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楼主回复:23浏览:285 
客户的好心让我有苦难言
发表于 2008-01-21 11:46
版主奖励：30点
说说我作风机水帘工程最失败的一单。这个单是深圳鹤洲的一家电子厂，06年的事。希望能给朋友们一个提醒。
那天晚上已经7点多了，我们还没有吃晚饭。我们完成了绝大部分的工作：风机的安装与密封、水帘的安装、试水等，都作的不错。施工时，客户经常在旁边观察，对我们工作的细心与负责也频频点头。我们要求客户找一个大点的灯具，因为还有水帘墙和窗户上面的缝隙没有密封。就是用玻璃胶把阳光板封好，防止下雨时雨水流到车间内。阳光板都已经裁剪好了，其实密封也最多一个小时。
客户（工程部经理王先生）看我们太累，也听说我们想当晚赶车回广州，便好心的说：“你们今晚回去吧，剩下的这点事我们自己作。反正也简单，你们把玻璃胶留下就行了。”我那时也缺乏足够经验，以为这点事真的很简单，加上第二天还有个广州的工程要作。就同意了。在感谢客户后我们一行就离开了。
后来我便要求王先生付完余款。王先生说老板说过，一定要等下一次雨看看效果再说。我想也行，这不是什么大事。又过了几天，王先生来电话说要我赶紧过去维修，水帘没有安装好，车间进水了。我很惊讶，觉得太不可思议了。我作的工程从来没有出现过漏水的事。
我和工程人员谈起这事，他说其他地方都不可能进水，唯一可能是水帘墙和窗户上面的缝没有密封好。但这是客户自己的事，密封工作是他们自己作的啊。我想话不能这么说，工程是我接的，当然要十全十美，就算客户自己密封的地方没有做好，那人家也是想帮我，而不是有意为之。总之，出了这样的事，怎么说也是我的责任。
没办法，第二天我和一个施工员又赶紧赶到了深圳鹤洲——那时真的很忙啊！客户老总态度还算和蔼，没有过多的话，他只是指着车间的水痕，然后摇头。说并不是不给我钱，而是工程要做好。那些工人们告诉我，下雨时车间全是水，就像瀑布一样，他们用拖把都来不及清除，而用布等堵窗户也毫无用处。我听了更觉惭愧，觉得非常对不起。
后来一检查，果然是窗户上面与水帘墙之间没有密封好。他们的工人把玻璃胶打了很多，但是一堆一堆的，没有用手压实抹平。表面上看来是不错，实际上还有很多地方孔很大。这些工作我们很快就完成来了。当着他们老总的面我也不好说经过，只能道歉了。老总说本来他的几个客户来参观，也想请我做的，后来看到漏水就找别人了。
哎，为了省那么一点事，自己多花了费用，名声还不好。真的不值啊。希望朋友们吸取教训，我们作业务的，更要有始有终。专业的人作专业的事才有保障啊。
修改于2008-01-27 01:48:10
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发表于2008-01-21 19:31
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发表于2008-01-21 22:26
专业的人作专业的事才有保障
主营产品/服务：高档食品（茶油）、平板彩电、手机、眼镜、文体用品等。 硕润网上商铺： http://geday…
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发表于2008-01-22 22:55
以下是引用geday在2008-01-21 22:26的发言：
专业的人作专业的事才有保障
专业的人作专业的事才有保障
谢谢啊。这里有这么多热心的朋友
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发表于2008-01-22 22:55
以下是引用第101次失恋在2008-01-21 19:38的发言：
昨天就看到这个帖啦
昨天就看到这个帖啦
好像说可以发三个论坛的哦。我是新来安家的啦。谢谢顶贴啊
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发表于2008-01-22 22:56
以下是引用e空任我行在2008-01-21 19:31的发言：
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这里的朋友真热情哦。谢谢
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发表于2008-01-31 21:18
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发表于2008-01-31 22:32
恩,专业的人作专业的事才有保障,楼主你说的很有道理.
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发表于2008-02-05 19:24
恭喜您的文章被《网商故事周刊第二期》收录，每帖奖励五十点，谢谢对网商故事论坛的支持！
