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供应商是这样丢失客户的
发表于 2006-07-03 16:26
版主奖励：30点
作为供应商,客户就是你们上帝.可是在外贸工作中,有些供应商却一直被淘汰,却不知道为什么被淘汰的,以下是几点经验:
1.交期不能保证的供应商:外贸有一个死条件,就是交期.这是除品质之外最重要的一个条件.不要轻易推货期,有些供应商在客户给他们推迟交期以后以为可以每个订单都推,给客户造成很多的麻烦.长此以往,客户对你就没有信任了.如果实在有问题的,要第一时间通知客户而不是到了最后几天告诉客户来不及了.
2.品质不能保证的供应商:这是外贸订单的首要条件,所以要求供应商一定要小心,任何品质出问题的产品都会导致客户对你的信任度的降低.但任何事情没有100%完美,如果出了任何问题,不要陷瞒,要如实向客户讲明,协商.如果客户可以接受是最好,如果不行,要承担相应的责任. 客户对品质一直没问题的供应商是信任的,对有了问题,可以承担责任,有信誉的供应商更信任!
3.不愿耕耘,只求收获的供应商:应该明白只有尝试才有成功的机会,如果不耕耘,只想着立刻收获是不可能的,也是不现实的.开发客户也需要成本和时间.很多供应商都太急功近利,恨不得马上就有订单下达.这样反而吓走客户.或者不愿意承担哪怕一点儿开发的成本,要知道没有春风,哪里来的秋雨呢?
4.不能与客户沟通的供应商:这不仅仅是因为语言的关系,有些供应商用中文去沟通都沟通不了.口气生硬,无法理解客户的意图;不能积极配合客户的要求,一厢情愿地认为客户都应该迁就他;更有甚者,把自己的标准当成客户的标准.... 不一而足.如果你有这样的问题,就快下课了....
5.工厂管理很差,但还不愿意改进的供应商:有些工厂虽然看起来很大,但是管理很乱,客户的要求也是支吾答应却不能改进,这会影响客户对你的信心.有些事情看起来虽然比较小,但是却成为成败的关键.
6.没有开发能力的供应商: 有些供应商只会低成本地加工,没有任何开发的能力.不用说自主的开发能力,就连你给他的订单,要求在国内开发的东西,他也搞不来.所以订单对这样的供应商也只有望洋兴叹了!
你作为供应商有这样的毛病吗?
修改于2006-08-06 08:41:50
- zhang_zg01
- 打个招呼 进士一级
- 2楼
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发表于2006-07-03 20:39
坚决支持
stool
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发表于2006-07-03 21:48
国内很多工厂就是这种情况!我同意楼主的说法!
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发表于2006-07-03 22:28
看看有好处啊。。。
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发表于2006-07-04 00:03
强烈支持你的看法!说的好!
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发表于2006-07-04 01:45
提示:请关注2个月前的福建惠安养子弑全家案件,关注生活,关注安溪.
我有个表哥,他是我大舅的养子,在小的时候被我外公抱养,做为我大舅的养子,这是很早的事情了,{我大舅有3个女儿,我表哥是他唯一的儿子,也是养子},在去年我大舅为他娶了个媳妇,也许这是很圆满的事情,这也许是很好的结局.
在那是一个普通的日子,我大舅突然和他的女儿联合,要将我表哥赶出去,理由是他很傻,并找了个借口,要让他第2个女婿做上门的,我们全家族都反对,也发生了一些不愉快的事情,但是事情很快就过去了 ,前2天的时候,事情有来了,我大舅突然又开始做出一些让家族无法承受的事情,逼我表哥和他媳妇离婚.
我2舅和我爸爸,还有和村里的一个前辈震怒了,找到了镇里和村里的领导 ,同样,领导都震怒了,现在要么解决,要么将我大舅的子辈所有户口都迁走,,昨天都在解决,结局是人神公愤,太可怕了,我大舅是个很没用的人,什么事情都在听从他老婆的,其实这些是家事,我也有自己的家庭,我也为人子,为人夫,为人父,但我懂得我自己的原则,
现在我表哥很麻木,我感觉这是暴风雨来临的前夕,如果发生了悲剧,我想这是大家都不希望看到的,无论是什么悲剧,在这里我恳求大家帮我们想想办法,如果有舆论可以参与的话,(大家都是善良的人,但善良的人也会做出一些让人害怕的事,我听说过我表哥有不想活的的类似的话,他媳妇在前些日子有身孕,但是被我大舅用暴力打掉了,>)近来我表哥他媳妇在和他闹离婚,如果真的事情发生到哪个地步,我想大家不难想象,事情会怎么样,
大家帮我想想,有朋友是做舆论的吗?帮忙关心一下,让这片天空安宁,让悲剧不在重演,让世界有爱,
我是福建安溪县,请大家联系我们,感谢大家了,谢谢
小谢 13559535857
小吴 13559632566
小谢 13788837355
感谢大家的关心,一定帮忙我们,非常感谢
阿里商铺:http://detail.china.alibaba.com/company/detail/gdwnd500.html
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发表于2006-07-04 08:00
楼主的观点非常正确.做为供应商和客户间,可能需要更好的去协调双方的利益.
大量求购外贸尾货、库存牛仔裤、衣物等，请有此类产品的厂商与我联系。谢谢！QQ：173216916电话：0066-089…
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发表于2006-07-04 08:09
确实如此
岳阳琪恩化工有限公司经营巴陵石化产品。环氧树脂,3-氯丙烯,氯丙烷,硫酸铵;聚丙烯、SBS.价格有市场优势.黄…
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发表于2006-07-04 08:42
說得不錯
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发表于2006-07-04 09:56
确实如此 ，说得好！
本公司生产欧美床上用品，靠垫，款式新，价格便宜，欢迎洽谈。 联系电话：0511-6658458 联系人：何…
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发表于2006-07-04 10:56
有些供应商很牛唉, 有时感觉报价低了,就千方百计要再涨点,往往这样就谈绷了. 想想看,我们已经把价格报给老板了,再改我们岂不是办事不利. 一点长远的眼光都没有.这样的工厂不合作也罢.
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发表于2006-07-04 12:16
我在宁波就曾有俩个如楼主所说的供应商，真让我叹息。。。我只好端茶送客。如今，深圳的供应商，我请他们喝我亲手煮的热咖啡。
天将降大任与斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。.…
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发表于2006-07-04 15:06
哈哈!大家都同意楼主的说法吗??就是贸易公司这样的想法,供应厂家才被牵着鼻子走,我就碰到几个这样的外贸公司:他们是寻价的,但说自己有单子了,会下单的,当初我认为即使是寻价也没有关系,我们也会认真的帮你报价的.这是我们的职责嘛!对方打电话给我,让我去他们公司报价,天气是超热呀,我去了,满头大汗的到了他们公司居然连杯水都没有,这个倒不要紧,我给报了价格了,外贸公司小姐说:好的我们知道了谢谢,知道价格了,我们会和你联系的!!!!!! 耐心的等呀等,过了一个星期又是那MM打来电话让我过去报价,我有欣然的答应了,去了这次是不一样的产品,报了合适的价格过去之后,同样那句话,我又回来了!再过一个星期也是同样这样的事情,我也同样的顶着烈日去了,同样的结果回来!就是没有单子下来,心想:是我们价格问题吗?不会呀,我们价格有没有高自己心理很清楚,是的话她也不会一而再再而三的让我报价!!!!!! 第四次又有个样品来了,也同样说是单子确定下来了,我问上次那三个单子不是也确定下来的吗?怎么回事不下单啊!他说我得等国外那边消息!!!我笑了笑没有说什么.心想:是你自己还没有搞定客户嘛!就干脆说寻价好了!!!
今天给我的一个样品里有些附属品我们也得找供应商合作的!而且比较麻烦不会一下子计算的出来价格,我就说把样品拿回工厂仔细研究再报价吧,他说好的!我拿到厂里大家看过之后有些工序要拿回我们温州的工厂合作才行,我们做的真是足够好了,就派人把东西从义乌带到温州,问了价格,拿回来再给她报价格,之后他说比较好可以接受的,她会及时和客户联系的,有消息会马上通知我!我心想又是一个希望渺茫的单子!!!!!!
更让我来气的是我对方说让我把样品还给她,我说可以的,不过今天没有时间过去,你们能不能过来我们工厂拿呀!再说她们一次都没有来过我们工厂,即使来考察一下也行呀,如果她们真心有些想和我们合作的话..可是她们就摆"上帝的谱"这是不可能的,我们比较忙,你送过来!!!晕啊!着是气死我了,我就一直很厌恶这样的贸易公司!!!自己找了几个客户寻价的,把难题全留给供应商.供应商做的再好,她们都是认为应该的!!哈哈,我就想说要是能把单子给我们做的话,即使我们再累一点再麻烦一点也是应该的,毕竟赚钱,可是没有个屁老是在讯价的,摆什么上帝的样子呀!!!
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发表于2006-07-04 15:50
楼上的挺有意思,好象跟贸易公司有深仇大恨似的,查了查贴子都是被人家骗了?
这年头骗子挺多还都让楼上遇到了!
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发表于2006-07-04 17:14
有则改之，只有进步了，才不会被淘汰。
━┄┄┄┄┄┄┄┄┄¨ォ Δ ¨ォ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄━ 没有淡季的市场，只有淡季的思维。…
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发表于2006-07-04 17:26
说得好/. 举脚 赞成
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发表于2006-07-04 19:41
支持,有理!
我司是专业生产大功率LED射灯的公司,主要的LED灯产品有1瓦2瓦和3瓦的GU10,MR16,E27,E14,PAR20等,有这方面需…
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发表于2006-07-05 10:34
没错是存在这些问题。
不过货期有时候也由于要等客人确认产品再确认。
不过很多都材料方面没安排好。
不过有时候供应商也不好做。有时候客人就发张图片给你报价。印刷现在也只说几个颜色，大小也不说了。报高接不到单，报低了损失是自己。
有些时候帮外贸公司打样，人家下单就给别人做了。
所以要互相配合，互相支持。要站在对方的角度想下。至少双方要有诚信。
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发表于2006-07-05 12:06
这里不是讨论贸易公司和工厂的问题,而是客户和供应商的问题.
这个客户与供应商的关系是买家和卖家的关系.不是特指贸易公司和国内的工厂.其实把这个问题提出来也只是跟大家交流交流.
因为作为供应商,不论是直接工厂还是外贸公司,对客户有了承诺,就一定要竭力做到,人虽然不是百分百完美,但要尽力去做那99%.如果只能做到50%,淘汰就在眼前了;如果能做到80%,你的竞争对手不强的话,还勉强可以存活;如果能做到95%,我想没有客户不喜欢你这样的供应商.
贸易商和工厂是相互依存共同发展的,我觉得是基本上立场应该是一致的.如果把这个立场搞得对立了,生意就没办法做了.
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发表于2006-07-05 12:15
我同意楼主的说法.我也是一个工厂,是生产珠绣的,我们工厂就是避免了你以上的几点,所以现在的客户还是稳定的.我支持你的说法.
本人德感觉,楼主说的还是很正确的.现在的供应商有很多是双重的身份:
1.为别的外贸公司供货.也就是加工厂
2.自己也作出口.
正是因为这样的身份的问题,现在的很有供应商对于开始的合作的外贸公司是爱理不理的.这样的结果只有一个,双败.
墨墨说:个人观点,尽供参考.【以上言论与Alibaba无关】 杯墨亭求胜中，我的博客：http://blog.sina.com.cn/b…