管理:职场生涯 | 经营战略 | 管理杂谈 | IT管理 创业:创业咨询 | 创业路上 | 创业加盟 | 赢在中国 物流:物流行情 | 国内运输
国际运输 贸易:国内贸易 | 网上贸易谈 | 外贸 | 采购俱乐部 | 市场营销 | 商务外语 | 进口 | 投资理财:理财 | 投资 | 项目合作
电子商务 网商俱乐部:十大网商 | 网商活动 | 网商故事 诚信安全:商业防骗 | 法律咨询 | 投诉举报 | 商业纠纷 | 在线调解
知识产权 商务服务:公关礼仪 | 商旅在线 | 企业咨询 | 教育培训 | 展览展示 | 餐饮娱乐 | 设计联盟 | 中介租赁 | 招聘求职
论坛首页 财富值商城
第一页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 最后页

法兰西,我们没有第二次

发表:2006-06-02 15:01 楼主
奚树新
级别:秀才
注册:2004-09-21
订制
给我留言
查看财富值
作者帖子  作者博客  
版主奖励: 30点

记下这笔交易的回忆录,是给自己的一个警告:有些生意只要错了一次,就不会有第二次.就如人生一样,有些人错过后,将是一生一世的错过!

他也是来自法国的一位客人,叫DULLES.再次看看他30号的拒绝,我实在是没有办法去说服他再给我一次机会,而他的这段文字已告诉我:没有第二次了.这是他30号MAIL里一部分的文字:Thanks a lot, but client do not understand why in 2004 printed figures were wrong and not in 2003 and 2005.he had no problem with another supplier. So he prefers to stay with another supplier even if we are less expensive!"

和他的生意是在04年中进行的,也是这个季节,因为05年他没有继续和我交易,而是给另外一间台湾公司做去了.(每年都一次的订单,而且利润留成相当可观的定单给我.)于是便再次写信给他,得到的是他这样的答案.这又不得不让我回忆04年的那个错误,印刷厂将本是蓝色的线条却在MASS PRODUCTION的时候印成了黑色.就这一条线条给我带来一年近八万元的损失.而令我非常气愤的事情是:这印刷厂给我的竞争对手台湾公司生产相同印刷的时候却是正确的.所以05年及今(06)年的定单都被台湾公司拿走了.纵使我的价格便宜,DULLER也不给我机会了!

面对这样的拒绝信,只能以倒霉来安慰自己.为何偏偏给我机会的时候,我却出错了,而且错误却来自和正确同一家的生产商?我想未来再看我今天这篇回忆录的时候,自己肯定会依旧觉得莫名其妙,还是百思不得其解!有些事情,真的是没有理由的!也不需要理由的,如果错了,就不会再有第二次了,而这位来自法兰西的客人是最好的佐证!

最后用阿英那首<<后来>>的几句歌词结束:

后来我总算学会了如何去爱
可惜你早已远去消失在人海
后来终于在眼泪中明白
有些人一旦错过就不再

http://xishuxin.blog.sohu.com/

 
形形色色的客户……
一些言行暧昧的客户
面对客户的非分要求……
老客户要扣我10万元…… 客户质问:你会不会做生意?
客户生气了,该怎么办?! 郁闷,拿了样品的客户飞了!
当客户拒绝我时,我哭了 我被客户抓到了把柄

[最后修改于 2006-07-29 01:41:43]
奖励财富值 | 收藏到网摘 |  
雪的归宿
给我留言
订制
级别:秀才
注册:2006-01-20
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:0
沙发
发表:2006-06-02 15:25
回复:法兰西,我们没有第二次
是不是没有给回扣啊。

瞎猜的!
签名档:
{生产制作:全手工工艺画 :山水、人物、抽像
欢迎加入天涯贸易人2群群号:18663517 :建最大在线贸易群!
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
真的不羁
给我留言
订制
职位: 专家专家
级别:秀才
注册:2006-04-17
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:85
板凳
发表:2006-06-02 15:44
回复:法兰西,我们没有第二次
有时候是很冤枉的.

不过如果出错之后你勇敢的愿意承担所有责任的结果会是怎么样呢? 比如现在你每年少攒8万了, 那如果你当时马上告诉他OK 你赔偿他1万美圆, 这样他应该会满意的吧.
签名档:
网络是虚拟的, 快乐是真实的, 希望在网络上大家不用活的那么累!
外贸实战经历 http://tkindustrial.blog.china.alibaba.com/
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
impex1688
给我留言
订制
职位: 专家专家
级别:秀才
注册:2005-08-31
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:210
第3楼
版主奖励: 30点 | 发表:2006-06-02 16:27
回复:法兰西,我们没有第二次
可能楼主没有充分了解那个印刷错误给客户带来的真正伤害在哪里?有时候对直接的经济损失赔偿(如楼主损失8万)不能代表所有的问题都能被消化解决了。还需要一个心理阴影消除的公关技巧,这点由于东西方文化差异,我们很难知道该如何去做?况且买卖双方各在异地,没有办法当面交流,靠文字和语音交流可能很难达到效果。

05年法国客户将订单转交台湾供应商,一方面他也和楼主的实力相比不弱,不然不可能一上来就把你的订单份额全部拿去做;另一方面可能有楼主至今还不知道的公关手段来吸引客户转单给他做。你的法国客户毕竟不是最终用户,作为中间商总喜欢得到最大的利益,所谓“but client do not understand why in 2004 printed figures were wrong and not in 2003 and 2005.he had no problem with another supplier. So he prefers to stay with another supplier even if we are less expensive! ”的借口,我认为有一部分托辞成分在里面。我想至始至终,对方都没有以第一购买人所受到的伤害来拒绝你吧?

如果楼主还与印刷厂有交情,从侧面打听一下产量就大概知道台湾供活商的订单大小。如数量属于饱和,就先不必再争同一订单,可以迂回的推荐类似的产品给客户,再设法增强客户的“信心”(这里有公司层面和私人层面上两重工作);如果订单还没有饱和,那么多加强私人间的沟通还是必要的手段。楼主在04年不经意间犯的错误也许那个台湾供货商也会在06甚至07年犯,完美的订单制造本来就很难达到,但是是否能减少瑕疵到最少和最大保证客户利益,以及私人感情深浅都会影响到最终订单下给谁。

不要放弃浪漫的法国人,他们夫妻分手可以很平静,但往往不知道那天又会海誓山盟,热情似火,如胶似漆了呢。
签名档:
个人小意见,仅仅供参考。经验齐分享,进步多多多! http://club.china.alibaba.com/forum/threadList/51_.htm
欢迎大家来外贸实务论坛交流,分享你的知识,经验,技巧和感想。

奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
branson
给我留言
订制
级别:书生
注册:2006-05-25
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:0
第4楼
发表:2006-06-02 17:45
回复:法兰西,我们没有第二次
副版主的分析的确不无道理啊..不妨一试
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
杖藜之
给我留言
订制
级别:秀才
注册:2006-04-11
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:0
第5楼
发表:2006-06-02 20:06
回复:法兰西,我们没有第二次
终于在眼泪中明白
签名档:
我见青山多妩媚,
料青山见我应如是。
情与貌,
略相似。
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
mayluck315
给我留言
订制
级别:秀才
注册:2003-08-06
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:12
第6楼
发表:2006-06-02 21:46
回复:法兰西,我们没有第二次
顶楼的值得自我检讨.
印刷错误的产生原因,发现问题之后如何解决

Impex1688说的有理.
签名档:
“在千山万水人海相遇,原来你也在这里......“
“不管以后将如何结束,至少我们曾经相遇过.....”

一棵“平凡的水草”而已
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
GeorgeLiu
给我留言
订制
职位: 专家专家
级别:进士
注册:2005-07-02
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:105
第7楼
发表:2006-06-03 06:04
会再有第二次.
台湾人的基础工业较为发达, 主要表现在原材料方面. 用台湾原材料做的产品和大陸原材料做的产品放在一起比较差别较大. 所以找找大陸台湾人原材料工厂, 中台合资原材料工厂, 大陸大的原材料工厂. 用台湾原材料再试试.

上帝都会原谅人犯错误. 你犯的是小错误.
签名档:
There is nothing too hard for God.
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
ifly2sky
给我留言
订制
级别:秀才
注册:2006-05-05
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:2
第8楼
发表:2006-06-03 12:01
回复:法兰西,我们没有第二次
支持一下
签名档:
有理
有道理
有大道理
有天大道理
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
好心情321 查看诚信通档案
给我留言
订制
级别:书生
注册:2005-04-27
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:0
第9楼
发表:2006-06-05 10:47
回复:法兰西,我们没有第二次
你自己把人家搞错了,人家怎么会给你机会,做大订单一定要小心,心细一些,如果是厂家给你弄错,你就找厂家赔款.
签名档:
免费提供2008年挂历缩样,供用挂历,吊牌月历,打火机,烟灰缸,促销礼品,广告礼品,文化用品.
网址: http:// www.ljwljw321.cn.alibaba.com E-MAIL:ljwljw12345@126.com 诚信通:ljwljw321 联系人:林先生
13819723848 0577-68616896 QQ:623413516
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |
maidea
给我留言
订制
级别:秀才
注册:2005-05-12
查看财富值
作者帖子  作者博客
帮帮采纳数:12
第10楼
发表:2006-06-05 10:49
回复:法兰西,我们没有第二次
只希望这是最后的一次,以后再也不会有。。。。。。。。。。。。。
签名档:
清洁世界: http://brushes.zhan.cn.yahoo.com 三面牙刷,电动牙刷,牙刷旺铺 http://www.ebrushes.cn 手机:15968082575 MSN:maidigg@hotmail.com
奖励财富值 | 收藏到网摘 |     复制本链接 |