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楼主回复:47浏览:2124 
法兰西,我们没有第二次
发表于 2006-06-02 15:01
版主奖励：30点
记下这笔交易的回忆录,是给自己的一个警告:有些生意只要错了一次,就不会有第二次.就如人生一样,有些人错过后,将是一生一世的错过!
他也是来自法国的一位客人,叫DULLES.再次看看他30号的拒绝,我实在是没有办法去说服他再给我一次机会,而他的这段文字已告诉我:没有第二次了.这是他30号MAIL里一部分的文字:Thanks a lot, but client do not understand why in 2004 printed figures were wrong and not in 2003 and 2005.he had no problem with another supplier. So he prefers to stay with another supplier even if we are less expensive!"
和他的生意是在04年中进行的,也是这个季节,因为05年他没有继续和我交易,而是给另外一间台湾公司做去了.(每年都一次的订单,而且利润留成相当可观的定单给我.)于是便再次写信给他,得到的是他这样的答案.这又不得不让我回忆04年的那个错误,印刷厂将本是蓝色的线条却在MASS PRODUCTION的时候印成了黑色.就这一条线条给我带来一年近八万元的损失.而令我非常气愤的事情是:这印刷厂给我的竞争对手台湾公司生产相同印刷的时候却是正确的.所以05年及今(06)年的定单都被台湾公司拿走了.纵使我的价格便宜,DULLER也不给我机会了!
面对这样的拒绝信,只能以倒霉来安慰自己.为何偏偏给我机会的时候,我却出错了,而且错误却来自和正确同一家的生产商?我想未来再看我今天这篇回忆录的时候,自己肯定会依旧觉得莫名其妙,还是百思不得其解!有些事情,真的是没有理由的!也不需要理由的,如果错了,就不会再有第二次了,而这位来自法兰西的客人是最好的佐证!
最后用阿英那首<<后来>>的几句歌词结束:
后来我总算学会了如何去爱
可惜你早已远去消失在人海
后来终于在眼泪中明白
有些人一旦错过就不再
http://xishuxin.blog.sohu.com/
 形形色色的客户…… |
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修改于2006-07-29 13:41:43
回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-02 15:44
有时候是很冤枉的.
不过如果出错之后你勇敢的愿意承担所有责任的结果会是怎么样呢? 比如现在你每年少攒8万了, 那如果你当时马上告诉他OK 你赔偿他1万美圆, 这样他应该会满意的吧.
stool
不过如果出错之后你勇敢的愿意承担所有责任的结果会是怎么样呢? 比如现在你每年少攒8万了, 那如果你当时马上告诉他OK 你赔偿他1万美圆, 这样他应该会满意的吧.
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可能楼主没有充分了解那个印刷错误给客户带来的真正伤害在哪里？有时候对直接的经济损失赔偿（如楼主损失8万）不能代表所有的问题都能被消化解决了。还需要一个心理阴影消除的公关技巧，这点由于东西方文化差异，我们很难知道该如何去做？况且买卖双方各在异地，没有办法当面交流，靠文字和语音交流可能很难达到效果。
05年法国客户将订单转交台湾供应商，一方面他也和楼主的实力相比不弱，不然不可能一上来就把你的订单份额全部拿去做；另一方面可能有楼主至今还不知道的公关手段来吸引客户转单给他做。你的法国客户毕竟不是最终用户，作为中间商总喜欢得到最大的利益，所谓“but client do not understand why in 2004 printed figures were wrong and not in 2003 and 2005.he had no problem with another supplier. So he prefers to stay with another supplier even if we are less expensive! ”的借口，我认为有一部分托辞成分在里面。我想至始至终，对方都没有以第一购买人所受到的伤害来拒绝你吧？
如果楼主还与印刷厂有交情，从侧面打听一下产量就大概知道台湾供活商的订单大小。如数量属于饱和，就先不必再争同一订单，可以迂回的推荐类似的产品给客户，再设法增强客户的“信心”（这里有公司层面和私人层面上两重工作）；如果订单还没有饱和，那么多加强私人间的沟通还是必要的手段。楼主在04年不经意间犯的错误也许那个台湾供货商也会在06甚至07年犯，完美的订单制造本来就很难达到，但是是否能减少瑕疵到最少和最大保证客户利益，以及私人感情深浅都会影响到最终订单下给谁。
不要放弃浪漫的法国人，他们夫妻分手可以很平静，但往往不知道那天又会海誓山盟，热情似火，如胶似漆了呢。
05年法国客户将订单转交台湾供应商，一方面他也和楼主的实力相比不弱，不然不可能一上来就把你的订单份额全部拿去做；另一方面可能有楼主至今还不知道的公关手段来吸引客户转单给他做。你的法国客户毕竟不是最终用户，作为中间商总喜欢得到最大的利益，所谓“but client do not understand why in 2004 printed figures were wrong and not in 2003 and 2005.he had no problem with another supplier. So he prefers to stay with another supplier even if we are less expensive! ”的借口，我认为有一部分托辞成分在里面。我想至始至终，对方都没有以第一购买人所受到的伤害来拒绝你吧？
如果楼主还与印刷厂有交情，从侧面打听一下产量就大概知道台湾供活商的订单大小。如数量属于饱和，就先不必再争同一订单，可以迂回的推荐类似的产品给客户，再设法增强客户的“信心”（这里有公司层面和私人层面上两重工作）；如果订单还没有饱和，那么多加强私人间的沟通还是必要的手段。楼主在04年不经意间犯的错误也许那个台湾供货商也会在06甚至07年犯，完美的订单制造本来就很难达到，但是是否能减少瑕疵到最少和最大保证客户利益，以及私人感情深浅都会影响到最终订单下给谁。
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回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-02 21:46
顶楼的值得自我检讨.
印刷错误的产生原因,发现问题之后如何解决
Impex1688说的有理.
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会再有第二次.
发表于2006-06-03 06:04
台湾人的基础工业较为发达, 主要表现在原材料方面. 用台湾原材料做的产品和大陸原材料做的产品放在一起比较差别较大. 所以找找大陸台湾人原材料工厂, 中台合资原材料工厂, 大陸大的原材料工厂. 用台湾原材料再试试.
上帝都会原谅人犯错误. 你犯的是小错误.
上帝都会原谅人犯错误. 你犯的是小错误.
回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-05 10:47
你自己把人家搞错了,人家怎么会给你机会,做大订单一定要小心,心细一些,如果是厂家给你弄错,你就找厂家赔款.
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回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-05 10:49
只希望这是最后的一次，以后再也不会有。。。。。。。。。。。。。
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有些时候的确是中西方教育以及观念不一样，我相信楼主的错误不是小心的，希望楼主不要因为失去这样的客人心冷了。楼主能这样想已经很不错，其实也不一定是线条的问题，也许是自己厂出了问题，在竞争上输给台湾那个厂商。首先自己必须去查证下，如果真的是楼主所说的希望楼主以后做事情小心，如果可以楼主试着去挽回这个生意。比如让他指出你的厂有什么不足或者自己默默调查自己的问题。
回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-05 13:06
有时一个小的失误所付出的代价也很大.................
诚为做事之本,信为做人之先.明明白白做事,踏踏实实做人.
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一生只有一次机会
发表于2006-06-05 13:36
很多时候的机会,并不是转瞬即逝的,相反,之前有很多时间让你准备,检查.而多数人的劣根性就是,从不做更多的准备,当机会来临的时候就草草上阵.结果可想而知.
花钱买个教训吧!社会不相信眼泪的.
以此为鉴!
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追求完美卓越，你我携手共创美好明天！
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发表于2006-06-05 13:50
支持下，学习
鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里．水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。
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发表于2006-06-05 14:15
每个人都会犯错,关键是能从错误中吸取教训,值得思考!
一个人的时候不独单,想一个人的时候才独单,失去的老天会以另一种形式补偿给你!
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发表于2006-06-05 14:41
哈哈， 有没有可能是那个印刷厂和台湾商人勾结，你就被黑了自己还不知道？
回复:法兰西,我们没有第二次
发表于2006-06-05 15:04
不给回扣,也要给佣金呀
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发表于2006-06-05 16:34
的确很冤枉，但能怪谁呢？希望不要再犯这样的错误了！
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瞎猜的！
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