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这里主要针对网络营销而论的。只要在网上发布过信息,那么或多或少每天都有不少的询盘,那么我们如何在其中找出自己真正的客户呢?也许有人说,只要有询盘的,我都会拿他当上帝对待。话说这样是没错,但你有没有仔细考虑过,这样做的效率和效益有多高呢?站在企业主的角度思考,又是怎样的心思呢?
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说实话,我每天都接到不少这类询盘的电话。个人一般作如下处理:一是那些开口就要样品或是稍微问问价格不还价就要样品的,这类电话客户,我一般都婉拒的,告诉他我们是不打样的,如真有心要的话,可以先拿一个包装回去试下。速战速决,没必要浪费大家的时间,因为他们多是为了询价和作比较的,很少有心购买的。
二是那些不懂产品的,而是反复询问全部产品价格的,这类电话客户,也会给他们详细解答但不会提供样品,如是真正的客户一定会试着订部分回去试用的。因为现在没有哪个客户采购连自己都不懂的产品,那么他又怎么去知道这产品本身的优缺点和成本呢?再一个,什么都需要的客户,作为我们印花材料行业来说,如是真的客户,那么他的用量也可想而知,不是很大的。平常的经验告诉我:往往是那些小加工厂来的,他们的技术力量有限,才会反复打样而且品种繁多的。
三是那些反复询问某产品的,对于产品技术指数和反复压价的,这类电话客户一般是有心要的,那么在对方愿意付快递费的情况下,我们会提供小样的。为什么呢?毕竟是网络,不管你的产品做的有多全面和专业,可大家不熟悉,他会找一两个自己销量或用量不少的产品来试用,这是很正常的。相信其中的道理,聪明的人都能理解的!
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坐着沙发慢慢看.
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