自零一年六月毕业以来,工作也有六年了,这其中有五年时间都生活和工作在一家私营工厂。这是一家专业生产家具的工厂,每年固定两次参加国际性的家私展销会,因为工厂做外贸的也就两个,我是唯一一个懂英语的(奇怪吧?我的另一个同事做外贸根本不懂英语,看也不会看的),我也就有机会亲自体验这些来之不易的机会。先简单介绍一下自己参展的经验吧。
第一次参加展会的心情是兴奋而激动的,不知道哪些是应该做的,那些是不该做的,所以就需要做足展会前的准备工作。每次参展前老板娘都会特意招开开了一个小会,专门针对参展时所穿的服装和女性化妆情况做了要求,抛开其它的不谈,参展人员首先衣着要整洁,正式,庄重,要做必要的化妆但不能浓装艳沫,业务员要热情,大方,要有技巧地吸引客户到自己的展位上来,来看了就有机会;其次是要对自己的产品了如指掌,这一点做起来可能比较难,像我们生产家私的企业,很多参展产品都是在展会前一天准备好的,作为业务来讲可能还没来得及认识就需要运到展会上去了,这就要求我们做外贸业务的必须在货物没做好时就到车间去熟悉,不光熟悉产品外形,还必须熟悉产品的结构,配布等等;参展前产品的资料必须尽量准备详细,比如报价单,产品尺寸,所必需要布皮样板甚至色板等(对手初入外贸的朋友来说,还应该准备的一个资料就是专业英语词汇,比如自己的产品中有那些特别的材料或优势,在这个行业中一般都怎么用英语来描述,以免在展会现场手忙脚乱,以自己的方式表达了客人又不能理解),以备展会现场客人需要,最后,每个参展人员都应该准备一份可以手写的订单模板,这样现场下单时就可以第一时间得到客人的确认。
展会是一个开放性的地方,客人大都是冲着一些自己感兴趣的东西去的,因为时间比较紧,根本没有充分的时间一家一家看,一个产品一个产品地慢慢研究,这就要求我们参展商以吸引力较强的产品留住客户,并以热情简洁的语言向客人推荐我们的产品,展会上客人想了解的内容也是和产品紧密相关的,比如产品价位,市场走向,可不可以订做,可不可以赠送样板,如果客人感兴趣就会谈及付款方式以及发货问题,这些都是日常我们工作中经常用到的,只是在展会上紧缩了时间和内容,要求我们外贸人员反应迅速,一定要跟得上客人思维才能达成订单。在和客人谈成以后一定要和客人签一份手写订单并请客人签字确认,因为展会上客人肯定不止在你一家询价,而且看完展会基本上客人都已经很累了,可能不记得自己订了什么产品,你有了订单资料就可以以展会以后和客人跟进,这样成功的机会就大大增加。
展会后的跟进过程是整个过程中必不可少的。虽然不是每一份你签成的合约都会成功,但你如果缺少必要的跟进,可能签约了的也未必成功。所以展会后不管自己多么疲惫,第一时间把手中的客人和订单资料整理出来,先跟进有明确订单数量的,然后是有订单意向的,最后是只有名片资料的,以正式发票的形式和客人确认订单,最后是带产品图片的,上面解释过了,客人有可能忘记自己所订的货物,如果你不发图片,客人就会觉得这张单上的内容可有可无,就有可能丢失订单。
这就是参展五年近十次的展会现场经验,希望对新的外贸朋友有所帮助,俗话说得好:知已知彼,百战不殆;又有话说:不打无准备的仗,只要我们做足准备,就一定会有个丰收的喜悦。如果有朋友想进一步和我沟通有关展会的情况,欢迎探讨相关问题.
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宇宙寬,恆星顆,地球还有億万年,百歲人生一瞬过. 笑笑笑,何須怒目不平叫? 心透神明腦自通, 坦懷莞爾心光照.
很好的经验,希望以后继续发表更多的经验,谢谢。。。。
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