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楼主回复:134浏览:7173 
外贸经历（六）客户从询价到下单、下单到付款，要多久 …
发表于 2007-05-16 19:35
版主奖励：50点
外贸实务论坛 里有网友问：我给客户发了目录、报价，为什么客户好久不回复？按客户的要求做了PI，为什么客户好久不下单（或不付订金）？
关于“好久”的概念，每个人的定义不同。下面记录的是我的一个案例。
片断一：
2006年2月14日（好日子啊！呵呵），客户来邮件（也不知从哪个网站看到我的邮件地址）要目录、报价。我收到邮件后15分钟回复，附件是目录和报价。
2006年2月16日，我回复客户询问外箱尺寸、毛重/净重（其实报价单底部就有，他没看见。因为所有的规格，数据是一样的。）
2006年3月，客户没来邮件，我也没去邮件。
2006年4月4日，客户问某款产品有没有，我回复有，把数据和图片发给他了。
2006年5月25日，客户问能否只订600只产品，走空运。我回复，空运的费用，与3,000只产品总价+海运费差不多（我的MOQ是3,000只）。
2006年6月7日，客户问内包装。我回复了。
2006年8月15日，客户下订单，3,000只。我做了形式发票给他。
2006年8月23日，客户汇出货款。8月28日，我收到货款，向客户确认，并向工厂下单。
2006年9月19日，货发出，做的电放，我把发票、装箱单、电放提单，拍了照片发给客户。
从上面的流水帐可以看出，我与客户的沟通，有时候相隔半个月以上。其中，2月16日到4月4日，其间有近50天没联系。
片断二：
2006年12月9日，客户又下一单。2007年1月12日起运，3月7日货进客户仓库。
片断三：
2007年2月27日，客户说准备再下一单。我发了更新的报价（美元贬值，不得不改价格。）
2007年4月27日，客户来信，说病一近2个月，报价找不到了（估计邮件太多，找起来太麻烦），要我重发报价单。我照做了。
2007年5月9日，客户确认订单。第二天，我做了形式发票发给他。
2007年5月15日（昨天晚上），客户说通过西联汇了货款，告诉我取款密码。
今天上午，我去邮局取了款。下午，向工厂下单，预计月底可以装船，明天要向货代订舱了。
有一个网友在回我的一个帖子中说：并不觉得LZ......做了什么大的功夫
是的，我没有做什么大的功夫，因为我觉得自己也没有能力去做什么大的功夫。
只是等客户下单、付款；然后我备货、发货；然后询问客户到货情况，货物出现问题，是我的原因就认赔。
仅此而已。
我觉得，如果我老是追着客户下单、付款，多半会失去客户的。因为，换了我，是绝不愿意被人追着的。
所以，我也不敢做什么大的功夫。
既然我没有追着客户下单的能力，只能培养等客户下单的耐心了。
外贸经历系列：
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修改于2007-05-19 09:09:11
edit
Virtue is more to be feard than Vice, because its excesses are not subject to the regulations of C…
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发表于2007-05-16 19:52
赶紧抢只板凳。
呵呵，这招灵——先丢个字儿占座，然后再慢慢儿唠......
这儿坐稳，可以向楼主恭喜了——恭喜进金！更恭喜客户三顾！
有句常言这么说：功夫更在功夫外。
楼主的功夫在耐心上，耐心的功夫在沉着上，沉着的功夫在平和上，平和的功夫在淡定上。这功夫不仅是一份修为，更是一重境界。
奇文共欣赏，疑义相与析。 静故了群动，空故纳万境。
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发表于2007-05-16 19:58
你追他就跑，你等他就来
很有意思的心理战。
从来没有什么潜规则！！--自己站沙发是不地道的（虽然卫天不幸成为这个代表，呵呵！）
http://blog.china.alibaba.com/blog/tradeblog/profile.html 外贸官方博客 近日因故无法上网 请诸位…
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发表于2007-05-16 22:16
看来是个外贸老手啊。佩服
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发表于2007-05-16 23:11
不错~~楼主做得真好
请问电放是什么东东？形式发票又是什么？请指教可否？谢谢！
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发表于2007-05-16 23:28
我想做成生意每个人都有自己的独特的方式,只是有的方法比较大众化,适合大家来尝试
欢迎来到商外论坛做客: http://club.china.alibaba.com/forum/threadList/73_.html …
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发表于2007-05-17 09:03
姜还是老的辣啊，看来楼主是个富有经验的老手了，我咋就没有这么好的运气呢，我的一个客人把总的货单都发过来了但最后还是没有下订单，我郁闷啊，具体的到现在我还不知道自己到底是哪里出项了差错，也许每个人都有每个人独特的认可方式。因人而异而已
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发表于2007-05-17 09:14
没位了，站旁边也佩服下
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发表于2007-05-17 10:32
楼主您的所有的链接我都看过了，很好很鼓舞人，鼓舞着年轻人更加奋进！
Mr.Potter Mobile:+86-158 0154 1818 Beijing Great Wall Co., Ltd Fax:+86-10-6382 1324 Email:potter…
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发表于2007-05-17 11:11
耐心很重要的．
谢谢了．．
把淡淡的忧愁,淡淡的忧伤藏在心理.. 从今天开始,对你失去记忆.o(∩_∩)o...
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发表于2007-05-17 11:13
长短不一,因人而异~~
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发表于2007-05-17 11:33
1.沙发问题,都被卫天带坏了~~~~~搞的我每次都蹲下水道了!
2,联系时间间隔问题,大哥你也不怕教坏大家呀,原来人家都很勤快的,现在看了你这个觉得也得改变方式了,换主动为被动,改守株待兔了,懒人有懒福,哈哈
不过可以看出每次收到客人的邮件时都是很及时的回复处理的,这个很重要!
嘿嘿
说啥纺织?说啥贸易?说白了,我就是一卖布的!
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发表于2007-05-17 11:53
能接到单，虽然时间久也算好了
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发表于2007-05-17 11:56
说得好,做外贸其实并非每天都是风口浪尖,跌荡起伏.相反是默默地把工作做细致,把基础打好,把握好方向和方法,很多事情就水到渠成.
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发表于2007-05-17 13:25
看来每个人都有自己做外贸的办法．跟着学习下
本厂产品选用优质金刚石精制而成，品种多，规格齐，能满足不同厂商要求。主要产品有：CBN砂轮，金刚…
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发表于2007-05-17 13:33
难啊！大家都说一两个月没定单很正常，可是老板整天追着要定单，不急都不行啊！我都不知道该怎么办了，联系的几个客人感觉都蛮有希望的，可就是不知道何时才下定单！！真累！！
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发表于2007-05-17 14:03
我跟客人也差不多像LZ一样，基本都能下单。可是有个德国客人就跟丢了。他的性子很急，本来说好要下单，可能看我没有怎么理他，他就跑了。唉。。。。
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发表于2007-05-17 14:58
多谢楼主能拿出自己的经历与大家共享,
对我们可是有大帮助啊
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- yuwen111777
- 打个招呼 书生三级
- 28楼
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发表于2007-05-17 16:21
学习了
专业生产竹线条、竹家具等等竹产品：www.bamboop.cn
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发表于2007-05-17 17:35
贸易群雄QQ群已建立好了,大家尽情的结交天下之友吧!come on !!号码是:40251004
不晓得这样是不是违反了回复话题的原则,目的是制造一个贸易人的家!
不晓得这样是不是违反了回复话题的原则,目的是制造一个贸易人的家!
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发表于2007-05-17 17:38
确实分析的不错，我也有同感，有时一个客户从咨询到最后划款要经历几个月的时间，所以呢，平时在贸易通上经常交流就显得比较重要了，要始终在客户目前出现，让他不至于把你忘记，
泰兴市扬子橡塑机械集团是业内专业生产橡胶切条机的厂家，产品广泛适用于各橡胶制品企业橡胶硫化前的切…
据说，外贸实务论坛不成文的坛规，是：
自己的帖子，要自己先坐在沙发上慢慢看......
入乡随俗吧。
没办法......呵呵......
Virtue is more to be feard than Vice, because its excesses are not subject to the regulations of C…