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“我的外贸，我的地带”征文：谈谈如何和老外闲扯
发表于 2007-08-03 00:49
版主奖励：50点
前段时间给业务员培训，我说要学习三方面的知识，一是专业知识（包括产品知识等），二是营销知识和礼仪，三是广泛的话题。第三种知识是最难学习的，因为它需要你：1）有广泛的兴趣和特长；2）像海绵一样善于吸收新知识；3）善于在交谈中找到与对方的契合点。
我还给他们举了一些例子，譬如说遇上时尚的女客户，而你是一位女性，那你就可以和她扯扯九夕的裤子、娇韵的香水。遇上爱好足球的男客户，那就抱怨一下为什么中国每逢“打平就出线”总是输，如果对方是股票爱好者，则可以聊聊529事件。这些话题看起来泛杂无章程，但实际上包含了你对新闻事件的敏感和对各种信息的吸收能力。
然而，要和客户做成更亲密的朋友，仅靠这些只涉皮毛的闲聊是不够的，它需要你对某个方面的专业知识有更深的造诣。譬如我有一个德国客户爱好电影，而我本人也是电影爱好者，结果有一次我们花了五个小时来讨论彼此喜欢的电影、导演和演员，我给客户的感觉是他终于找到了知音，第二天，他还特意送了我三张他认为我会喜欢的D9碟。
还有一次是瑞典客户来访，对方是年产值达上亿美元的大公司的总裁，所以我选择了从经济学这个话题切入。从瑞典某前任财政部长的经济学书籍聊起，谈到如何使用政府调控手段控制通货膨胀，又谈到瑞典的福利政策，再谈到瑞典人的管理方式。一场谈话下来，彼此均有相见甚悦之感。
当然，这样的交流当中，肯定会包含迎合的成份，但只要你做得自然而然，且不是太过夸张和明显，对方自然引你为知已。比起那些一见面就急于推介产品和只会谈生意的纯商人来说，我更习惯于在这样的谈话中取得先机。
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修改于2007-08-06 13:47:48
edit
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发表于2007-08-03 01:05
是啊!!非常认同
第三种知识是最难的了!!
也要花大量的时间!!
要好好学习!!
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发表于2007-08-03 06:54
顾客是上帝，是朋友，是买家。三者接合才是你永远的固定客户。支持楼主。
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发表于2007-08-03 07:33
要想做到象楼主这样能够轻易和的客人侃侃而谈不是一件容易的事情啊,需要深厚的文化底蕴和语言组织能力,外语水平也许要相当的层次,跟客人打电话的时候我就经常感觉到无话可说(除去一些礼貌语,业务方面的事情),总之很尴尬,他难受我也难受,总之又学习了,期待更新啊.
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发表于2007-08-03 07:56
要做到很不容易哦。
安特力是一家专业生产交流接触器,热继电器,小型断路器,LED路灯,工业无线遥控器的中小型公司,生产能…
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发表于2007-08-03 08:00
谢谢 有道理
做生意就是做人 交朋友的过程
不要一见面就推销产品，那样很讨人厌的 ，要找到共同点
当然要有基本的文化素养和随机应变的能力！
THANK YOU!
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与时俱进，共创辉煌。
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发表于2007-08-03 08:05
我觉得对我来说做到这个是不可能的事情，太难了，跟中国人谈都难更何况再用英语跟外国人谈．学不来，呵呵
工作了才知道，有空调的办公室，不如闹哄哄的教室。
工作了才知道，学校三点一线，现在却是画直线。
…
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发表于2007-08-03 08:23
楼主不简单哦。
安特力是一家专业生产交流接触器,热继电器,小型断路器,LED路灯,工业无线遥控器的中小型公司,生产能…
- sunnylonever
- 打个招呼 秀才一级
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发表于2007-08-03 08:40
经常感觉除了谈业务方面的事情，就和客户没其它话题了，原来是第三方面的知识不够啊！
学习了
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发表于2007-08-03 08:43
说得好！
和客户关系要不光是买卖关系，还得有思想交流像朋友间一样，这样生意就会长久
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发表于2007-08-03 10:07
搂主真不是一般人啊
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发表于2007-08-03 10:19
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ＱＱ：79783936
MSN: enbo-sz@hotmail.com
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发表于2007-08-03 10:27
唉,我偏偏对政治,香水,服饰等.这些不感冒. 体育还可以. 看来得加强这方面的学习了.
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- emily9988132
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发表于2007-08-03 10:29
楼主厉害!这需要很好的功底,我没有这些功底该怎么补救?
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发表于2007-08-03 16:52
投其所好。可能很多人都知道但真要做起来可能就难了。学习了
Michelle
欢迎你进入：http://michelle1976.blog.china.ali…
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发表于2007-08-04 00:47
以下是引用伟大88在2007-08-03 01:00的发言：
嘿嘿，不是出气筒就好。哈哈，哥哥在江投其所好，来支持下，打打气，我就是你那打气的筒
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发表于2007-08-04 00:48
以下是引用狂龙数码在2007-08-03 01:05的发言：
主要靠平时积累，多留心，多交流，多读书，多看报，呵呵。是啊!!非常认同
第三种知识是最难的了!!
也要花大量的时间!!
要好好学习!!
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发表于2007-08-04 00:49
以下是引用长立汽配在2007-08-03 07:33的发言：
要想做到象楼主这样能够轻易和的客人侃侃而谈不是一件容易的事情啊,需要深厚的文化底蕴和语言组织能力,外语水平也许要相当的层次,跟客人打电话的时候我就经常感觉到无话可说(除去一些礼貌语,业务方面的事情),总之很尴尬,他难受我也难受,总之又学习了,期待更新啊.
刚开始都这样，慢慢来：）要想做到象楼主这样能够轻易和的客人侃侃而谈不是一件容易的事情啊,需要深厚的文化底蕴和语言组织能力,外语水平也许要相当的层次,跟客人打电话的时候我就经常感觉到无话可说(除去一些礼貌语,业务方面的事情),总之很尴尬,他难受我也难受,总之又学习了,期待更新啊.
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发表于2007-08-04 00:50
以下是引用lah9711在2007-08-03 07:56的发言：
要做到很不容易哦。
要做到很不容易哦。
世上无难事，只怕有心人：）
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发表于2007-08-04 00:51
以下是引用与时俱进，共创辉煌。在2007-08-03 08:05的发言：
我觉得对我来说做到这个是不可能的事情，太难了，跟中国人谈都难更何况再用英语跟外国人谈．学不来，呵呵
没办法，选择了做业务，就得学会多交流，呵呵。我觉得对我来说做到这个是不可能的事情，太难了，跟中国人谈都难更何况再用英语跟外国人谈．学不来，呵呵
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发表于2007-08-04 00:53
以下是引用JASSI 贺在2007-08-03 10:27的发言：
不一定样样要精，但至少要懂点皮毛，这样才容易找到共同话题：）唉,我偏偏对政治,香水,服饰等.这些不感冒. 体育还可以. 看来得加强这方面的学习了.
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哈哈，哥哥在江投其所好，来支持下，打打气，我就是你那打气的筒
在生活中,我们总是觉得自己置备的东西越来越多.结果,感到生活越来越紧张,越来越累.丢掉人生中多…