序:客户就是上帝,客户就是我们的业务的衣食父母,对于客户提出的要求,我们是不是都要去附和呢?NO,我们要学会有的放矢地分析,一些不合理的要求,我们要大胆地去SAY“NO”。
每个人的索求都是无境界的,特别是客户,他当然想在你身上“揩“到更多的油,用最低的价格,用对他最有利的付款方式,需要最短的交货日期,需要最好的产品质量……
然而,大胆地去和客户交涉,才能体现出你公司的实力,大胆地去对客户SAY“NO”,才能体现出你的霸气。
例如:A客户要订500个同一款U盘外壳,单价6元,交货期两个星期。这个是最正常的交易方式。但是客人当然想把价格压低,因为大家都知道市场上U盘外壳的价格大概是5元左右,而且500个做货时间大概是5天就可以拉。
那我们该怎么样去和客人交涉呢?500个数量比较少,一般工厂都不太愿意去接这么小的单。那我们当然要抓住这个弱点,大胆和客人说,我们这边工厂因为是专门生产和开发U盘外壳,订单都是排得非常满,如果我现在都没单去生产,相信你也不敢轻易给我下单,因为只有我们的产品在行业中优势以及口碑,我们的订单才会排得满满的,但是我尽力去和经理申请,和车间协调,把你的订单插进去。而不是一味地去附和客人。只有这样,才能让客户从侧面去了解你公司的实力,体现出做公司的霸气,但是也要会给客人一个台阶下,你尽你最大的能力去申请,都是站在他的角度去争取,客人的心才能永远被你捆住。
对于价格的交涉呢?怎么处理呢?可以这样去和客人交谈,因为U盘外壳是需要用人工去点胶,如果500个的话,其实和1000个的时间差不多,毕竟前面几天工人都在一个适应期,产量上不去,如果是500个的话,工人一适应,马上就生产完拉,所以需要的成本也就更高。如果你的量再大一点的话,我们可以在单价上做出稍微的调整,给到你最合理和最优惠的价格。而不是一味地去追求客人的订单,去降价,去附和,反而在客人面前降低了你的“档次”。
面对着“上帝”,我们有体现出足够的底气,足够的霸气,而不是“软骨子”,其实这样客人对你公司的信任度会更大,试问那个客人不是想找有实力的公司合作呢?那个客人不是找TOP SELLER来为自己服务呢?
上帝面前,让我们大胆地去SAY“NO”……