说起钢铁行业中传统销售模式与网上贸易的比较,上海旺尧钢铁贸易有限公司的吴昌松女士对阿里巴巴赞不绝口,她说:在没有加入阿里巴巴之前,我们也就是利用了传统的营销模式,上门找客户。那个时候公司刚成立,上门跑客户,需要做一系列的准备工作。当时吴女士没有车,这么大个上海,出去见客户之前还要去租一辆汽车,见到了客户还要看客户的脸色,客户心情好的时候可以多说几句,心情不好干脆都不理你。但是,尽管是这么困难的情形下,吴昌松女士还是把公司壮大起来了。
2006年8月24日,吴女士义无返顾的加入了阿里巴巴诚信通社区。从一个诚信通会员的角度来看,吴女士说:网络空间无限大!现在,我只要坐在电脑前就能做成一笔实实在在的生意!以前,我们公司都是上门跑客户,现在客户直接来找到我们,而且,网络给我们节约了很多成本,节约了成本,就是赚到钱了!现在不用总是出门应酬,客户直接在贸易通上就能找到我们!很方便!在传统销售模式中,我们这个行业有个不成文的规定,你找到的客户,他们总是要求你垫资。意思就是款先赊着,说好一个月结账,往往两个月三个月甚至更长时间都要不回货款。所以我们宁愿少赚钱也不做这样的生意的。
垫资的利润有时较高,不过如果时间一久,再高的利润也变成了零。而且,万一有一笔帐收不回来,就一年白忙了。相比之下,吴女士更喜欢利润低一点,但没有后顾之忧的生意。虽然每吨只有30、50、80、或者100元的利润,但是这些生意都很实在,诚信通款到发货的条件,让吴女士更无后顾之忧。
2006年10月份吴女士签了一张单子,而且金额还不小,48.5万元。经历了许多波折之后做成的这张单子,吴女士心里还是很开心的。所以在这里与大家分享一下。
9月中旬,收到这个客户的询价,问一些产品的价格,吴女士一一报了给他。因为每天问价的人太多了,吴女士也就没太在意。过了几天,这个客户又问这些货的价格。她依然报了当天的价格给他。有一天和一个朋友聊天的时候,因为他所在的公司也是做这一行的,而且公司规模很大,吴女士就把那个客户给我的询价单发给他让他看看,能不能给我找点便宜点的资源。那朋友一看我发过去的单子,第一句话就问:“大姐,你这个客户是不是杭州一家贸易公司的?”吴女士就奇怪了,他怎么会知道,又没跟他说过客户是哪里的。他又说:“大姐,这张单子你不用做了,他跟我们公司在联系的,我也看过,所以才知道是杭州客户的。你是做不过我们公司的,你不知道我们公司那些业务员做起生意来有多拼命,你不要浪费时间了。”听他这么一说,吴女士心里没底了,也想就这么算了。可是回头一想,既然客户问我价格了,为什么要拒绝呢?反正也花不了多少时间的。
以后每隔几天,这个客户都会问一次行情。吴女士也一一回答他的问题,谈得倒也是投机。产品的产地、价格等也谈的差不多了,在9月底,客户终于说,放假之后应该就可以签单了。于是,10月8日上班之后,马上就跟客户联系。他让吴女士报个最新的价格给他。因为长假过后,整个钢材市场的价格比较混乱,当天的价格一直定不下来,客户等急了,问是不是不想做他们生意了。吴女士只好跟他解释,这是没办法的事,整个市场的走势得由几家大公司的价格出来了才能决定。只好再等,直到十一点多,整个市场价格总算明朗了,吴女士把价格和最新的库存给了客户。有个规格客户本来要75吨的,可是库存只有50多吨了,客户说他商量看看。到了下午,客户把最终的采购清单发了过来。根据当天谈好的价格,初步就定了下来。于是约定,9号上班之后就签合同。
10月9日一上班,吴女士跟客户联系,说把合同传真过去他看了没问题的话就盖章回传传过来,这笔生意就算成功了。客户说等等,他要加两个规格。这两个规格一过来。吴女士一看,是自己公司没有的,只好实说,客户说不要紧,让吴女士去给他调货,省得他麻烦。于是给他找货,谈价格,下午两点多的时候终于把这些事情搞定了,然后就合同上一些细节的问题进行了商讨。最后客户说把合同发一份过去他看过之后盖章就可以了。
这个时候,一件意想不到的事情发生了,客户突然说他们不太了解吴女士及她的公司,并且从来没有合作过,这么大一笔款项,就这样打过来是不是太冒失了?之前也遇上这样的事,这时候说什么都是多余的,解释等于掩饰,用事实证明一切吧,吴女士把公司的营业执照及税务年检合格证明等文件传过去给客户看了。大概有二十多分钟,客户没说话,吴女士以为这单生意就这么黄了,这时来了个传真,吴女士一看,是客户那边把盖好章的合同传回来了。客户说吴女士的真诚,以及诚信通的身份让他决定签下这张单子,希望能合作愉快,他安排财务去银行办款了。
这真是柳暗花明又一村。那个时候特别的激动。吴女士想:就冲着客户的这份信任,无论如何,这单生意得给他做好了。临下班的时候,客户说财务已经把款办好了,让吴女士安排时间发货。吴女士答应他只要款一到账,马上就给他发货。当天下午三点多,吴女士到银行查了一下,货款已经到了公司的账上,于是吴女士开了提单给驾驶员,让他第二天把货送到客户指定的码头。客户说过他会从杭州过来,吴女士答应了到时去火车站接他。第二天把货送到码头装船之后,这张单子就算圆满结束了。
上海旺尧钢铁贸易有限公司一直坚持把客户的需求放在首位,坚持“三优”原则:最优质的产品、最优惠的价格、最优良的服务,让客户满意了,自己才会满意。衷心的祝福上海旺尧钢铁贸易有限公司,在电子商务这条路上发展的越来越好!
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