一步一步 教你使用“阿里旺铺”二

如何创建公司相册？

创建公司相册步骤如下：

第一步：进入旺铺管理后台，在菜单栏目中找到“公司相册”

第二步：如果您从未创建过相册，则直接点击“管理相册”，开始创建相册，按照提示填写相册的名称 ，点击提交按钮；如果您已经建立好相册，可直接点击“公司相册”中的“发布图片”，开始上传图片，这里您可以选择图片的属性是公开还是不公开，同时选定将相册存在那个相册中。

那些产品图片可以发成公司相册？

公司相册中图片可以是您企业生产的产品图片，也可以是厂房，生产设备，领导人，奖杯奖状等非产品内容。

由于商务服务和项目合作为主营的公司提供的多为无形产品，建议此类公司可以利用公司相册发布一些成功案例介绍和公司员工风采展示，以便潜在客户更全面了解公司实力。

公司相册中图片发布数量无限制，对于图片具体要求如下：

1.公司相册中图片可以是JPG、GIF或者BMP格式

2.公司相册中上传的的图片必须小于200K。

3.上传后图片和相册的地址不可以修改。

图片信息和供应信息的区别是什么？

供应信息需经阿里巴巴审核通过后才能显示在阿里巴巴网站上，并被用户搜索到。而图片信息在上传后即时且仅仅展示在旺铺上，其无法在阿里巴巴上被客户搜索到，只有将其转化为供应信息后才能被搜索到。

阿里巴巴工作人员会对您已发布的图片进行抽查，如发现图片不符合规定，比如上传了违规产品的图片等，阿里巴巴工作人员有权删除该图片。

公司相册中“审核未通过”是什么意思？

审核未通过是表示您发布的产品图片有些方面还不符合阿里巴巴编辑标准，您需要根据阿里助手的提示原因做相应的修改，修改后我们会进行抽查。如果发现您发布的图片不符合规定，比如上传了违规产品的图片等，该图片仍然会被删除。

如何管理公司相册和图片？

通过对公司相册进行管理，您可以：

1.调整您的产品图片或相册在旺铺上的展示顺序

2.将某个产品图片转发为带图片的供应信息

3.可对已经展示的产品图片进行修改、删除或设置是否公开

方法如下：

1.登录旺铺管理后台

2.在旺铺管理后台找到“公司相册”，点击“管理图片”

3.在“管理图片”页面，找到需要进行相关操作的图片，对其进行修改/删除等操作

如何将公司相册中的图片转为供应信息？

已经上传的相册图片，可以直接转化成供应信息，方便您的买家直接搜索到贵公司的供应信息

第一步：进入旺铺管理后台－信息管理－公司相册—管理图片

第二步：选择“未发布为供应信息”的图片—点发布为供应信息—确认发布供应信息

第三步：到达发布供求信息页，填写其他信息，发布为供应信息

如何修改公司介绍？

步骤如下：

1.登录旺铺管理后台并找到公司介绍栏目

2.进入“公司介绍”页面后，点击页面上端蓝色的“点击这里”进入修改页面，修改完成后，提交后24小时后方可上网

什么是友情链接，如何添加？

友情链接”是您比较感兴趣，同时也希望您的客户可以去浏览的网站地址，比如您的合作伙伴、您的供应商等。添加友情链接能提高您网站在搜索引擎的排位。

您可以通过以下方法添加：

1.登录旺铺管理后台

2.找到“网站管理”下的“网站友情链接”

3.根据页面，填写相关内容

个性化设计

如何个性化设计我的旺铺

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企业邮局

什么是企业邮局？

企业邮局是企业以自己的域名为后缀的电子邮件系统，拥有企业邮局的企业可以为每一位员工分配一个“name@企业域名”格式的电子邮箱（称为企业邮箱），企业邮局和域名一样是企业在互联网的身份标识。

使用旺铺企业邮局，企业无需自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护，节约了企业在信息化方面的投入，节省了企业的运营成本

旺铺提供的企业邮局规格说明

阿里巴巴提供的企业邮局规格为邮局总空间20G，可开设邮箱帐号20个，每个邮箱默认空间大小为1G。“收件箱”“已发送邮件”和“草稿”“个人文件夹”内的邮件占据邮箱1G的容量。而“已删除邮件”和“垃圾邮件”中的邮件不占用您邮箱的存储空间。邮箱支持附件大小为20M，每次发邮件您最多可以上传20M附件。

如何获得阿里巴巴提供的企业邮局？

只要您成为阿里巴巴“旺铺”的用户，将自动获得以“旺铺”默认域名为后缀的企业邮局，而无须作任何申请。

旺铺企业邮局有什么特点？

旺铺企业邮局采用了“全球邮箱第一品牌”—雅虎邮箱的核心技术。拥有雅虎邮箱的特点：

1)操作简单：企业邮箱用户只要进行简单的设置，就能方便快捷使用企业邮局的各项功能；

2)安全、稳定：使用的系统底层已经经过了遍布全球的全球数以亿计的雅虎邮箱用户考验，安全可靠！

3)严防病毒和垃圾，采用全球最顶级的邮件杀毒系统，能够对所有邮件进行实时监控，确保垃圾邮件病毒无处藏身。

4)全球通信畅通无阻，收发邮件快速及时，保证您的邮件及时达到世界的各个角落。

5)超大1G空间容量和20M附件，公文、图片随意发送。

企业邮局管理员帐户设置

企业邮局管理员帐户与您的“旺铺”的管理帐户为同一账户，您可从旺铺网站管理后台进入企业邮局管理界面进行管理。

在哪里能管理我的企业邮局？

企业邮局管理员先登录“旺铺”的“旺铺管理后台”，随后可以点击“企业邮局”tab链接或者入下图画框的“点此管理”。你就可以直接进入企业邮局域管理界面。

如何查看企业邮局的使用情况？

您可以在旺铺管理首页，查看企业邮局的总帐号数和已经使用的帐号个数。也可以在登录域管理页面进行查看数用情况，在域管理首页，您还能看到已经开通的邮箱帐号的清单列表。

如何新建员工的企业邮箱？(含邮箱分配和初始化密码)

企业邮局管理员进入域管理界面后，点击“新建邮箱帐号”，进入如下界面，您就按要求填写指定信息后，点击“提交”就可以方便的为员工开通一个邮箱帐号。（注意：帐号名称和用户姓名一旦填写，暂时不提供修改。）

如果企业员工忘记所使用的企业邮箱的帐号密码，如何找回密码？

如果员工忘记掉了所使用的企业邮箱的帐号密码，需要管理员重新进行密码初始化。管理员登录域管理界面，选中需要密码初始化的邮箱帐号，点击“修改密码”，将呈现如下图的界面。

管理员只要输入该帐号的新密码，点击保存就完成了密码初始化。

如何冻结和删除邮箱帐号，冻结和删除有什么区别?

冻结邮箱帐号后，该邮箱的帐号依然存在，邮箱里原有的数据和信件依然存在，但冻结后该邮箱的一切功能都不能使用，包括不能登录也不能收发邮件。删除账号后，该帐号将不复存在，该帐号下的数据和信件也将删除，不可挽回。

如果您只是暂时不用某一邮箱帐号，您可以使用“冻结”功能，如果是永久不再使用该帐号，则可使用“删除”功能.

我怎么进行冻结和删除邮箱帐号操作？

企业邮局管理员进入域管理界面，点击邮箱帐号的状态（如下图红框），再对提示信息进行确认，该邮箱帐号的状态变为“冻结”，完成冻结操作。如果再点击“冻结”可以把已经冻结的帐号激活。

同样，用户只要管理员可以对邮箱进行删除操作，但删除是破坏性操作，具有不可逆性，请谨慎操作!

管理员邮箱帐号和普通邮箱帐号有什么区别？

生成企业邮局的同时，也会默认生成一个管理员邮箱帐号，管理员邮箱帐号的用户名、密码和您的阿里巴巴会员登录名、密码一致。该企业邮箱管理员的邮箱帐号不能修改和删除，并且无法冻结。

普通帐号由管理员创建，可以冻结和删除，也可单独修改密码。

如何登录企业邮箱？

您可使用顶级域名访问您的旺铺，在页面底部点击“邮箱登录”(如下图红色框选所示)进入企业邮箱登录界面。  

在企业邮箱登录页面输入您的邮箱帐号(电子邮件地址)和密码，便能登录企业邮箱的WebMail页面。

一步一步 教你使用“阿里旺铺”三

如何修改企业邮箱的密码？

整个企业邮局生成时候会默认生成一个管理员邮箱，管理邮箱帐号的密码和该管理员的阿里巴巴会员登录名同步，要修改管理员邮箱密码，只要在阿里助手中修改对应的阿里巴巴会员登录名的密码。

其他非管理员企业邮箱要修改密码，可以在邮箱登录后点击“修改密码”，按照提示可以完成密码修改

如何撰写一份新的邮件？

进入企业邮箱后，你只要点击“写信”即可进入撰写新邮件的界面。

如何删除邮箱中的邮件？

当您在查看“收件箱”或其它文件夹的内容时：

1.  单击想要删除的邮件左侧的复选框；

2.  然后单击邮件列表顶端或底端的“删除”按钮即可.

什么是签名，如何制作签名？

您可以用该功能在每封电子邮件的结尾处添加个人联系信息、引用语、喜爱的格言或是任何您喜欢的内容。

若要查看或更改签名请按以下步骤：

1)单击页面右上角的“设置邮件签名”链接；

2)在下图位置中编辑您的签名，并点击保存。

如何建立我的个人文件夹？

您可以添加最多200个个人文件夹，请您按照下列步骤添加：

1)      点击“文件夹”导航栏中的“添加”；

2)      然后在弹出框里面输入文件夹名称即可

如何在文件夹之间移动邮件？

您可以在查看收件箱或者其它文件夹的内容时转移信件：

1)      选中要移动信件左侧的复选框。

2)      单击“移到文件夹”下拉列表，从下拉列表中选择目标文件夹即可

如何删除文件夹？

若要删除文件夹，必须首先删除这个文件夹中的所有信件。清空文件夹之后，您可以按照以下方法删除文件夹

1)      单击“文件夹”旁的“编辑”按钮；

2)      在下面的页面中选择“删除”即可。请您注意，只能删除您自己建立的文件夹。

如何重新命名文件夹？ 

请按以下步骤对个人文件夹重新命名：

1)      单击左侧导航栏“文件夹”旁的“编辑”链接；

2)      在“文件夹”编辑页面中，从下拉列表中选择想要重新命名的文件夹，单击您想重命名的文件夹旁的“重命名”链接即可。

一步一步 教你使用“阿里旺铺”四

使用外部客户端软件接收邮件

j-1.我如何使用outlook收发邮件？

您使用的企业邮箱已经支持pop收信和Smtp发信功能，您仅需按照下面步骤，在Outlook上添加一个相应的电子邮箱帐户，就可以用outlook收发邮件。

1)      单击“工具”菜单，然后选择“电子邮件帐户”；

2)      选择“添加新电子邮件帐户”，然后单击“下一步”；

3)      通过单击单选按钮选择“POP3”作为您的服务器类型，然后单击“下一步”；

4)      按照以下提供的信息，填写所有必填字段：

用户信息

您的姓名：输入您的姓名，作为外发邮件“发件人：”字段中显示的内容。

电子邮件地址：输入您的完整企业邮箱的电子邮件地址(如name@yourcompanydomain.cn)

服务器信息
接收邮件服务器(POP3)：”pop.”+”您的企业邮箱地址@后面部分”（如企业邮箱的帐号是name@abc.cn，则这里填写：“pop.abc.cn”）

邮件发送服务器(SMTP)：”smtp.”+”您的企业邮箱地址@后面部分”（如企业邮箱的帐号是name@abc.cn，则这里填写：“smtp.abc.cn”）

登录信息

用户名：输入您完整的企业邮箱地址

密码：输入您的企业邮箱密码。

5)      单击“其他设置...”，然后单击“发送服务器”标签，选中“我的发送服务器(SMTP)要求验证”旁边的复选框，然后选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”；

6)      单击“高级”标签页，勾选在“服务器上保留副本”（此项非必需，但我们建议您这样做，以确保邮件不会出现丢失情况），单击“确定”；

7)      单击“测试帐户设置...”，在收到类似于“恭喜您！所有测试成功完成”的消息后，单击“关闭”；

8)      单击“下一步”，然后单击“完成”即可。 

注：通过外部客户端只能接收雅虎邮箱中收件箱的邮件而无法收到其它任何文件夹的邮件。

j-2.我如何使用Outlook Express(OE)收发邮件？

您使用的企业邮箱已经支持pop收信和Smtp发信功能，您仅需按照下面步骤，在Outlook Express(OE)上添加一个相应的电子邮箱帐户，就可以用outlook收发邮件。

1)      打开并点击工具栏中的“工具”，选择“帐户”；

2)       单击“添加”à“邮件”随即输入您的显示名，比如您的姓名；

3)      输入您的企业邮箱地址；

4)      按照下图所示填写和服务器名称；

5)      设置完毕后，点击“完成”；

6)      完成后请您在下面的页面中点击属性；

7)      在下面的页面中选则服务器并勾选“我的服务器要求身份验证”

8)      在下面的页面中点击高级，建议勾选“在服务器上保留邮件副本”。

一步一步 教你使用“阿里旺铺”五

网站浏览分析

网站浏览分析能帮我做什么？

网站浏览分析主要通过对您的旺铺中的产品页、网站页面访问量的统计和分析，帮助您了解目前公司产品受关注程度，访问者特点等。以便于您及时调整供应信息内容和所属于行业类目、调整公司网站内容，从而吸引更多潜在买家的关注。

什么是产品浏览分析？

产品浏览分析的数据源来自于您公司发布的供求信息页的访问量。通过对公司供求信息浏览量的排名和全站相关供求信息访问量的排名对比，您可以准确了解公司产品受关注程度以及在全行业的大致排名。

什么是搜索关键词分析？

搜索关键词分析的数据源来自于阿里巴巴中国站搜索引擎上的搜索访问者使用的搜索词的频率。通过对访问者搜索关键词的使用习惯和偏好的观察，您可以大致了解潜在买家对产品的关注点，以便于您及时调整产品关键字和产品描述，吸引更多买家关注。

什么是地区来源分析？

地区来源分析的数据源来自于访问您公司产品和网站的访问者的IP地址。通过对访问者归属地区的观察，您可以大致了解访问者的地区属性，以便于针对重点区域和买家特点开展合适的营销和推广活动。艺品堂

什么是站点优化技巧？

站点优化技巧主要通过您公司网站的总流量和参考流量的对比，针对您的公司网站网络营销策略提供的建议。在浏览概况中，只需要移动鼠标至建议的说明文字上，就会浮出建议详细说明，点击后就能转移到站点优化技巧相应说明中。

网站浏览分析中关于我们公司网站统计数据是如何得到？是否准确公正？

网站浏览分析中的数据全部来源于阿里巴巴中国站强大的数据仓库，数据仓库是一个严密、完善的数据监控和统计系统，任何一个通过互联网访问过您公司的供求信息和网站的数据，数据仓库都会忠实完整的记录下来，通过网站浏览分析供您查阅。数据仓库只要开启和运行，它的监控和统计工作都不受人为影响和干扰，因此网站浏览分析中的数据是绝对准确和公正的。

企业在线

什么是企业在线？

企业在线”是旺铺推出的一款帮助卖家接收更多反馈的产品，借助该产品卖家可以在自己的旺铺和在阿里巴巴网站所发布的商业信息页面展示多个的企业在线联系人，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的访客成为卖家的客户。艺品堂

您的“企业在线”将展示在您的旺铺和您在阿里巴巴网站所发布的商业信息页面：

我的“企业在线”会出现在哪里？

您的“企业在线”会展示在您的旺铺和您在阿里巴巴网站所发布的商业信息页面。

访问者首次访问您的旺铺和您在阿里巴巴网站所发布的商业信息页面时，会在页面右下角同时看到您的“企业在线”，访问者可鼠标单击“企业在线”右上角将其最小化为一小条，最小化后可再展开。艺品堂

在您的旺铺次级页面（除首页面外的其它页面），“企业在线”会始终显示为一小条状态。

我何如获得企业在线？

您可以通过开通那个旺铺产品获得企业在线。

如何用“企业在线”获得更多的反馈？

1.设置具有吸引力的“企业在线”广告语，让您发布的产品信息更具诱惑力，化被动咨询为主动邀请，争取更多与访客洽谈的机会。

如何设置“企业在线”广告语？(Linker)

2.添加多个企业在线联系人，打造庞大的企业在线阵容，让您的企业始终有人在线，彰显企业实力，获取更多反馈。

如何添加“企业在线”联系人？(Linker)

3.完善联系人姓名和职务，让您的“企业在线”更具个性化。

4.联系人保持阿里旺旺在线，更多的在线时间让您获取更多的线上客户反馈机会。

要使用企业在线是否必须安装阿里旺旺吗？

如果您的企业在线联系人没有安装阿里旺旺（贸易通版），那么他（她）在“企业在线”列表中就会始终显示隐身状态，您的客户通过阿里旺旺给他（她）的留言将无法及时收到，因此为了确保客户在网上的反馈信息不丢失，请务必让您的企业在线联系人都安装阿里旺旺（贸易通版）。

目前企业在线还不支持阿里巴巴的其他版本，比如淘宝版、口碑版阿里旺旺。

如何设置广告语？

您可以自由设置您的“企业在线”广告语，设置步骤如下：

1.进入旺铺管理后台的“企业在线”栏目下的“企业在线设置”页面

2.设置广告语

在“广告语设置”栏目下输入您想要的广告语单击保存即可，如下图：

如何邀请他人成为我的企业在线联系人？

如果您开通了旺铺，您可以通过以下步骤添加您的企业在线联系人：

1.进入旺铺管理后台的“企业在线管理”栏目下“联系人设置”页面

2.查找您要添加的联系人

输入对方在阿里巴巴网站的登录名(阿里旺旺ID)，点击“查找”，如下图：

3.向该联系人发送添加邀请

核对查询结果，确定对方是您要添加的企业在线联系人，按“发送邀请”按钮向对方发送添加邀请。

4.对方确认

邀请成功后，在“联系人管理“列表中会出现该联系人，状态为“待对方确认”。

要成功添加对方为企业在线联系人须征得对方同意，在向对方发送添加邀请后请及时通知对方确认。

5.添加成功

对方确认后，该联系人在您的“联系人管理”列表的状态会更新为“企业联系人（显示）”，即表明您已成功添加对方为企业在线联系人，该联系人已显示在您的“企业在线”列表中。

我的“企业在线”可以添加自己吗？

如果您开通了旺铺，您将会自动被添加到您的“企业在线”中，并且以特殊的颜色始终显示在第一位，所以您无须再自己添加自己。

我最多能够邀请几个企业在线联系人？

您最多可以邀请10个企业在线联系人。

在哪里能够处理别人对我的邀请？

您可以通过如下步骤，接受别人对您的邀请：

1.进入企业在线的接受邀请页面

方法一：直接在浏览器中输入以下URL进入：

http://athena.china.alibaba.com/mysite/belonged_enterprises.htm

方法二：登录阿里助手，普通会员按“会员资料-企业在线邀请”进入，诚信通会员按“网站管理-企业在线-收到的邀请”进入。

方法三：登录阿里助手，点击“企业在线邀请”的重要操作提醒进入。

方法四：若对方阿里旺旺（贸易通版）在线，则会在电脑桌面右下角收到相关的贸易通浮出提醒，可点击该浮出提醒内的链接进入。

方法五：查收《企业在线联系人邀请》邮件，点击“查看邀请详情”进入。

2.点击“接受邀请”

详细核对邀请方的信息后，若愿意接受按“接受邀请”按钮即可成为该企业的企业在线联系人。

 接受邀请后，该条邀请信息的备注会更新为“某年某月某日加入”。

2.如果您已经开通旺铺服务，请登录旺铺管理后台，在左侧找到企业在线下的收到的邀请。点击红色框中的“接受邀请”则接受邀请，点击“拒绝”则拒绝对方邀请。

 接受邀请后，该条邀请信息的备注会更新为“某年某月某日加入”。

为什么我看到的是“旺旺留言板”而不是“企业在线”？

要与“企业在线”列表上的联系人在线洽谈必须安装阿里旺旺（贸易通版），对于没有安装阿里旺旺或无法正常使用阿里旺旺的用户，网站提供了“旺旺留言板”来供这部分用户在网站进行反馈，他们通过“旺旺留言板”反馈的信息也会发送到卖家的阿里旺旺上。

此外，如果您在旺铺或一些商业信息页面看到的不是“企业在线”，而是“旺旺留言板”，可能是由以下原因引起的:

1.您还未安装阿里旺旺（贸易通版），请点此下载。

2.您使用的浏览器可能会导致您无法正常使用阿里旺旺进行在线洽谈，请更换其它浏览器重新打开页面。

为什么有的“企业在线”显示标王的标志？

如果“企业在线”的该用户参加了“竞价排名”服务，并成为了竞价标王，那么在“企业在线”上该用户的职务后面会显示“标王”标志。

什么是“旺旺留言板”？

有些浏览者访问您的旺铺时，他未安装阿里旺旺，为了让这些用户能够方便地与您进行在线洽谈，我们提供了一款“旺旺留言板”的工具。

当未安装阿里旺旺的浏览者进入您的旺铺或您发布在阿里巴巴网站上的产品信息页面时，在页面的右下角会同时出现一个“旺旺留言板”。(以发布在阿里巴巴网站上的产品信息页面示意)

用户填写了留言和自己的个人联系信息后，按“发送留言”即可将这些信息发送给卖家的阿里旺旺。

同时我们会为该用户分配一个随机帐号，并为其启动网页版的阿里旺旺，让该用户可以与卖家继续在线洽谈。

谁来接受通过“旺旺留言板”发来的留言？

如果您开通了旺铺，并且没有添加任何的企业在线联系人，那么所有的通过“旺旺留言板”发来的信息都会发送到您的阿里旺旺。

如果您开通了旺铺，并且添加了多个企业在线联系人，那么通过“旺旺留言板”发来的信息会以以下规则发送：

1.您的阿里旺旺在线，则留言优先发送给您；

2.您的阿里旺旺不在线，则留言会随机发送给一个在线的企业在线联系人；如果所有联系人都不在线，那么留言还是会以阿里旺旺留言信息的形式发送给您。

学习了 !

唐朝老五特来支持,好帖子,支持!一如既往的支持咱们广州商盟!

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