楼主说的是外贸,不光指贸易通操作吧!
其实呢,我觉得老板,经理,业务员肯定是分工不同呀!
分配得当的话,不至于让业务员喝西北风,
也不会让经理呢每天忙得屁颠屁颠的,跟个小业务员似的。
而老板操心的不应该只是外贸操作而已,老板有老板的事。业务,财务,行政,应酬。。。。
当然并不是每个企业都能做到这样子的,
特别是小企业,没经过几年摸爬滚打,哪那么容易。
具体以我的个人职场经验说一下吧:
真正想做大,做强的企业
首先一定要明确:用人不疑,疑人不用。
在企业起步阶段,接单是业务员跟业务经理共同的事。
通过各种途径,交易会啊,网络啊等等
接到的单可以平摊给每个业务员,视业务员能力,能力强的负责较为重要的客户。能力差点的跟新进员工肯定是负责次重要的客户了。
而业务经理肯定是统筹管理的。当碰到业务员解决不了的事情就应该是经理出马的时候了。报价,签订合同等核准权是在经理那。经理不用每个细节都自己操作,但是要尽量过目所有来往的邮件,资料等。而且在处理一些特别的事情的时候,如客户投诉,谈判,手下业务与客户沟通不良的时候就要经理亲自去跟客户解释啊,说明啊。。并要向老板报告啊。
至于提成方面,是看整个业务部的业绩的!比如说这个月业务业绩很好,那就整部门都发多点,当然经理份额肯定要比业务员大一点。如果这个月业绩不好,那不管业务员或是经理都不发。年终也是一样。
老板呢,不必每封邮件,每张订单都看,但也要心中有数。除了特别紧急,特别重要的。关键的时候,尤其是牵涉到钱(大量)的事情还是靠老板敲定。
以上纯属个人经验,个人体会。