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楼主回复:43浏览:6086 一位感动我的阿里工作人员

发表于 2006-12-14 20:30 版主奖励:30点

一位感动我的阿里工作人员

 

1

我和许多阿里工作人员有过近距离接触,看到他们常常忘我地工作,会被他们动容。因为这个年月,能够“忘我”地去工作的人好像已经凤毛麟角。

 

12月上旬,我接到一个电话,是阿里的中国供应商部门打来的。对方是女孩子的声音,却有一个男孩子的名字,叫章旭涛,她约我在1213去杭州主持2006年浙江网商大会的一个论坛。我有空,便同意了。

 

当天下午,我坐长途汽车到杭州,接到她的短信:“等我接你,红色骐达11007。不一会,她驾车到了,给我的印象是娇小的,并且爱笑。我坐在副驾驶座上,侧身问她怎么会认识我的?她便笑,说早就知道我。这次是10大网商之一的王群指名的,而她和王群是很好的朋友。我认识王群,写过一个关于杭州网商俱乐部的报道,并且这次应邀主持论坛也是和王群面对面访谈。

 

2

车子去接王群。顺便说一下,阿里的许多员工都有私家车,并且也都在为公司服务。等到接到王群,她们两人的亲热果然非同寻常。

 

现在的章旭涛,为自己联系的客户中有王群这样的网商感到自豪。她说自己当初进阿里时,白天到处跑客户,介绍阿里网站,碰壁回来连哭鼻子的时间都没有,又要整理资料计划第二天需要联系的客户。章的讲述中有一段话让我感动:“我每次回访已经成为阿里供应商的客户,都要问他们的生意情况。如果听见他们说还是没有生意时,我会内疚。我向我的客户推荐的‘中国供应商’需要好几万元,如果真的没有生意,我真的会很难过。我很想帮助他们,让他们学会使用电子商务工具,……”

 

王群在一旁插言:“为了帮助这些客户,章旭涛自己买单,说‘我请你们吃饭啊。’一些客户不好意思,就开始聚在一起,这就有了我们最早时候的网商俱乐部。”

 

“现在呢?”我问。王群笑了:“现在每个月会有2次大家在一起FB,每个人必须带着问题而来,不带问题的人会让他买单。”

 

这个有趣的网商俱乐部原来是这样开始的。

 

3

到了阿里,在区域经理刘自成的办公室我们小坐。王群显然是熟客,点名要咖啡喝,章便去张罗。我继续向王群打听章。

 

王群说,章并不总是一帆风顺,前些日子突然给我一个电话,说她在一个陌生的客户那里招到PK,心里不是滋味,就给王群一个电话倾诉一下。王群说,我知道她不过是缓和一下情绪而已,但自己却酸酸地被章感动。电子商务这样好的东西,还是有许多人会拒绝它们。

 

刘自成在一边笑起来:“在我们阿里,这叫倒垃圾。她把垃圾倒给你了,自己却轻松了。”我们都笑起来。看来,章这样的经历,在阿里的员工里是人人有份的。但我依然认为章不容易。她的不容易是她真的替客户着急。

 

4

在阿里,我吃过多次饭,大约70%以上是在茶馆里吃的,它的方便就是可以便吃便谈工作。那天晚上的饭也是这样的方式,我们聚在一起继续谈杭州的网商俱乐部。

 

我本以为,至少花6万元加入“中国供应商”(可以享受和外国做生意的机会)的网商,都会是企业背景,但是我没有想到,会有5%的中国供应商竟然是个体背景,就是说中国已经有一批“虚拟的外贸人”在从事“网上个体外贸”。

 

这自然是好现象,但是中国人中有大胆出奇的,就象温州人不懂外语敢到欧洲开店一样,一些不会ABC的人也有敢花钱当“中国供应商”的。

 

章给我将了一个笑话,她的一个客户竟然不懂英语,她不敢相信,就去电话询问:“Do you kanw ?”对方回答:“我不知道。”章想,原来他懂我的英语问话。但是没有想到对方接下来还有一句:“章小姐,刚才你说的是什么意思?”弄得章目瞪口呆,哭笑不得。

 

然而处理这个尴尬的还是章。她把他带到了网商俱乐部,让他有机会认识了一帮老师。后来听说这个不懂英语的“中国供应商”竟然一年赚了几百万。

 

5

第二天开始我就看不见可爱可敬的章了。跟我联络的开始是另外一拨阿里的员工了。下午3点,我开始和王群对话,开始又一个网商故事的挖掘。许多听众从我的采访里知道杭州有一个网商俱乐部都饶有兴趣。听众中也有一些是俱乐部的成员,他们之间开始交换名片。

 

5点多,论坛结束。我看见了章,她和俱乐部成员一起被听众包围,在回答各种问题。我看自己还有时间搭上回上海的最后一班长途,便决定回去。我绕过她和他们,疾步走出大厅。

 

长途车上我刚刚坐下,手机彩铃响了,是章的短信:“宋老师,今天我照顾不周,没有送你,实在失礼!也非常感谢你对阿里以及我的支持,辛苦了!章旭涛”

修改于2007-01-24 15:46:29
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我也感受到了他们的平易近人,而且还和大黄峰(意匠)成了聊友,呵呵,还有好多人,一时说不出来。这次得奖,他们留言给我真的好感动,好热情,我都有点不忍心不去了。

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            连我看了这篇文章,都很感动,如果阿里巴巴上每个管理人员都是这样尽心尽责,相信它将是我们这些网商们最好的平台!
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我以前在另一家公司有和阿里的工作人员接触过,他们的服务是我做过那么多网站当中服务最好的,他们没有给阿里丢脸,所以我喜欢阿里,喜欢阿里人.
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支持阿里.
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永远支持阿里,我只有几天的时间接触过阿里的一个客户人员,但觉得他并没有楼主说的那么好,不知为什么?期待好的阿里人到来
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前辈的文章 就是写的好!佩服!敬佩有余

以后多多学习!

那天还听了您在直播室的精辟的分析和讲解!让我受益匪浅!

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或许你不曾发现你身边的美?
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    阿里的工作人员确实很可爱.我不认识也不多.但给我印象最深的是小鱼妹妹(周洁).她给我感觉她不是阿里的工作人员,而是一位可亲可爱的小妹妹,给你以鼓舞,给你以信心,给你以关怀.认识了她们,就感觉没有白来阿里.我为马云有这些精兵强将而感高兴.

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没想到上海伟雅是那么感性的人~
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现在象这样努力工作的真少。

我记得以前在公司干活,真的好努力,一心向着公司。能省则省,能便宜就尽量砍价。

老板不会说一句话,记得比离职的员工做相同的东西便宜了一半,别人是1.8万,我是9千拿下来的,领导还整一句这么贵,唉!

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这是一种职场精神。

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作为一个普通会员,也能有如此多的生意,不能不承认阿里是在做真正的生意.
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马云的员工个个都么好??没有接触过,不过还是觉得这个平台不错,支持!!再支持!!!!

也为此感动

有这样的工作人,才有了阿里的兴盛

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是有点感动,敬业啊
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真的很佩服马云。

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又见伟雅老师的好文章了

果然是一个认认真真干事,踏踏实实做人的阿里工作人员

向她学习!

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