外贸经历（六）客户从询价到下单、下单到付款，要多…

外贸实务论坛 里有网友问：我给客户发了目录、报价，为什么客户好久不回复？按客户的要求做了PI，为什么客户好久不下单（或不付订金）？

关于“好久”的概念，每个人的定义不同。下面记录的是我的一个案例。

片断一：

2006年2月14日（好日子啊！呵呵），客户来邮件（也不知从哪个网站看到我的邮件地址）要目录、报价。我收到邮件后15分钟回复，附件是目录和报价。

2006年2月16日，我回复客户询问外箱尺寸、毛重/净重（其实报价单底部就有，他没看见。因为所有的规格，数据是一样的。）

2006年3月，客户没来邮件，我也没去邮件。

2006年4月4日，客户问某款产品有没有，我回复有，把数据和图片发给他了。

2006年5月25日，客户问能否只订600只产品，走空运。我回复，空运的费用，与3,000只产品总价+海运费差不多（我的MOQ是3,000只）。

2006年6月7日，客户问内包装。我回复了。

2006年8月15日，客户下订单，3,000只。我做了形式发票给他。

2006年8月23日，客户汇出货款。8月28日，我收到货款，向客户确认，并向工厂下单。

2006年9月19日，货发出，做的电放，我把发票、装箱单、电放提单，拍了照片发给客户。

从上面的流水帐可以看出，我与客户的沟通，有时候相隔半个月以上。其中，2月16日到4月4日，其间有近50天没联系。

片断二：

2006年12月9日，客户又下一单。2007年1月12日起运，3月7日货进客户仓库。

片断三：

2007年2月27日，客户说准备再下一单。我发了更新的报价（美元贬值，不得不改价格。）

2007年4月27日，客户来信，说病一近2个月，报价找不到了（估计邮件太多，找起来太麻烦），要我重发报价单。我照做了。

2007年5月9日，客户确认订单。第二天，我做了形式发票发给他。

2007年5月15日（昨天晚上），客户说通过西联汇了货款，告诉我取款密码。

今天上午，我去邮局取了款。下午，向工厂下单，预计月底可以装船，明天要向货代订舱了。

有一个网友在回我的一个帖子中说：并不觉得LZ......做了什么大的功夫

是的，我没有做什么大的功夫，因为我觉得自己也没有能力去做什么大的功夫。

只是等客户下单、付款；然后我备货、发货；然后询问客户到货情况，货物出现问题，是我的原因就认赔。

仅此而已。

我觉得，如果我老是追着客户下单、付款，多半会失去客户的。因为，换了我，是绝不愿意被人追着的。

所以，我也不敢做什么大的功夫。

既然我没有追着客户下单的能力，只能培养等客户下单的耐心了。

外贸经历系列：

[原创] 外贸经历 （一） 20个月一个客户

[原创] 外贸经历 （二） 先收款？还是先发货？

[原创]外贸经历 （三）包破货失，是件好事！

外贸经历（四）垃圾邮箱里的订单 [YC]

外贸经历（五）客户被我骂过之后，老老实实的付款 [YC]

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