我与日本客户的第一次交锋 我输得很惨啊![1月5…

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       首先声明,本故事与日本人有关,本故事属实,是本人亲身经历,并非转载!

        故事是这样的:我们是一家做外贸的小公司,实际是一个厂家,实力还比较弱小的那一种,但是做外贸已经有八年的历史了,真正是八年挑战啊!却一直没有与日本人交过锋,一直对日本市场很生悉,没有做过一次有关这方面的生意!所以明白地说就是一点经验都没有!

       可能是上天对我的怜悯,也可以是上天对我的无限眷顾,我居然在2006年第一都场雪还没有来临的时候让日本人找到了我,他们看中了我们一款产品,那就是光纤花灯串,我记得当时有很多日本人光临了我办事处,那时候真叫人多啊,只有个别的我听懂了几句中文,大部分日本人和我说了一句话,悠喜,你的东西很漂亮,很不错!

     后面是我自己想像出来的,我只听懂了前面两个叹词,电视上说得最多的那两个,然后我就和他们比划了半天,把价格报给了他们,他们说可以,并问了我很多很多有关于这个产品的资料,把我累了个半死,最重要的是日本人的话在中国还不是很流行,其中有一个人还能说几句中国话,却便扭得我不行!不过当时谈得不错,日本人很满意,说好几天后过来下单!

    等他们走后,我才感觉到日本人真的很麻烦,首先他们的语言我听不懂,就很麻烦!我想他们这么麻烦要和他们做一个单我想也不是很容易的,还是不管他们为好啊!这是和他们的第一次交锋的第一个回合!

  也许是上苍在明明之中自有安排,日本人居然在三天之后回来对我进行了包抄,告诉我你们产品很好,当然有可能是客气话,然后有一个业务很客气的问我,最少起订量是多少啊,我当时想了想,就说了一个1K,当时这个业务一下就摇了好几下子的头,太多了,不行,他憋屈地出几个生硬的中国话,说要少一点,拿到日本去试单,不试单不行!我也觉得有道理啊,但是我想1K不算多的啊,也许就按上次我给他们的报价,我们利润已经不是很多了啊!我也只好摇头啊!只说NO,日本话不会说,也要用几句英语吓吓他们啊!

            但是他们好像不是很乐意,说我这个起订量太大了,他们只想试单,说只要800个,我当时滿腔热血,咬牙切齿地不同意降价,实际上我要是再降价,我怕我们老板会批判我啊!政治批判可是很恐怖的啊!

         也许是在中国人的地盘上,我腰杆直,说话也不怕,第一次交锋的第二个回合,我的摇头姿势比他们要诚恳的多,日本客户最后妥协了啊,他们答应说要1K,并当场写下了订单,就这样,我和日本客户的第一次交锋在第二个回合终于下了必战牌-------订单终于签下来了,老板知道了很高兴,因为是第一次和日本客户合作,正是代表我们公司开拓日本市场成功,俗话说得好啊 ,商场如战场啊,赚日本人的钱,全国的老总都愿意啊!

        话说回来了,前面我也说过我们没有做过日本客人的订单,真的一点经验都没有的,虽然我们很认真地对待了这一次订单,订单的数量虽然不是很多,我们老板也用了长远的目光进行了观察,生产过程也是很小心,但是我们还是出事情了!且看我们与日本人的第一次交锋之第三个回合-------

    我们生产好就按订单上的时间进行了交货,日本客户指定我们要给他们送到他们的仓库,因为我们公司是在金华,而这个日本客户的株式会社在义乌,很近,我们就专程把货送到了他们的仓库,我便打电话给他们公司的那个负责这方面的业务经理,我本来以为按订单上说的货物当面检查合作之后货款全部货清,我以为他们会当天就检查我们的货物,没想到日本业务告诉我说让我过几天来取款,因为他们有很多货物要检测,加上双休日,我们货物只少要七天能检测完,让我下一个星期四来他们公司取款,我一下子就傻了,晕,订单啊,写得是我的字,居然把自己出卖了啊@他说也很有道理啊,没有检测合格怎么付款啊!

    虽然当时货款不是很多,但是第一次合作,还是有点害怕的啊!特别是日本人啊,因为我是中国人嘛!后来搞来搞去,实在没办法,只好在仓管负责人那里签了一个收货证明,然后让日本业务写了领款时间,大败而回,这家日本公司很大啊,搞得很正常的样子,我们大中国小公司没见过世面啊,还是先回吧!

    正当我等得好几天之后,对日本人的好感渐降的时候,他居然给我打来了电话,说我们的货物很好,全部检验合作,就是有一个小问题,却是很根本的问题,也是致命的问题,日本人是不用圆插,他们只用扁插的啊!我们居然给他们用了圆插,我当时觉得自己头大了好多,好好和日本业务说了好多好话,他们居然也有狼牙山五壮士那样豪爽的气度,没有遭难我们,只是说这个插头他们国家用不上,必须换掉,我想只好这样了啊!看来日本人的生意不好做,要扣钱了啊!
 

和一个朋友说了这个事情,朋友就和我说,和日本人做生意,你可要小心啊,他们可是很认真的啊,都一个一个产品检查过去的啊!我说你不要说了,我现在已经理解了!
 
   我们就迅速的按照错误进行了改正,并迅速的交了货,程序还是和上次一样,等检测结果!本来我想这次应该没问题了吧,就在我正觉得好的时候,日本业务又打来电话,告诉我你们的插头还是不行,我当时又直接傻了,怎么会呢,他告诉我说,你们的插头上怎么会有TAIWAI字样呢,我们日本人不会用台湾人的东西的,而且这产品是中国出的,写着台湾字样 肯定不行啊!我一下子郁闷坏了,因为这个插头当时我们没有材料了,就临时到其它厂家做的,我很生气,打电话给这个厂家问情况,我还没有发火,同胞就给我一个很正当的理由,他们这个插头的模具是现成的,上面当然是有原来的字样啊,而且当时他也和我们说过没有现成的模具的,我们居然这个问题都没有想到,和日本人做生意,不输才怪!最后没办法,只好说好话,说模具没办法解决,说他们数量少,与模具有关,最后日本人再次我打动!
 
    最后一个回合,我实际没有占到他们一点便宜,最后我们完成了,但是我输得很惨,日本人真行啊!我很佩服他们,不过日本客户最后还是没有太过分的为难我们,居然一分钱也没有少给我们,当时到订单上的交货时间已经超出了将近一个月时间!他们的工作是很认真的,很注重细节问题,就你我们中国人说得,细节决定一切,他们很重细节,我相信和日本人做过生意的朋友一定有同感,与他们商战,一定要注意这个问题,不要在细节上输了,不然他们会有机可乘的。
 
    还有,通过这次与日本人的交锋,让我学到了很多东西,除了上面的那些,还让感受到了日本很多客户的诚信问题,他们做生意诚信度相对是比较好的,也许我只是第一次与他们交锋,真正还是很了解他们,我期待与他们的再一次交锋!中国人不会轻易倒下的!
 


   

[最后修改于 2007-01-05 17:26:52]
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不光是日本人,换作其它国家的客户也会叫你换的,根本的材料都做错了,说明你当时没有去认真的考虑事情,吃一堑长一智,以后在下订单的时候最好把产品的规格写清楚,这样才不会在客户面前输.我们厂曾经也是把机器的220V电弄成380V,结果也是赔了不少哦.我基本上每个客人的要求都用笔记本一条一条的记下来,合同上写清楚,要是对方说你没有按规定做你可以拿合同出来,一切按合同办事.

 

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日本人做事是很仔细的,这次还算你运气好.
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