企业的最后竞争是什么?——YC

发表:2008-07-20 20:53 楼主
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  企业最后的竞争是“服务”!

  ⒈服务——最后的较量:价格不能太再降了!成本不能再省了!广告烧不起了!产品差异化更难了!技术的长期领先也不太大可能了!

  这是当前很多企业发出的呼吁。正是在这样的背景下,“服务”已经成为现代企业参与市场竞争的一个关键因素。

  ⒉服务——我们做得还不够:为了赢得顾客,大大小小的公司纷纷打出“顾客是上帝”、“一切让顾客满意”等时髦的服务理念。从表面上看,这些企业的服务理念与世界一流企业并没有多大的差别。但遗憾的是,执行起来很多企业往往成了“两张皮”,说的是一套,做起来又是一套。服务理念成了一种空洞的口号,甚至是“伪善”的掩饰!

  ⒊服务——用简单的原则成就卓越:做服务真的很难吗?难又不难。“难”的是不同的顾客需求不一样,并且这种需求总是在不停的变动,因而满足顾客的需求也就变得没有“常数”。“不难”的是人总是有共性的,只要能掌握顾客的这些共性及服务的原则,我们就可以用一些最简单的办法实现企业的卓越!

  本人是新手,请各位网络大师点评!

  谢谢,望大家别见笑!

  choate

       jul.20.2008

[最后修改于 2008-07-21 08:01:37]
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3楼   卧龙先生1:   企业最后的竞争是“服务”!--楼主说得不错... [详细]
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沙发
发表:2008-07-20 21:12
回复:企业的最后竞争是什么?——YC

良好的服务是销售的延续啊!!

所以把服务做好也是每个企业发展的必须啊!!

分析的不错!!继续加油为我们带来更多的精彩作品啊!!

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板凳
发表:2008-07-20 22:49
回复:企业的最后竞争是什么?——YC

谢谢斑竹的点评!

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第3楼
发表:2008-07-20 23:41
回复:企业的最后竞争是什么?——YC

  企业最后的竞争是“服务”!--楼主说得不错,在西方服务早已成为一种差异化的竞争策略,在国内,各企业主也越来越认识到服务对企业生存和发展的重要作用,开始重视服务水平,这是一个好现象,期待国内的企业家们能不断提高企业的服务意识,提升企业的服务水平,为更多的消费者带来优质的服务!

【超男超女】+卧龙先生1(一身戎装+铁骨柔情之信念)(小玉石已奖励30点)(图)

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