客户的好心让我有苦难言

说说我作风机水帘工程最失败的一单。这个单是深圳鹤洲的一家电子厂，06年的事。希望能给朋友们一个提醒。

那天晚上已经7点多了，我们还没有吃晚饭。我们完成了绝大部分的工作：风机的安装与密封、水帘的安装、试水等，都作的不错。施工时，客户经常在旁边观察，对我们工作的细心与负责也频频点头。我们要求客户找一个大点的灯具，因为还有水帘墙和窗户上面的缝隙没有密封。就是用玻璃胶把阳光板封好，防止下雨时雨水流到车间内。阳光板都已经裁剪好了，其实密封也最多一个小时。

客户（工程部经理王先生）看我们太累，也听说我们想当晚赶车回广州，便好心的说：“你们今晚回去吧，剩下的这点事我们自己作。反正也简单，你们把玻璃胶留下就行了。”我那时也缺乏足够经验，以为这点事真的很简单，加上第二天还有个广州的工程要作。就同意了。在感谢客户后我们一行就离开了。

后来我便要求王先生付完余款。王先生说老板说过，一定要等下一次雨看看效果再说。我想也行，这不是什么大事。又过了几天，王先生来电话说要我赶紧过去维修，水帘没有安装好，车间进水了。我很惊讶，觉得太不可思议了。我作的工程从来没有出现过漏水的事。

我和工程人员谈起这事，他说其他地方都不可能进水，唯一可能是水帘墙和窗户上面的缝没有密封好。但这是客户自己的事，密封工作是他们自己作的啊。我想话不能这么说，工程是我接的，当然要十全十美，就算客户自己密封的地方没有做好，那人家也是想帮我，而不是有意为之。总之，出了这样的事，怎么说也是我的责任。

没办法，第二天我和一个施工员又赶紧赶到了深圳鹤洲——那时真的很忙啊！客户老总态度还算和蔼，没有过多的话，他只是指着车间的水痕，然后摇头。说并不是不给我钱，而是工程要做好。那些工人们告诉我，下雨时车间全是水，就像瀑布一样，他们用拖把都来不及清除，而用布等堵窗户也毫无用处。我听了更觉惭愧，觉得非常对不起。

后来一检查，果然是窗户上面与水帘墙之间没有密封好。他们的工人把玻璃胶打了很多，但是一堆一堆的，没有用手压实抹平。表面上看来是不错，实际上还有很多地方孔很大。这些工作我们很快就完成来了。当着他们老总的面我也不好说经过，只能道歉了。老总说本来他的几个客户来参观，也想请我做的，后来看到漏水就找别人了。

哎，为了省那么一点事，自己多花了费用，名声还不好。真的不值啊。希望朋友们吸取教训，我们作业务的，更要有始有终。专业的人作专业的事才有保障啊。