2008年3月29日中午，上海网商联盟常委6人应邀来到“柠檬绿茶”公司，此行主要目的有两个，其一是想了解一下淘宝第一网店柠檬绿茶公司的概况及运作，另外是柠檬绿茶与上海网商联盟之间有个合作话题。今日对柠檬绿茶公司的主要采访有：了解其经营状况、公司和员工的工作环境及营销的主要分布情况，因时间关系，本次采访只在柠檬绿茶公司的主办公场地，而他公司的仓库及物流等未作了解。

2007年8月31日，淘宝第一个五皇冠诞生，第一五皇冠店主柠檬绿茶介绍说，业务展开后销售量也随着上去，许多店主刚开店时，升一个星一个钻都很难，他们的网店在刚达到五皇冠时每天的销售量在1000-1500之间，到今年三月份前每天的量在3000左右。3月初销售好评已达40多万，3月13日市场部策划了一个冲刺50万巅峰活动，当天好评从3000直往上冲，预计当天好评在7000左右，可喜的是还超出预期，离8000个好评仅差3个。

 自从3月13日冲刺淘宝最高极限活动展开以来，每天的好评都在8000左右，到目前为止已有的好评加已拍的数量已突破了50万，但好评离50万仍差3万多，因为部份的货物在派送途中或买家收到货后还未给评价，相信这3万来个好评也是指日可待的事。

  在下午的延续采访中，我问女绿茶（柠檬绿茶女掌柜）现在这每天8000个好评对你们来说是不是很吃力，或者说是用尽了一切办法了？女绿茶的回答让在场的人都感到意外和吃惊，她说：“一天一个皇冠都不难，只要有好的项目，适当加了活动刺激就可以了”，问及为何现在只保持在8000左右，茶女回答的是因为网络及员工工作量等原因，这两天刚多申请了一条网线，员工在招聘和培训中，运作正常后将可能很快可以达到一天一皇冠的水准。

 今天的采访主要有面对面交流和在柠檬绿茶公司的工作室作了解，柠檬绿茶公司营销部分两个部份，其中有一层楼是办公室兼市场部、营销部、客户部、零售部，共有电脑50台，另一层楼上的办公室主要分化妆品批发、服装销售、客服、稽核部、产品拍摄部等。公司总员工150余人，其销售部门员工分为两班制，每天下班后还有员工值班，以求最大程度及时回复客户信息。

 柠檬绿茶的公司文化从墙上的宣传语及冲刺500000好评的横幅中可以得知，在采访过程中我们了解到，柠檬绿茶对员工有上岗前培训及不定期针对性的技术及服务等培训。采访中我问男绿茶（柠檬绿茶男掌柜）：“你们公司的员工是否有上网前培训，员工流失员大不大？”茶男告诉我们：“新员工一般都必须要经过1-3个月的严格的岗前实习培训，大部分的流失还是集中在培训的前7天，有无法适应选择离开的，也有无法通过考核被淘汰的。然而能够通过重重考核筛选能够正式走上岗位的，基本上流动性是很小的。因为公司提供给员工的福利及学习性的东西很多，员工都很勤奋好学，除非员工学会后出去自己做老板，一般都会留在公司”。我再问男绿茶，员工流动少的原因是不是经过在公司培训后以感恩的心继续为公司服务，男绿茶笑笑说，这也是其一吧，除这以外更多的是公司员工本身凝聚力很强，他们很团结，公司也不断推出新的学习题材，能够让员工有一个很好的学习方向，不定期和针对性的培训加上员工心理素质的强化等等，都是稳住员工的一种方法。

 其实也是的，作为淘宝第一网店，如果真有心在淘宝上学东西的员工，舍我其谁？而对现有的大多数员工来说，在柠檬绿茶公司工作是占了天时、地利与人和，在一个具有很好的学习平台及工作环境下，员工流动少是可以肯定的，再说柠檬绿茶在管理方面能够做到让员工以公司为家，以公司的业绩（好评）为荣，一系列的活动加上一次次的冲刺中，已让员工之间产生了一种合作无间的默契存在。一个具有极强凝聚力的团队，加上一个以为第一网店打工为荣的队伍，创造的价值可想而知。

 突破500000的好评后柠檬绿茶的计划又是什么？我问茶男：“50万的好评已是囊中之物，突破50万后的下一步计划是什么，好评的数值应该不再是最重要的了吧？”茶男回答这也是近期考虑的问题，除了自身的建设和扩展外，多找有实力的企业和与一些有意向且可合作的买家合作是必要的，另外与上海网商联盟合作也是我近期的计划，希望可以通过上海网商联盟找到更多可合作的项目，借助这平台找到更多灵感和有价值的方向，4月13日首届网商上海峰会就是一个好机会（关于柠檬绿茶与上海网商联盟合作的意向及项目暂不罗列，在413会议现场我们会有一个签约仪式）。