1、克服你的内心障碍
不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务，他是受益的一方。所以你为了他好，你必须打电话给他，你与他将会成为好朋友！
2、注意你的语气
好象是打给好朋友一样，语气中带亲切：
你好!张先生在吗？不要说出："我是XX"要说出公司的名称。
3、避免直接回答对方的盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
4、使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？找他有什么事" 这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。
5、摆高姿态，强渡难关。
"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事
6、如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打
？因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
７、当你要找的是老板时，对方肯定会挡驾，你可以说：“听公司人说赵总有事找我，但我现在没有在公司，他的名片没有带在身上，麻烦你快帮忙转？”
以下是搜集的关于电话销售的技巧文章：
我们的电话销售要想起到良好的作用,最主要的就是排除营销前的胆怯心理,能做到以下几点我们的销售就会起到事半功倍的效果:
（一）重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。
（二）要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
（五）认真清楚的记录
随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。
（六）有效电话沟通
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
（七）挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
如何找到老板 [案例] YC
通常业务员在第一次接触客户的时候，最先面临的可能就是如何找到对方决策人的问题！
也许你知道对方的联系方式，对方的姓名，但你就是见不到他的面，因为总是由秘书或保安在挡驾，最多让你把资料留下，对于你来讲那是价值几十元的成本，但是对于他们来说不过是废纸一堆。
害得你空有满腹经纶，结果却无从诉说！
首先我们要明确一下秘书的工作性质是什么？
秘书的工作就是筛选出事物的轻重缓急，然后再决定如何处理，是自己解决，还是上交，或是直接转交其他部门办理。
毫无疑问的是，如果你想让她把电话直接转给老总，那你首先得说服她本人。
尽管有一些难度，但是我们还有办法对付她们的，正所谓道高一尺，魔高一丈！“小样儿，我还对付不了你？”
要想绕过秘书，有几条规则我们必须把握：
1、 让她觉得责任重大，必须上交！
让秘书感觉到你要和老板谈的事情太重要，太复杂，太专业，技术性太强，让她根本听不明白，干脆上交算了。
我有个朋友是搞高新科技产品推广的，他说在他做业务的时候，根本没把秘书当作一回事儿，因为他所谈及的事情太复杂，太专业，秘书根本无力抵挡！
用有某些业务员的说法就是：连唬带吓，连蒙带诈，先见到老板再说！（呵呵！笑谈！）
2、 让她不明就里，不便阻挡。（丈二和尚，摸不着头脑。）
[案例]
以私人朋友为名：
——“你好，我是王总的朋友，请你转一下。”朋友是个宽泛的概念，不好定义，王总即使不认识我，也不会怪罪。当然，这种方法必须是知道对方老板的姓名！另外还要小心使用哦！
也可以尝试直接以命令的语气，非常郑重地让秘书小姐找张总，甚至可以直呼其名，好像你与张总的交情颇深，使她不便阻挡。
我本人就碰到过类似这样的推销方式。
有一天电话响了，我一接起电话对方就说：“找一下你们负责电脑的。”很直接，也很不客气，我当时就没反应过来，还以为电脑出现了什么故障呢！当即就把人给叫过来了，后来才知道，对方是推销耗材的！搞得我哭笑不得！
你也可以反客为主：
——“你好！是李总让我今天打电话找他的！”语气很坚决，好像我和李总早已有约似的。不过此招要小心使用，碰上较真儿的老板也是很难对付的！
利用业务延续的方法：
——“你好！前两天我和王总联系过的，今天要把设计方案告诉他，和他沟通一下。他在吗？”
我只是启发一下，您自己在想想其他的方法！
3、 让她觉得利益当前，机不可失！
面对公司重大的利益，一个小小的秘书又怎敢定夺呢？
4、取得她的同情，让她情愿帮你！
[案例]
你可以把面临的业务困难直接告诉秘书，搏得她的同情。
我有个很年轻的学员，实在不行的话他就用这种方法，还屡屡得手。
——“你好，公司派我联系你们老总，都来了好几次了，要是找不着我该怎么向老板交差呀？现在找份工作实在太难了，是吗？”
有的时候你可以直接问：
——“你好，是王总吗?”很多时候接电话的就是老总，不必绕弯子。
例如我自己就经常碰到类似的事情。
有的业务员打电话过来就直接问：
——“请问您是赵老师吗？”
——或者干脆：“您是赵经理吧！”好像很熟的样子。
也有很苯的业务员，一副中规中矩的样子：
——“请问您这里的负责人在吗？”
听到这话，我马上就进入到了秘书的角色
——“请问您有什么事吗？”
对方还没反应过来：
——“是这样，我们是出版社的，想跟赵经理谈一下有关合作的事情！”
我只好回答：
——“噢！他不在，有事再跟您联系吧！再见！”（怎么样，像那么回事吧？）
我想我再转换身份的话可能会令对方感到尴尬，不如等到下次再说吧！
当然也不是所有的事情都需要兜圈子，有时候你完全可以直接了当地告诉对方你的意图，开诚布公地讲明你要做的事情。不过还需要适当地对你的服务或产品进行一下渲染，并分析出客户现在所面临的困难，以引起她的重视！
还有一种业务员所使用的方法有点笨，但是也能奏效，那就是持之以恒。今天不行就明天，明天不行就后天，天天打（比喻），让秘书觉得你是找不到老板决不罢休，因此而屈从于你的毅力。
有个现实的例子：
某个业务员要找某事业单位的徐主任，可是屡屡被办公室人员挡驾，不时外出就是开会要么就是不需要等等！但是这个业务员总是接连不断地打电话过去，以至于对方一听到他的声音就把电话给挂掉，最后实在没办法了，只好把徐主任给请了出来：
——“您还是接了吧！实在是没办法了！”
徐主任说话也不客气：
——“你烦不烦呀？天天打电话找我！”
业务员也不含糊：
——“不烦，要是烦的话早就不打了！”他倒显得很平静的样子！
对方扛不住了：
——“不就是你那点破事儿吗？明天把资料给拿过来吧！” 哈哈！居然成功了！
（有风险，请勿效仿）
好了，就说这么多吧！开动你的大脑，相信你自己，你比任何人都聪明，更具有智慧。
其实也许你现在真正需要的不是技巧，而是自信！
很多人学东西，总是喜欢别人把东西给嚼烂了，然后再喂到他的嘴里，这是思维
上的一种惰性，要不得的。
就像我常说的：“只要你稍微开动脑筋，就能想出更好的办法。”
启发比传授更重要！
注：“以上所提到的‘秘书’的定义实际上可延伸为‘保安’‘门卫’‘办公室主任’等等。”
2007年５月３０日又一个电话过前台的好方法：
告诉你个最好的答案,因为我做销售10年了,这个方法,使我的业绩很好,
可点击图标与我即时沟通：
龙升的铰链产品：
---======争对前台方法是__他们公司肯定有网站上的产品样品的,你指定一个产品让给他报价,他肯定是答不上来的,你告诉他说,你们公司大量需购这个型号的,既然你不知道价格,那好,你告诉我你老总的电话,我亲自和他谈,大客户他是不敢怠慢的,这样,就成功了,但是,这个方法只可以找前台哦..切记
