-
- 商人论坛
- 商人论坛-阿里巴巴以商会友
楼主回复:120浏览:2654 
我觉得好对不起我的客户
发表于 2006-05-31 16:25
版主奖励：30点
和这家客户合作都有几个月了,首批订单收现金,后续月结30天, 一切都顺利,我们也成了很好的朋友,我是这么认为的,也一直把她当成很好的朋友,上司,(虽然她是副理,而我只是个小小的职位,但她的确帮助了我很多很多,一直在支持我,鼓励我)
但是我的确让她生气了,失望了,确切的说是我们公司,我们公司没有好好地配合到她们:说好了前天就要交的样板,没做好后来又答应昨天上午做好寄出,有打电话跟客户说好,她也有答应也同她们的上游客户沟通了没问题,结果到昨天下午才做好寄出,用的环球快递晚上8.20分送到的,我知道我们又失言了,又一次在客户面前的信用度被打了折扣,但我却不敢告知她实情,电话也不敢打一个,心里也在想只要当天能收到样板她也不会责怪我什么的,
就这样,没想到昨晚他们保安代签收了却没有即时地转交给副理,她每天的工作都很忙,白天出差后晚8点多才回又在办公室加班到10点,一直在等这个样板,而我们也没有任何消息转达给她,打我们的手机是关机了,办公室的电话没人接都下班了,之所以今早一上班她的确很生气,很后悔,也很难过,说我们不讲一点信用,不管他们的死活就是这种感觉,
我听了也真的很难过,感觉自己好对不起她,对不起她对我本人的信任和支持,真的,现在就是这种感觉,我也好恼火我们厂里的一切,怎么都是这样一次次让客户流失? 真不知是我做得不够好还是怎么了,如果她还给我下订单,我感觉欠她的情是越来越多,真有点犯罪的感觉,欺骗了她,让她难过了, 给她的工作带来了很多的麻烦和影响...... 如果我事先告知她实情或许结果会不一样,如果他们保安收到样板后即时地转交给她或许又是另一个结果....可是.... 的确是我做得不够好,可是我却又找不到更好的办法来安慰你,帮助你,也帮助我自己??????? 我真的好想对你说一声:潘副理,真的对不起!
 最受贸易社区网友关注内容 |
|
修改于2006-06-01 10:35:45
edit
上班E族社区,上班人自己的社区，开通免费个人博客，免费播客..交友，论坛，，欢迎大家走进.ht…
- linda-zhang
- 打个招呼 书生一级
- 1楼
- 复制 引用
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 16:56
有时候有些事儿真的是很无奈，我很能理解你的心情，像我们这样的打工者有许多我们无法左右的事情，我觉得你唯一做错了一件事，关机太早。如果说我们无法决定一些事，那么我们起码应该尽自己的最大努力去做自己能做的，使自己的心里更好受些。
sofa
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 16:57
下次注意吧
难免会出现的问题,不可能每次交货都很顺利.关键是即时能够让客人知道
stool
难免会出现的问题,不可能每次交货都很顺利.关键是即时能够让客人知道
我的淘宝小店 http://shop34339345.taobao.com/ 上海瑞丽/韩…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 17:11
我就觉得不论事情是怎样，也与客户说一声，也不能不听客户的电话。
江门市潮连富岗永达五金弹簧厂 电话：0750-3728252
电邮：info@jmydth.co…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 17:17
是的,我知道我们这样真的错了,
可是我找不到好的办法去挽回,
现在还有几个问题需处理的,打她电话她可能还在生气没有听电话,我也没有勇气了,都不知怎么办好???唉......
可是我找不到好的办法去挽回,
现在还有几个问题需处理的,打她电话她可能还在生气没有听电话,我也没有勇气了,都不知怎么办好???唉......
上班E族社区,上班人自己的社区，开通免费个人博客，免费播客..交友，论坛，，欢迎大家走进.ht…
我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 17:45
是啊，有好多事情，不是你自己可以解决的了的，我也是这样，有好多时候，没有办法，逼得你跟客人说谎，明明是货还没有走掉（工厂货本来说有了，可是不知什么问题，货没有了），你只能跟客人说，货已经走了，是不是车子在路上出了什么问题，马上就会到了。呵呵，这也叫没有办法的办法。
★--------------------------------------------------------------------------------------------
杭州红妍颜料化工有限公司
联系人:谢 亮 电话: 0571-82179000 手机:13506710450
公司生产：有机颜料（永固系列、耐晒系列、立索尔系列），无机颜料（铬黄系列、钼铬红系列），复合颜料，色淀颜料，色源颜料，油溶染料等各类颜料。
我司期待与您的合作! 精诚所致,金石为开!
★--------------------------------------------------------------------------------------------
杭州红妍颜料化工有限公司
联系人:谢 亮 电话: 0571-82179000 手机:13506710450
公司生产：有机颜料（永固系列、耐晒系列、立索尔系列），无机颜料（铬黄系列、钼铬红系列），复合颜料，色淀颜料，色源颜料，油溶染料等各类颜料。
我司期待与您的合作! 精诚所致,金石为开!
杭州红妍颜料化工有限公司 联系人:谢 亮 电话: 0571-82…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 17:49
怎么说呢！。。
你遇到这样的客户，应该感到荣幸，而他如果知道你如此负责，也会感到高兴。此时，你应该去面对他，坦诚一切，我想当她看到你能够，真诚相待，会理解你的。
不要再等了！！！
你遇到这样的客户，应该感到荣幸，而他如果知道你如此负责，也会感到高兴。此时，你应该去面对他，坦诚一切，我想当她看到你能够，真诚相待，会理解你的。
不要再等了！！！
青岛金巴赫国际物流有限公司
以诚做人，以诚待人
0532-85808721
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 18:01
无论有什么事情都要跟客户说实话好。。。有时员工就是那么无奈的。。。
古镇欧尚照明电器厂—精致·原创·个性化.我公司愿同海内外广大用户密切合作，竭诚为广大客户提供一流的产…
回复:回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 18:05
以下是引用利达宏在2006-05-31 17:35的发言：
有时候,要主动出击,不要把太多事情寄托在别人的身上.
有时候,要主动出击,不要把太多事情寄托在别人的身上.
同意五楼的看法。
——————————————————————————
精美油画，时尚生活！提供各种手工绘制油画
精美油画，时尚生活。专业提供各种油画、国画、画框及装裱服务。更多精彩，欢迎登录http://www…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 18:15
什么事情都会可能发生的.但是你们也不要关机啊.有什么问题你可以跟客户提前说一下.(万一在做不到的情况下),客户有个心理准备这样应该就没有事了.
本公司生产二极管。贴片二极管，插件二极管，（肖特基二极管，快恢复二极管，稳压二极管），…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 18:47
1. 样品迟1-2 天很正常的,你也不要太内疚了, 真的很正常的,你做时间久了就知道了.
2. 采购高手就是老是让你觉的欠他情, 而销售高手也能让BUYER 老是觉的欠他情,
3. 最错的还是你,为什么要逃避, 晚了就告诉她晚了啊,本来完全没事的.
2. 采购高手就是老是让你觉的欠他情, 而销售高手也能让BUYER 老是觉的欠他情,
3. 最错的还是你,为什么要逃避, 晚了就告诉她晚了啊,本来完全没事的.
真实外贸实战经历http://tkindustrial.blog.china.alibaba.com
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 19:08
既然她是支持和帮助你的，那么我想她是不会因这点小事而怪你的，不过你可要注意了，这次跟她真诚的道个歉吧，我想她会大人大度的！
一个人的时候不独单,想一个人的时候才独单,失去的老天会以另一种形式补偿给你!
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 21:06
楼主不以“以为她生气”就不打她电话！！！任何意外情况，必须第一时间与客户沟通才是。否则，就错上加错，一错到底，那就不只是失去客户，而是失去为人的某些原则了。
金城模具 助您一臂之力！
我们专业制造塑胶模具、铝锌合金模具及产品…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 21:17
做什么事都要三思而后行，不懂的事情要跟进，要多问问，多和他人探讨，要去了解客户的需要，沟通多了才知道如何去做
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-05-31 22:13
Nice people,just to explain to her.
但是应该及时地通知对方，即使那样做要被他（她）们指责。
因为即使指责了你，他们也会认为你有责任心。以后有单也会想到你，但不能总是这样。因为他们也知道这种事情偶尔发生一次也是在所难免的。每个公司都会有这样的事情发生。
我也曾经遇到过这样的事情，在我知道无法如期给客户送货后，我想了很多的办法，譬如在他们同地区的其他客户那里给他们调货、尽早协调运输等下一步的工作……同时据实和客户沟通，让他们选择他们可以接受的方案。让他们知道为什么会发生这样的事情，同时我们为避免这种情况的发生都做了那些努力，结果如何等等，尽量取得客户的谅解和支持！
出现了问题不及时和客户沟通，通知他们做准备确实是你的不对，你应该真诚的向她道歉。好的业务人员出现问题不应该回避，而是应该勇敢面对，积极的想办法解决，而不是逃避。即使收效甚微也得努力，因为你的敬业及真诚客户完全可以感受的到。
得到的要知道感恩，失去的要能够无怨无悔。
海一样的胸襟，才能有海一样宽广壮阔的未来。
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 00:42
这种事情很无奈.不过要告诉对方,让他们好有个应对.
本公司主要生产10KV—35KV各种型号户内外高压隔离开关、接地开关、穿墙套管、熔断器、避雷器…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 05:31
真诚的对待客户总会有回报.................
诚为做事之本,信为做人之先.明明白白做事,踏踏实实做人.
【沧州泰瑞达机电设备有限公司】专…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 07:58
样品有时候肯定会晚的,因为有时候想不到的事情会出现,特别是一些新产品什么的,但是可能解释了也没有用,因为客户他不相信你所说的这些理由,所以是比较难的,只有在以后多解决样品晚出来的原因,我们也有过的,所以这是正常的,不要太觉得对不起别人,你尽力就对的起他了
常州龙翔气弹簧厂
专业制造气弹簧 气弹簧的制造专家
公司网址：www.js-lx.com
MS…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 08:19
缺少沟通，像你这样的做法，我也觉得你是不诚实，如果货样不能及时寄出，我们有责任和客户沟通，及产品的跟踪，有时客户真的很及，如果对方不是个贸易商的话，他也有可能会失去信用或客户，
好运儿经营卡通花束，娃娃花束，个性花束，十二生肖花束，挂帘等家居装饰用品，可以制作不同风格，…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 08:25
为什么要被动呢？危机是在萌芽状态被取缔的！
上海佑月实业有限公司
主营:专业用于各种产品的POF包装收缩膜、环保塑料包装袋、可用于产品…
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 09:06
只有坦诚相待才能打动别人，自己的错误自己都不敢面对，让别人还怎么对你有信心？
感兴趣的行业：化工，食品饮料，医药，营养保健，国际贸易。
怎样用英文进行有效交流(How to C…
- xiaguoqian
- 打个招呼 书生三级
- 27楼
- 复制 引用
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 09:07
也许你是由于害怕,怕更一步的伤害你的客户,所以才会骗她的,但我希望你能够站在对方的立场上看问题.希望你能够站出来跟她解释,这样也许对方的心里会好一点...
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 09:09
我认为在你把样板快递给他的时候，打个电话给她，告诉她把样板寄出来了，那么她会放心一些，也会关注一下。
回复:我觉得好对不起我的客户
发表于2006-06-01 09:16
知道錯了就說明你的良好不壞
但是我覺得你這種待事態度得改了否則你們公司的發展就可想而知了哦＠＠
加油吧
但是我覺得你這種待事態度得改了否則你們公司的發展就可想而知了哦＠＠
加油吧
