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我是不是把这个客户赶跑了呀?

发表:2008-03-27 12:52 楼主
tufans22
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·这样的要求对客人来说是不是太过...
·我是不是把这个客户赶跑了呀?
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这家客户昨天已把他需要的电源图片及一些参数发给我了,我教给了工程看是否能做,能做才能报价的,以下是我跟客人的对话,也许我真的错了,不该这样说的,可是大家说说我这样做真的不对吗?请大家提点下,真心的感谢热心的朋友们!

wangsir(2008-03-27 10:45:29):
怎么报价什么时候出来,我今天就要

涂凡(2008-03-27 10:46:53):
我已交给工程,确认能做的话,我再报给你好不

wangsir(2008-03-27 10:47:12):
那要多久呀

wangsir(2008-03-27 10:47:46):
今天下午一定回我

涂凡(2008-03-27 10:47:51):
好的

涂凡(2008-03-27 10:48:18):
对了,你也可以说下你的接受价哦

wangsir(2008-03-27 10:48:18):
报价要正式的,发我邮件

wangsir(2008-03-27 10:48:44):
哦,你先报价了

涂凡(2008-03-27 10:49:20):
这款是用在什么产品上的呢

wangsir(2008-03-27 10:50:06):
先报价

涂凡(2008-03-27 10:50:36):
你说用在什么产品上我好让工程选择用什么样的方案来做啊

wangsir(2008-03-27 10:50:59):
还有没有报价

wangsir(2008-03-27 10:51:09):
价格看了在说.

wangsir(2008-03-27 10:51:40):
我给你的应该说明了.图纸上有参数

涂凡(2008-03-27 10:53:04):
报价也得看用什么样的方案来做啊
我们有ABC三个档次的货,总得选择一下啊

涂凡(2008-03-27 10:59:21): 那我就给你报一款保质5年的单价吧,22元/PCS

wangsir(2008-03-27 11:05:26):哦.那就看看了.
wangsir(2008-03-27 11:06:47): 含不含税

涂凡(2008-03-27 11:12:32):含的

wangsir(2008-03-27 11:13:52): 哦 .

涂凡(2008-03-27 11:14:02): 嗯

wangsir(2008-03-27 11:14:40):
那就只样了,有消息在联系你了.

涂凡(2008-03-27 11:16:02): 可以

涂凡(2008-03-27 11:17:22): 刚才问你用在什么样的产品上,其实只是想为你选择一款更适合贵公司产品用的电源,因为不同产品上用的电源,单价是有些不一样的,没别的意思,望理解

wangsir(2008-03-27 11:18:13):
知道 了.现在产品还不可以说.
5V-2A的电源也不用那么贵吧.
电源就是一般的电源,没有什么特别的

涂凡(2008-03-27 11:19:29):
我给你说了那款是可以保质5年的,电源也有好坏的啊

涂凡(2008-03-27 11:19:59):
有些三个月都不敢给你保,你敢要吗

wangsir(2008-03-27 11:20:05):
什么意思.电源还有保值的

涂凡(2008-03-27 11:20:52):
当然啦,就像市场上的衣服,也有质量好坏的呀


wangsir(2008-03-27 11:20:54):
那在五年内出了问题你们怎么办

涂凡(2008-03-27 11:21:01):包换

wangsir(2008-03-27 11:21:19):
那有什么用,就是不保证的也是要换的.

wangsir(2008-03-27 11:21:50): 我知道电源有好有坏。好了,我看看了在说了.

涂凡(2008-03-27 11:22:11):
不保证的谁给你换哟

涂凡(2008-03-27 11:22:14): 行

wangsir(2008-03-27 11:23:06):
怎么不给换,你自己的电源有问题,不换叫你全退那.

wangsir(2008-03-27 11:23:39):
看来你还是不了解这行.

涂凡(2008-03-27 11:24:04):
嗯,还望多指点哈

wangsir(2008-03-27 11:24:18):
哦 .不敢。不知道你们是不是做电源的

涂凡(2008-03-27 11:24:57):
你随时可以到我工厂来参观指导的,工厂从几个人发展到300多人,还算不错的,如果你有高见,我也愿意悉听指教的

wangsir(2008-03-27 11:24:59): 那你是老板吗?

涂凡(2008-03-27 11:28:58):呵呵

涂凡(2008-03-27 11:33:03):
你需求电源我会给你选择适合你产品用的电源,如果不适用那报出的单价也当然不适合,如果能找到价优物廉的产品,难道你不感到高兴吗?

wangsir(2008-03-27 11:34:59): 那是,下次再找你吧

涂凡(2008-03-27 11:40:03): 好呀,欢迎随时联系

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[最后修改于 2008-03-27 01:14:04]
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发表:2008-03-28 08:50
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?
遇到这样的人多了,其实是他自己不了解这行~而且多半都是来问问价格的~真的谈生意会比较有耐心的,会听取我们的建议。
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发表:2008-03-27 12:58
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?
不是的  只要 用心去做就可以了
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回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?
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发表:2008-03-27 13:09
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?

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回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?
这样··哎··
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发表:2008-03-27 13:29
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?

用心从客户的需求出发,设身处地的为客户着想,会成功的。

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发表:2008-03-27 13:37
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?
有时间得好好看看,支持一下楼主
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发表:2008-03-27 13:41
回复:我是不是把这个客户赶跑了呀?

首先,请恕我直言,以下这样的回答是相当不明智的。

wangsir(2008-03-27 11:23:39):
看来你还是不了解这行.

涂凡(2008-03-27 11:24:04):
嗯,还望多指点哈

原因:

客户说自己不了解这行时,那说明销售人员没能给客户讲解的明白以至于客户说“不了解这行”此为其一(对自己公司的产品了解不深刻,至少应该说是表达不明了

其次是:由此两句对话来看楼主犯下的另一个错误就是聊天的“网络语气”太重,这样会让客户感到你好像是在和其闲聊而不是在谈生意。这也是导致第一点中客户说你不了解这行的原因之一。。。

在此我只是表达了一下我的个人看法,如有得罪之处还望谅解!!!

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