一位感动我的阿里工作人员

一位感动我的阿里工作人员

1，

我和许多阿里工作人员有过近距离接触，看到他们常常忘我地工作，会被他们动容。因为这个年月，能够“忘我”地去工作的人好像已经凤毛麟角。

12月上旬，我接到一个电话，是阿里的中国供应商部门打来的。对方是女孩子的声音，却有一个男孩子的名字，叫章旭涛，她约我在12月13日去杭州主持2006年浙江网商大会的一个论坛。我有空，便同意了。

当天下午，我坐长途汽车到杭州，接到她的短信：“等我接你，红色骐达11007”。不一会，她驾车到了，给我的印象是娇小的，并且爱笑。我坐在副驾驶座上，侧身问她怎么会认识我的？她便笑，说早就知道我。这次是10大网商之一的王群指名的，而她和王群是很好的朋友。我认识王群，写过一个关于杭州网商俱乐部的报道，并且这次应邀主持论坛也是和王群面对面访谈。

2，

车子去接王群。顺便说一下，阿里的许多员工都有私家车，并且也都在为公司服务。等到接到王群，她们两人的亲热果然非同寻常。

现在的章旭涛，为自己联系的客户中有王群这样的网商感到自豪。她说自己当初进阿里时，白天到处跑客户，介绍阿里网站，碰壁回来连哭鼻子的时间都没有，又要整理资料计划第二天需要联系的客户。章的讲述中有一段话让我感动：“我每次回访已经成为阿里供应商的客户，都要问他们的生意情况。如果听见他们说还是没有生意时，我会内疚。我向我的客户推荐的‘中国供应商’需要好几万元，如果真的没有生意，我真的会很难过。我很想帮助他们，让他们学会使用电子商务工具，……”

王群在一旁插言：“为了帮助这些客户，章旭涛自己买单，说‘我请你们吃饭啊。’一些客户不好意思，就开始聚在一起，这就有了我们最早时候的网商俱乐部。”

“现在呢？”我问。王群笑了：“现在每个月会有2次大家在一起FB，每个人必须带着问题而来，不带问题的人会让他买单。”

这个有趣的网商俱乐部原来是这样开始的。

3，

到了阿里，在区域经理刘自成的办公室我们小坐。王群显然是熟客，点名要咖啡喝，章便去张罗。我继续向王群打听章。

王群说，章并不总是一帆风顺，前些日子突然给我一个电话，说她在一个陌生的客户那里招到PK，心里不是滋味，就给王群一个电话倾诉一下。王群说，我知道她不过是缓和一下情绪而已，但自己却酸酸地被章感动。电子商务这样好的东西，还是有许多人会拒绝它们。

刘自成在一边笑起来：“在我们阿里，这叫倒垃圾。她把垃圾倒给你了，自己却轻松了。”我们都笑起来。看来，章这样的经历，在阿里的员工里是人人有份的。但我依然认为章不容易。她的不容易是她真的替客户着急。

4，

在阿里，我吃过多次饭，大约70％以上是在茶馆里吃的，它的方便就是可以便吃便谈工作。那天晚上的饭也是这样的方式，我们聚在一起继续谈杭州的网商俱乐部。

我本以为，至少花6万元加入“中国供应商”（可以享受和外国做生意的机会）的网商，都会是企业背景，但是我没有想到，会有5％的中国供应商竟然是个体背景，就是说中国已经有一批“虚拟的外贸人”在从事“网上个体外贸”。

这自然是好现象，但是中国人中有大胆出奇的，就象温州人不懂外语敢到欧洲开店一样，一些不会ABC的人也有敢花钱当“中国供应商”的。

章给我将了一个笑话，她的一个客户竟然不懂英语，她不敢相信，就去电话询问：“Do you kanw ?”对方回答：“我不知道。”章想，原来他懂我的英语问话。但是没有想到对方接下来还有一句：“章小姐，刚才你说的是什么意思？”弄得章目瞪口呆，哭笑不得。

然而处理这个尴尬的还是章。她把他带到了网商俱乐部，让他有机会认识了一帮老师。后来听说这个不懂英语的“中国供应商”竟然一年赚了几百万。

5，

第二天开始我就看不见可爱可敬的章了。跟我联络的开始是另外一拨阿里的员工了。下午3点，我开始和王群对话，开始又一个网商故事的挖掘。许多听众从我的采访里知道杭州有一个网商俱乐部都饶有兴趣。听众中也有一些是俱乐部的成员，他们之间开始交换名片。

5点多，论坛结束。我看见了章，她和俱乐部成员一起被听众包围，在回答各种问题。我看自己还有时间搭上回上海的最后一班长途，便决定回去。我绕过她和他们，疾步走出大厅。

长途车上我刚刚坐下，手机彩铃响了，是章的短信：“宋老师，今天我照顾不周，没有送你，实在失礼！也非常感谢你对阿里以及我的支持，辛苦了！章旭涛”