我习惯礼貌性的问:您要什么样款式的呢?您要什么颜色的?数量大约多少?
"长条的!"沉默了一下!
"送货到什么地方?需要含税吗?"
可能是我一下子问多了,客户不耐烦:"你报个价就可以了!怎么问那么多呀?"
这些话我听的也不少了,但我还是不急不缓保持我惯有的微笑:"如果我不弄清款式,您可能会买的不对心意,我不了解情况,有可能报的价格并不准确,这样对您是种误导,您如果最终还是对我们不满意可以选择不买,但我们不允许自己错卖,而给客户不能满意接受的产品"
都知道产品具体不同,价格可能相差不少!
玻璃钢餐桌有长条凳的,圆凳的,方桌的,圆桌的,款式不同,价格就不一样,少量的颜色也可能导致价格不一样,数量太少跟批量定单价格也不同,含税不含税也不可以含糊其词,我们习惯给客户一个透明的,准确的回答.
一般客户真心想买的话,只要说清楚了他也就不介意与你沟通了,你如果给一个大致的价格,但这个价格有可能会误导他,还不如不报.特别是那些中间商,你的价格可能决定了他的再次报价,这时价格不准确可能会害了他.
你让他当初不满的只是一时的情绪,但你为客户利益着想 也为自己信誉着想的责任心却能更长久的稳固你们的关系!
我很骄傲于自己创造的一句涵盖责任心的经典:你可以选择不买,但我不可以错卖!
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是啊,像我们的产品,同样的规格,型号有很多,可有的客户什么也不说,就叫你报价给他,等你问他详细的,他却烦了,说:“不就报个价么,怎么这么麻烦?”呵呵。见得多了也就不奇怪了
你可以选择不买,但我不可以错卖!很经典哦,支持
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说得真好!责任和诚信,可以让我们走得更久远!
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我们接专用机时就常遇到这样的客户
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确实呢
有的客户就是没有耐心
我一般解释的跟秀姐说得差不多
就是你发明的那一句
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确实很经典呢
哈哈
郁郁黄花无非般若,青青翠竹尽是法身~~~~~
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不过一般的客户有心要买的话,他是喜欢你为他介绍清楚的,毕竟他也不想买错了
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很少一部分客户会选择接受,但那样双方都不痛快呀 绝大多数到时他会说是你没讲清楚啊?
他可以不懂,但你不可以不懂啊!
最后就是拉一堆货回来放在家里咯!
而且还会完全的失去这个客户!
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我就感觉到那不是成心买东西的客户,要不就是很难打交道,很难沟通的客户,这样的客户如果失去了,你们后悔吗?
我一般不后悔!
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确实是有这种情况
可能客户只是想套个价格。
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他们可以不懂,但我们不可以不懂
负责是我们应该有的
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我一般问不出来尽量就报价,那报也没用的. 或者就报个最低价,因为他不是套价钱吗?然后告诉他:有效期5天!
呵呵
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