前者已逝，来者待追－－－写在阿里巴巴帮帮“现金悬赏”游戏之前

终于一条愚人节的假消息要变成真的了，阿里巴巴即将推出帮帮现金悬赏
制度来了，是喜是忧还不得而知，不过有些话不说不快，就在这里多唠叨
几句：

【投票】阿里帮帮引入“现金支付”，网友大调查！

帮帮现状：

从社区的求助贴上升到阿里巴巴社区“帮帮”这个品牌运作，虽然不算
是创新，但总算也跟了一把“问答社区风”。有兄弟公司的Yahoo知识堂，
对手百度的“百度知道”做为榜样，利用社区现成的求助贴自然上升到一
个品牌倒也聪明。帮帮运行了这么些天了，可还是有很多不足的地方，尤
其是轻视内容建设，重视“点击效益”的做法仍旧在作怪。

帮帮贴中不乏真心求助，也不乏专业回复，热心援助；但是更多的是和所谓
专家头衔，经验值，财富值，ID级别相关的“点击效益”，出于游戏心态也
好，很多人花大量的时间和人力，用制造问题，制造热点，自问自答，马甲
横行的做法来提升自己的专家头衔，经验值，财富值，ID级别，仅仅是为了
在所谓排行榜上拔得头筹，并为这种“游戏”乐此不疲，即使这些都是虚拟
的，在现实中可能毫无价值的或是“不堪一击”的。

帮帮除了比原来的求助贴多了帖子本身是否被解决的简单分类后，就再无进
一步的分类和被检索功能，以至于使用社区的搜索功能不能方便的进行检索。

不知道这个所谓的“高级检索”高级在哪里？从2005年的搜索功能可以在搜索
结果中高亮显示被检索关键词和相关度，到2006年退化到减少搜索结果，限制
搜索反馈，到将搜索功能复杂化，仍旧不能得到满意的搜索结果，以至于外部
的Google和百度搜索引擎都可以搜索到的结果而不能在所谓的高级搜索中被检
索，这是号称收购了Yahoo中国，得到了最好的搜索引擎的阿里巴巴公司的悲哀。

在这里之所以说了那么多的搜索功能，是因为我们惯常从其他问答社区中所能
见到的清晰分类，搜索结果相关度排列，以及搜索问答相关问题的补充回馈等
最基本功能在帮帮中一概看不到，突出的只是每月的排名宣传，那么那些有价值
的问题呢？是否被很好的归类了，能很方便的索引到了？没有！也许帮帮中所谓
的热点会有一时的价值，但是它们终究将会冷却下来，而真正有价值的是那些
真心求助的帮帮贴和被采纳和不被采纳的专业回复，热心援助跟帖。这是这个品
牌的最根本价值，经过时间的积累和无数人的磨砺，它会由沙粒变成珍珠。而现
实情况是，帮帮还只是一块硬邦邦的砖块，社区给镀点金，就告诉别人这是块金
砖，这行吗？

由于被宣传和强化的所谓专家的表现，从帮帮发布及采纳流程来看无所谓什么最

合理，而是你宣传和强化的帮帮是不是有广泛价值的，而非仅仅强调个人价值。

所以要保护提问者或解答者的利益的根本做法在于使得使用帮帮的广大商友觉得

帮帮内容是有价值的，是可以长期被使用的，是大家参与创造了有用的内容吸引

了更多人来参与帮帮。以上这些是排行榜上高挂突出某些专家制造的虚假价值所

不能体现的。

现金悬赏

说到现金悬赏，就不能不引入支付宝！

首先要说的是不希望看到帮帮未来的发展会从免费逐步过渡到只有单一的收费模

式，希望两者并存。

其次支付宝的使用必须是实名制下的支付工具，而且希望已经注册淘宝取得支付

宝账号的社区商友可以直接登陆社区，使用支付宝工具，而非需要另外认证注册。

再者，为了避免防止用户剽窃他人答案，防止用户自我制造热点问题，而借用虚

假答案骗取关注，有必要从提问收费开始到答贴过程中，到最后最佳答案的选取

和无满意答案退费整个过程中仔细规划流程，建议：

1. 提问回答者使用经过认证的支付宝账号的ID登陆社区

2. 所提问问题必须符合各个社区版面的设立宗旨和内容

3. 禁止某些提问内容，包括询问他人的联系方式、私人信息、
   推销或宣传产品、成人内容等问题。

4。出价限制，初期施行以1元至50元现金悬赏为限，避免人为炒作，
   对信誉度好的提问者按季度统计结果，可提高悬赏金额

5. 提问方式，现金悬赏提问务必设立清晰的提问标题和问题
   标签（关键词）以方便答贴者检索，禁止标题套色，插入图标等做法。

6. 提问付费，现金悬赏提问悬赏金额需在提问后自动支付到支付宝账号

7. 答贴方式：对高悬赏贴（超过10元）有人答贴时候，需锁定显示原
   提问贴，等答贴完毕后再开放给其他商友答贴，每答贴限时30-60分钟。
   答贴者按季度统计结果优先回答高悬赏金额提问贴（超过50元提问贴）

8. 评议机制：版面设置专家评议团队，对超时未采纳答案的提问贴
  （限5天内采纳）施行答案评议，最佳答案答贴者得提问现金悬赏65％，
   专家评议团得35％

9. 监督机制：限制独立IP提问、答贴，跟踪独立IP提问，答贴数量，
   提问贴与答贴相关度，自问自答炒作者，实名曝光。

10. 免除一切提问贴，回答贴，采纳贴发布，跟帖，采纳过程中的手续
    费用，即支付宝和阿里巴巴社区在现金悬赏中不抽佣。