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外国客户索赔,现在找了个中国人来威胁我,该怎么办呢？
发表于 2009-11-04 21:25
版主奖励：30点
我是做SOHO的，事情发生在一个多月以前，一个外国客户过来询盘，几千个U盘2G
我按正常的价格报了，然后他说他有很多竞争对手给他的客人报了很低的价格，让我也要报那样的价格，但是那个价格连512MB都做不到，我就告诉他那样的价格做出来的质量是不好的，但是他说其他的竞争对手都可以报那样的低价。
我当时就说，如果你一定要那样的价格也可以，但是你要知道质量不是非常好的，后来他下单了，价格很低，我就给他做了扩容的，然后出货了，最后他收到货以后，说测试了一下容量不足2GB，要我退款，我跟他解释了很久，说当初就告诉过你了，而且你的价格那么低，根本不可能做足容量2GB，一分钱一分货。
可是他现在一定要退货，还要我退全款给他，我现在都很无奈，他说如果不退钱的话，他就告到他们国家的商会那里去什么什么的。。。
大家说我应该怎么办昨天晚上都没睡着，总觉得是自己贪心惹了祸，可是要我赔十几万我哪里有，他那个单价格那么低，一共才挣他几千块。
谢谢大家帮忙，希望前辈们还有同行们指点我一下
这两天客人找了一个在他们国家的中国女人来威胁我，那个女人很不客气，说要找律师解决什么的，然后一直在那里说我给的货应该是2GB的，要退货让我重新做2GB的货给他们，他们愿意多加0.1美金每个。。。
0.1美金在中国能买到什么啊。。。真的以为中国的东西那么便宜啊
这两天这个女人狂发邮件狂打电话给我，说找了律师申请封锁我的离岸公司，让我的货不能再发到欧洲，不知道是真是假！
快疯了。。。怎么办呢?
修改于2009-11-10 15:49:29
你这不是自找麻烦吗，明知做得那么危险还答应他，你现在只能看对方现在用什么方式来对付你了，
不足2GB, 肯定是你的責任,
但如果你真的對客人的索賠无能為力,
就不理他算了,他們可以威脅什么?
現在最要緊是自己保存經濟力,
其他的沒有什么大不了,
讓他有進一步行動時,
才作打算,現在不要想太多!
亞爺都有說:
打得贏就打, 打不贏就走, 走得无影无蹤!
但如果你真的對客人的索賠无能為力,
就不理他算了,他們可以威脅什么?
現在最要緊是自己保存經濟力,
其他的沒有什么大不了,
讓他有進一步行動時,
才作打算,現在不要想太多!
亞爺都有說:
打得贏就打, 打不贏就走, 走得无影无蹤!
宇宙寬,恆星顆,地球还有億万年,百歲人生一瞬过. 笑笑笑,何須怒目不平叫? 心透神明腦自通, 坦懷莞爾心光照.
诚实很重要， 不能为了生意而做生意。一等价钱一等货是不错， 但他要的与所给的价，你能接受，就得按质交货
- hahanibuhao(ID)
- 打个招呼 秀才一级
- 7楼
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以下是引用火杰在2009-11-04 22:35的发言：
不足2GB, 肯定是你的責任,
但如果你真的對客人的索賠无能為力,
就不理他算了,他們可以威脅什么?
現在最要緊是自己保存經濟力,
其他的沒有什么大不了,
讓他有進一步行動時,
才作打算,現在不要想太多!
亞爺都有說:
打得贏就打, 打不贏就走, 走得无影无蹤!
不足2GB, 肯定是你的責任,
但如果你真的對客人的索賠无能為力,
就不理他算了,他們可以威脅什么?
現在最要緊是自己保存經濟力,
其他的沒有什么大不了,
讓他有進一步行動時,
才作打算,現在不要想太多!
亞爺都有說:
打得贏就打, 打不贏就走, 走得无影无蹤!
既然外国人找了中国狗腿子来找LZ，并且找到了。要走得无影无蹤!。我看困难。有些中国人欺骗外国人是有。但是外国人有好多也不是什么好东西。看看英语版ALIBABA的。。。。可以发现不少。
我倒希望不是LZ的全部责任，否则中国狗腿子肯定不会随便放弃。要注意，有些外国人发现中国人承认错误了会原谅适当进行赔偿，但是有些外国人是要得寸进尺的。所以LZ把整个交易信息再仔细研究研究，看看有什么可以反驳外国人的，特别是中国狗腿子，如果找到了什么根据，千万不应当彻底承认是自己的错误。
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Aolidilighting
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回复:外国客户索赔,现在找了个中国人来…
发表于2009-11-05 10:46
楼主在下单前应确认好样品啊，样品都不确认就下单了，后果不堪设想啊！
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crtdafa(ID)
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发表于2009-11-05 10:53
电话，邮箱，有什么大不了的。他奶奶的，再换了。
哥抽的是烟，吐出来的是寂寞，不要迷恋哥，哥只是个传说
誠信的大道理每个人都知,
每个人都想做个有誠信的人,
但現實環境下, 知易行難.
責任肯定是樓主, 无可置疑,
但現在樓主要考慮的就是
自己是否有能條件及能力承担這样的客人索賠,
有能力就可継續協商解決,
否則不要理他.
始終都是那句:
打得贏就打, 打不贏就走,
走得无影无蹤, 保存實力!
每个人都想做个有誠信的人,
但現實環境下, 知易行難.
責任肯定是樓主, 无可置疑,
但現在樓主要考慮的就是
自己是否有能條件及能力承担這样的客人索賠,
有能力就可継續協商解決,
否則不要理他.
始終都是那句:
打得贏就打, 打不贏就走,
走得无影无蹤, 保存實力!
宇宙寬,恆星顆,地球还有億万年,百歲人生一瞬过. 笑笑笑,何須怒目不平叫? 心透神明腦自通, 坦懷莞爾心光照.
- hahanibuhao(ID)
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回复:外国客户索赔,现在找了个中国人来…
发表于2009-11-05 12:08
我现在明白了些，什么是SOHO。原来是这样。哈哈！
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发表于2009-11-05 13:12
赚钱不是靠打官司的（律师除外
），合同中不给合作方空间，其实自己也是危险的。
关注法律风险的外贸论坛：http://www.nglssl.com/bbs/index.asp?boardid=3
觉得楼主也没什么怕的， 让他去告。 我想应该是吓唬吓唬你的。 虽然没接触过外国客人。 但是这很有点像国类的一些人的做法。 和你谈价格的时候拼了命的压价，并说质量不要求怎么样的。 货发过去了麻烦事就来了。
也不是说所以的责任啊，！
但是我也很痛恨楼主啊，竟然答应这样的事，你赚那么多的钱干什么啊，现在是活该啊，
你也是个做业务的人，你就这样被他下跑了，直吗？难道你们之间没得劳动合同啊，你要知道这是在中国，不是在他们的国家啊，他们想来撒野，休想啊，你是帮公司做的吧，你也可以通过公司的途径来解决问题啊
恭喜发财
深圳弓禾通讯
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唉，LZ很不幸啊，骗子都是抓住人性弱点的贪婪，所以屡次成功，还记得赵本山和范伟的小品吗？拐一年，摇一年，缘分啊！吃一堑，长一智，谢谢啊！相信你能顺利度过这次难关，
大家共勉！
成都沈氏行琛科技有限公司 诚信通档案： http://sence520.cn.alibaba.com
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发表于2009-11-05 17:01
你这样的事，你不理就行了，你如果是用阿里和他聊的，你直接将他设为黑名单，邮箱根本不用理，电话也关机几天。
曾经有一位淘宝的家伙骗我就是这样的，我举证阿里也没用，报警也是没用的，根本没人管。
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发表于2009-11-05 17:13
我不明白楼主为什么不按客人的要求来做,单价低你可以不做嘛
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发表于2009-11-05 18:11
当时的合同就应该注明啊
怎么这么容易出错呢
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发表于2009-11-05 22:52
前来了解一下
安之梦库存服饰问候朋友，祝生意兴隆
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陷阱估计是在产品规格要求上，价格降低，并不意味着规格降低，从文章描述来看，对方对于2G这个硬条件并没有降低。
在2G的条件下，即使产品质量下降（外壳等等）但是存储量是否有降低应该不在许可降低的范围内。因此，如果说你合同签订的仍然是2G，那么你应当满足对方要求。所以要看下你当初的合同详细内容。
对于争议，处理方式很多，也可以采用变通模式。
我个人认为发货产品的存储低于约定的2G是你方的责任，既然签订合同约定2G，应当承担损失。不过可以在合同条款上，以及在存储额许可偏差值上来做点文章。比如说:"现在虽然说是2G但是1.9G也约等于2G。"
另外，对方找了个中国女人，这也好办，安静下来和她谈，她目的无非是两个，（绝对不是退货和封锁你出口产品）。1、管你要点补偿，2、再要些货，他们能赚点。
大家再交流
sikka
学习是为了提高效率， 交流是为了相互沟通， 大家都应该知道目的， 获得效益，开心生活。 QQ52200936 商友…
- xu550745366
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发表于2009-11-06 08:44
唉，上次买了一个相机，另加费说要4G的，回去发现才3。6G，郁闷得要死，早知道就不加价啦
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发表于2009-11-06 08:45
那个中国女人有那么厉害吗？吓吓你的吧，不过话说回来了，怎么之前不确认样品的了，这个需要注意一样，要等客户确认样品后做事才好。
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发表于2009-11-06 08:50
这些外国人就是很会做生意啊，你肯定是粗心大意了没在合同上注明清楚才会吃这种闷亏，去找个律师问问吧~~
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发表于2009-11-06 09:11
最好还是先确认样品再下单啊，价格要的那么低了，而且你也是要给不足容量的。为什么不先让客户试一下样品先呢？？？
看你们之间的买卖合同对产品质量和验收是如何约定。如果过了主张期限，是可以不理的。
如果没过期限，则让其举证。得到你们认同后，可以协商赔偿事宜。
如果对方不想协商，又不举证，那就只好让法官来判了。
关注法律风险的外贸论坛：http://www.nglssl.com/bbs/index.asp?boardid=3