今年四月,我接下了一个算是比较大的单,客人订的是水晶相框,材料为K9精品料,数量3000片。单价五十元每片,含包装,运费。总价值十几万元。货期比较急,半个月交货。
客户两兄弟是北京人,这批相框也是奥运促销礼品,因此质量要求特别严,质量严到什么程度呢?就是相框上不能有任何瑕疵,不能有气泡,划痕,更不能有碎口。由于单子较大,货期又催得急,质量上面无法一一把关,终于,在半个月内给客户做好了,并给他发了过去。
不料,才过了几天,客户说有几百片质量不行,要退回来重做,可发货之前,他可是亲自过来验货的呀!没办法,客户的要求也不能不管,于是一边马上安排下去,又补做了几百片给他发过去。同时,一边跟客户沟通,让他再打两万元货款过来。不料,客户不干,说我司货没出,不给钱。没办法,已经安排下去了,也只能只哑巴亏了。星急火燎地终于帮他赶出了这几百片相框。
一个星期后,终于收到了二万块的货款,这样,这个单下来,加上补的几百片,而且头一次发大货的时候又多给客户做了一百多片,总共算下来,这个单基本没赚钱,可以说白做了。
也许有人会说我这样做不值,图什么呢?辛苦半个月,什么也没捞到,可我想说:这就是生意,生意场上没有稳赚不赔的生意!有时候,就是明知赔也要做,因为这样才能早点结束这个订单,不然客户天天催,日日催,亲自过来催,实在不堪其扰。
所以,宁愿客户负我,我不负上帝!