兄妹6人抱团做生意 引进先进管理撑起家族超市

　　家族企业明确规定：公司只允许兄妹6人参与，姐夫嫂子等人都不能掺合
　　一提家族企业就容易让人有个印象：不好干，亲戚里道的有啥事儿说不明白。但凡事都有例外，在辽大社区旁有一个长兴购物广场，两层楼占地有1000平，这个由兄弟姐妹6人撑起的家族企业已经开始引进先进企业的管理办法了。

　　样本档案：

　　姓名：吴淑荣

　　年龄：38岁

　　创富开端：2004年2月

　　创富模式：家族企业，兄妹一起办超市

　　创富心得：家族企业不能谁都掺合

　　发展方向：生意更大时，再开个店，把超市做成连锁

　　记者王芳实习生张志超采自皇姑区辽大社区 汪兴宇摄

　　兄妹6人抱团儿做生意

　　吴淑梅、吴淑春、吴淑芳、吴淑荣、吴国梁、吴国忠，从1997年开始，这兄妹6人绑在了一起做生意，三姐吴淑芳回忆：“那时做的大众洗浴，当时谁家有钱谁拿，不论多少，就想一起干。”6人绑在一起，顾虑的也挺多，但都被一个念头打败了，那就是“目标一致，都想好。”2004年2月，6人又办起了超市。到现在10年过去了，6人中的大姐二姐已经相继退休。

　　平时，吴淑荣兄妹们和其他员工一样按月领工资，“最开始开850元，后来1500元，3000元，到现在3500元。”父母和几人孩子的教育支出由公司统一出，吴淑荣介绍：”每月给爸妈开1000块钱，孩子上学钱也由公司出，平时谁家有需要就补给谁家。”

　　在绑一起干前，6人都明确了两件事，一是公司只允许兄妹6人参与，“姐夫嫂子啥的都不能掺合。”还有一件就是各人有各人的责任，“谁有错误谁担着。”像现在做超市，老小吴淑荣就负责超市上货和财会，吴淑芳负责和供货商联系，大哥吴国梁管后勤，分工明确。

　　第一年做超市 “学费”没少交

　　没有经验，刚开超市那会儿，6个人都是冒蒙儿做的，走了不少弯路。现在吴淑芳把当初创业时赔的钱看成是“交学费”。

　　死货、假货是6人办超市时最先遇到的障碍，第一年开超市，因为不明白行情，上了不少死货，卖不出去，6个人都愁够戗。“打折、降价，各种手段都用了，后来没办法都当了赠品。”进了假货、次货，顾客反映差，也一度让6人头痛不已。“我记得上了一批洗手液，质量不好，后来都扔了。”

　　“搭钱可以不能搭信誉”是6人办超市的宗旨，在经历了一些挫折后，吴淑荣和吴淑芳开始亲自学习怎么采货、采什么货，吴淑荣说：“我们找了个熟悉这行业的人带我们去进货，还挨家超市走打听价格，回来后调整店里的价格，就这么一来二去的，才算捋顺了。”现在两人都是老手儿了，进货时不再找中间商，直接从大厂家进货。

　　引进先进方法管理企业

 　　超市有40多员工，“怎样才能养住员工？”一开始吴淑荣只是想到给员工吃好的，“雇了两个厨师做饭。”但成效并不明显。

　　两个月前，吴淑荣报名参加了企业管理的学习，开始把先进的企业管理办法引进到超市中来。她说：“我们兄妹6人，有5个都是高中毕业的，现在办企业也得跟紧时代，多学习才行。”

　　上了课回来，吴淑荣在超市做了一个调整：每天在下午员工交接班时，开半个小时的会。这个会不是简单地工作总结，而是带领员工交流心得。“在会上大家一起练习跳舞，现在我们已经练了三个曲儿了。还读书，一人读一段。”

　　员工孙艳娇前阵子过生日，吴淑荣把超市里的人都集合起来，送花环、送蛋糕，还录了像送给她的父母，孙艳娇边理货边说：“这么多人给我过生日还是第一次，我肯定忘不了。”

　　因为是家族企业，吴淑荣很介意员工会觉得不公平，在处理员工工作上的问题时，她也尽量让店长出面。以前有次一个员工对顾客态度不好，吴淑荣看到了，但她并没有当场批评那个员工，而是找到了店长，让店长来处理。“我们是家族企业，我很担心员工会觉得受委屈。”

　　家族企业并不是一家的事

　　开超市第一年时，超市门前小商贩扎堆，“特别乱”，后来吴淑芳在超市前建起一排摊位，把门前的零散摊贩都召集了起来，“让他们都办健康证，统一管理。”

　　超市建在辽宁大学旁边，学生是超市的主要消费群体，为了方便顾客，在超市里还安装了提款机。超市里的大头贴店和书店，每天都有不少学生出入其中。社区里一些岁数的老人要是不方便出门，打个电话超市也能把东西送到家门口，像米、面、油等比较重的，超市人少时都能送过去。

　　吴淑荣现在把超市当成一份事业来看待，她说：“现在做这个超市，已经不是我们一家人的事儿了，我们得对顾客负责，对员工负责，得考虑我们要是不干了这些员工咋办。”（来源：北方热线-沈阳今报）

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