背景:
刚学做外贸,欠缺实多,故最近在论坛饿补。
2月宝宝百天开始准备做事情,到6月网站建设成功,7月份结识现有的这个大客户,8月底自己的两个公司注册成功,两个月每天往复1-2封e-mail,到现在对方同意我们的P/I,算是顺利的了。
感觉这个客户傻的可爱,所需要的量很大,可是刚开始却不报量就让我们报价,幸亏当时我们代客户询价时,多用心了点,回报的价格有2000pcs,5000pcs和10000pcs三种,可能客户对我们的服务和价格比较满意,最后把三类产品的订单都交给了我们,而且每类产品的量都远远超过10000pcs,所以我们又和工厂协商,重新修正了价格——让客户更满意的价格,新的价格客户已经接受。今天已经收到一家制造商发来的一类产品的样品,检查后总体感觉还满意。
正传:
在为客户询价的时候,我们采取的是公平竞争,利用ali的国内资源,广泛询价。
我们询价一般在15-20家,然后选其中3-5家有竞争力的进一步沟通。现在论坛有朋友抱怨客户询价后就杳无音信了,这个是可以理解的,那是因为你的报价没有竞争优势啊。
在对每类产品最后3-5家的进一步沟通之后,我们初步选定了国内的制造商。
一家在东莞,两家在温州。
可是,在进一步的沟通和合作中,我们不得不踢掉了东莞的和一家温州的,重新再寻找,再沟通。
现在整理这个帖子,也是一种总结与反省,并想请高手指点一下,能否有更好的处理办法。
首先说东莞的,产品为皮鞋。要求为牛皮面,牛皮中皮,猪皮内里,橡胶底,式样参考客户提供的图片。
由于广州、东莞很近,当然要考察一下工厂实力。意愿表达后,工厂表示同意,并很快做了安排。约定于某日下午两点接我们,6点前接我们的一个QC朋友(他们的老客户)一起协商,然后晚8点前送我们返回广州,因为有宝宝,请的阿姨带白天不带晚上。
由于他们司机不熟悉广州道路,到下午四点才摸到广州接到我们,到达他们工厂就已经接近6点,同时发现他们没有约我们在东莞的那个QC朋友,或许他们以为我们的QC朋友太懂行,不便于他们与我们谈事情。当时心中已经不喜,因为是商定好的事情出现变动。会谈主要确定产品的要求和价格,同时安排样品生产。在会谈中,了解到工厂已经开始安排制作模具制作,但是不是橡胶底的模具,而是另外一种材料的大底,此不喜2。会谈后,工厂说他们的司机忙不过来,可能无法安排送我们回去,由于接我们时候已经耽误了太多时间,晚上还有宝宝要照顾,自己回去虽然花费也不算什么,但是时间已经很不允许。此不喜3。反正已经晚了,我们提出见见我们的QC朋友,他们开车送了我们去见我们在东莞的QC朋友,通过我们的QC朋友了解到,他们基本不做真皮皮鞋,心里又是一个突。
由于他们不愿意安排司机送我们回来,而我们又要赶时间,所以当时没踢,否则他们肯定要争取,还要花很多口舌功夫。他们对我们的情况了解后,也是为了争取单,安排了的士送我们回广州,到广州已经是夜间11点。
回来后,经反复斟酌思考,还是不敢与他们合作。原因主要有以下几点:1.不按照约定的方式进行沟通,如和我们的QC朋友一起商讨;2.不注意诚信,说的是接送,后来是只接不送;3.不注重时间观念,等我们到家都到了夜间11:00,影响时间安排;4.不按照要求乱开模具,因为已经答应他们,模具费用如果单做成,要减免,如果不成,我们各摊一半,当然是按照要求的模具费用。
后来他们很生气,说是我们耍他们,其实,我们真的没有想过耍他们,如果他们不出这么严重的问题,让我们怀疑他们的诚信和配合,这个单是要给他们做的。
这个是我们踢掉的第一位国内供应商。然后重新联系,已经确定了温州的一家工厂为该类产品的供应商。
下面谈第二位。
第二位在温州
说句实话,这家工厂实力不错,他们的报价使他们脱颖而出。
可是,通过交流,能够很明显的感觉这个朋友是个新手,呵呵,我也是新手,这个能够理解。
工厂的首次报价我们报给了客户,当时是10000pcs的报价,在量大大增加后,报价不能稍微降低,而且,这个朋友请示过厂长后,厂长说还要适当增高,这让人难以理解,当然,也不方便我们和客户沟通。
另一个是时间问题,由于台风影响,我们的交流沟通曾经中断一周左右。当时,正是客户催我们修改首次P/I的时间,客户基本每天都来邮件催,而这边我们又和工厂联系不上。
当最后能够联系上的时候,我们首先表示对他们的慰问,同时希望能够得到他们的配合,把这个单做成,因为我们刚刚创业,实力弱小,还不能对灾区父老乡亲表示些什么,只希望有钱大家赚,给他们一个赚钱的机会。后来,协商价格花费了将近一周,然后安排样品生产又是拖拖拉拉,几次要求限定时间内给予答复不能收到。当时,我们这边已经帮他们顶了多少压力啊。
后来实在难以容忍,不得不考虑转厂,说句实话,心里很难受。他们完全有能力也有实力做到的,我相信,如果我联系的是对方的厂长,当时给他们的条件和要求,对方绝对能够满足并很好的配合。可是,我直接面对的应该是一个外贸新手,所以权利有限,时间在层层的申请报批中被浪费了。
后来不得不转到了天津的一家工厂。
总结:我们在和工厂进行合作的时候,需要提醒工厂的是:
1.我们的询价都是带着订单来的,如果询价后杳无音信,那么说明你们的报价在同行中没竞争优势;
2.彼此诚信是双方长期稳定合作的基础,所以,不要随便耍小聪明;
3.对国内供应商,我们关注的事情是:诚信,价格,质量和生产周期,还有就是沟通的顺畅与否;
由于刚做外贸,错误在所难免,如果我们有什么明显错误,还请高手指点,以便我们改正,能够更好的开展业务。
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這樣的狀況也蠻正常的啊.常有.所以常聽外國人抱怨中國人講跟做的差距...唉!
东莞汇欣工贸有限公司 贸易通:lancyhuixin客服 QQ: 594797921 联系人:兰小姐 产品展示:http://www.cg16…
稍候发言
先占位置
马上回来
开会呢~
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说的没有错,就是比较这些东东,所以作为国内的供应商,反应速度一定要快,诚信度要高,还有就是要能够很好的与我们进行沟通,这一点也是十分重要的,俺做采购一年多来也是注意到了这几点,与LZ基本上不谋而合!
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第二家不该踢
和他厂长直接沟通就好
我们要求了,可是对方说他们厂长要安排灾后工厂治理整顿,忙不过来.
让对方尽快安排样品生产,先提供样品图片,以征求客户意见,
光图片就等了对方3天多
哎!太不爱惜时间了
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踢的不是时候 踢是一定要踢的像这种人 没时间观恋不成气候 答应人家的事情就要做到,做不到你就不要答应人家 不讲诚信无发展没前途 第2家的那个有点看不起人 踢踢踢的好 不过你准备踢的时候要先找到下个目标这样对自己公司有利 这纯熟个人意见
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说得真好,其实这也是给我们这些新做业务的提醒,究竟原因出在那里。相信以后都会做的更好。
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现在很多公司都在找价格合理,质量优越的供应商。我觉得形成多渠道采购,对一个采购来说是很好的。
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不好意思
开会开到十二点多,所以没有来得及编辑.
关于你踢掉这两家供应赏,我还是感觉很替他们可惜.工厂与贸易商(?)之间是荣辱与共,休戚相关的.
没有我们的单,哪有工人的饭碗呢?
这个不是新旧的关系了,是一个服务理念,一个经营定位不准的失误.
我们可以以客观理由等等为借口
但你能够应付多久呢?
也希望作为有单的贸易商,您也不要以自己的单子为本钱,多多考虑厂家的客观情况,也给厂家一个合理的价格.
寥寥数语,或许言不及义,希望您能够理解.
卫天
敬上!
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开会开到十二点多,所以没有来得及编辑.
关于你踢掉这两家供应赏,我还是感觉很替他们可惜.工厂与贸易商(?)之间是荣辱与共,休戚相关的.
没有我们的单,哪有工人的饭碗呢?
这个不是新旧的关系了,是一个服务理念,一个经营定位不准的失误.
我们可以以客观理由等等为借口
但你能够应付多久呢?
也希望作为有单的贸易商,您也不要以自己的单子为本钱,多多考虑厂家的客观情况,也给厂家一个合理的价格.
寥寥数语,或许言不及义,希望您能够理解.
卫天
敬上!
多谢卫天兄的评点.
打算和这两家工厂合作的原因是看重对方的实力,
价格\质量和生产周期给我们报的回复可以接受
但是没有和这两家工厂合作的原因是怀疑对方的实力和诚信
在没有开始生产之前就这么出尔反尔,没有时间观念,
真正合作的话担心会非常让人恼火的.
至于持单而骄,不会的,我是新手,公司也是新公司,要走的路子还很长,希望的是走诚信友爱务实,互利多赢共发展的道路.
价格也不会压的太低,毕竟工厂也要靠利润来维持经营的,工厂的工人(我们的父老乡亲)要靠发工资才能养家的.
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随便说说:"现在做生意,讲的是诚信,讲的是效益效率.客户可不再乎你的一大堆理由,说到就要做到.我在一家公司做事就为这事和厂里争论.
不过说说你吧,两家既然踢了,就重新找两家更好的,不过我感觉这两家都还有得考虑,任何一家厂不可能什么都做的很好呀,
不要见怪,此只代表个人的一点看法.
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踢得好!
做人就要讲信用
怎么答应的就得怎么做
如果做不到就宁愿不答应,也不是让别人说你不守信用
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坐个沙发
手指也有肌肉的 上帝说 活在回忆中人是最可怜的 也是最幸福的