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以商会友，情商窍门   [原创]

网商辛勤的付出，确实得到了回报。在获得千万订单的同时，我慢慢积累了一些宝贵的网聊经验。 化妆品生产加工行业客户普遍很外行。化妆品贸易代理行业客户普遍内行。诚然，客户什么都懂的情形下我们需要细致耐心解释沟通，做人性化的互动。客户什么都不懂的情况下，我们更加需要认真耐心的逐步解析问题，同时要换位思考，帮助客户想到市场前景和经济回报问题。这样客户才会钟情于您的行业魅力。

先利用论坛，博客，作品来展示您的公司形象和人格魅力。在参加讨论活动或群组聊天时树立您的观点和商友脑海中的意识形象。不断深化此概念。强化您在商友和网络中的风格作风。注重网聊时的文明用语；朋友问我，你从来都用‘您’而不是‘你’。其实，最初认识新朋友第一个字的发音，可能将注定您俩的将来和缘分。“您”在初识的朋友心里是尊重，是温暖。在老朋友客户面前“您”是真诚友爱，平等协作。平时，注意语气的表达。网上要借助借助文字表达，更需要措辞的严谨和细致，以免误会和纷争。

商以情动，独具魅力。网络是不见面的交流洽谈，协商交易。因此，把握客户上线的时间和有空聊天的时间是摸索出的诀窍。这需要根据没行业的性质来决定。我化妆品行业的加工客户和贸易代理客户出现的时间就差距很大。通常：早7：00——10：00，下午5：00——7：00，晚上10：00——02：00。这是我化妆品加工行业的大致客户在线旺时。您的网贸“黄金时间”呢？ 论坛群组可以积极主动展示的是您的个人素质和品质修养。适宜生意开拓的机会也从这里开始了。虽然。论坛和群组里认识了解您的人不多。能成为客户的人几乎没有。但是，论坛和群组是您商道中的“点”。当您耐心维护好在商友面前的形象时，就产生了“面”，口碑的宣传是最具威力的。“线”就是当您把“ 目标—— 店铺 ——论坛——博客——群组——业务——经济”。串联起来的时候，成功就开始眷顾您了。

 态度，决定人的一生。在化妆品加工行业，丰富的技术流程知识，秉正的人格魅力是网商业务的基础。深悉此道的我，需要与同伴们共勉啊。谢谢