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着急！我要把订金退还给客户YC
发表于 2009-06-30 09:34
版主奖励：30点
河北润宏/ 张青 文
订单到手我应该很高兴，可事实总是跟你对着干，我只高兴了一天，不严格来说是半天。单子订下来之后的事更是让我焦头烂额，急得像热锅上的蚂蚁，我是坐不住，坐不住呀，上班也想，下班也想……
是这样的，那天中午客户把订金打过来之后，本就可以装车走货了，可就在这时候偏偏出了问题。找车成了严重的问题，我原本以为现在的物流这么多，这么方便，怎么着也想不到会让这车给我截住了。客户只打来了30%订金，其他的70%要求货到后由司机把钱带过来，考虑到第一次跟客户合作，而且这客户不错，聊得很投机，也就同意了。可问题就出在这里了，本来去****的车就不太好找，说白了有点偏，再加上要带货款，好多车人都不愿意干这车，他们都是回程车，不愿意给带这货款。这都二天多了，货不还没出去呢，客户也着急，我也着急。
客户说理解我，车找不到不能全怪我，可是我也得理解客户吧，我能了解客户也相当为难，可是我又能怎么办呐。说到底还是我的工作没有作好，也因为是第一次的原因吧，工作没做到位，早晨接客户电话都做好挨骂的准备了，没想到客户没有，还是表示理解我，这让我更是过意不去呀。
我的客户是中间商，他说过要是货再发不出去他的客户就要退货了，他的客户都把他电话要打爆了，而他也只是给我打了一个电话，这让我如何是好。妥协不了，我都想把钱退还给客户，让他另找供应商了，真怕误了客户的事呀。可这办法是行不通的。
最后客户又做了让步，余款等货到后打到银行卡上，到站地点也改近了，然后自己去提货。客户已让步至此，只好赶紧去找车了…………我真的不能再让客户失望了。
修改于2009-07-02 13:56:24
edit
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发表于2009-06-30 09:51
精华回帖
要是我就自己送过去了
不管怎么说，信誉最重要。
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发表于2009-06-30 09:53
精华回帖
真是好事多麿呀，楼主，也恭喜你遇到这么好的客户。也希望款子顺顺利利到帐上。
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发表于2009-06-30 09:57
精华回帖
理解万岁！恭喜楼主。
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发表于2009-06-30 10:16
精华回帖
你这个客户真的不错，能够这么理解你
你也要尽快想办法，把问题解决了。
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发表于2009-06-30 10:59
以下是引用teabeibei在2009-06-30 09:57的发言：
理解万岁！恭喜楼主。
理解万岁！恭喜楼主。
理解？整的就象你是那个买货的人一样
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danxia190(ID)
- 打个招呼 书生三级
- 8楼
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发表于2009-06-30 11:19
呵呵,现在有多少人讲究信任了~还好楼主遇到的客户很好讲话，像我一次一个客户运费公司收多他1块钱。他就打电话过来问：是怎么回事？还语气不好，晕。这样的人也有，我真的是无语了~
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发表于2009-06-30 11:54
恭喜楼主。好事总是多磨，理解万岁！
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szhaolongda
- 打个招呼 进士一级 版主
- 12楼
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发表于2009-06-30 15:48
其实最开始货车不愿意带货款的话就应该及时和采购商联系了
没有必要拖那么久才联系
这样大家都着急
不够幸好这家的脾气好哈哈
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发表于2009-06-30 15:50
以下是引用szhaolongda在2009-06-30 15:48的发言：
有联系呀，怎么没有联系，唉点被到家了 其实最开始货车不愿意带货款的话就应该及时和采购商联系了
没有必要拖那么久才联系
这样大家都着急
不够幸好这家的脾气好哈哈
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发表于2009-06-30 15:50
真是努力在人，成事在天啊！
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发表于2009-06-30 16:32
是啊!真是个很好的客户,现在这样的客户都不多了!~~~~~~~~~呵呵~~~~~~~~
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发表于2009-06-30 17:09
以下是引用danxia190(ID)在2009-06-30 11:19的发言：
呵呵,现在有多少人讲究信任了~还好楼主遇到的客户很好讲话，像我一次一个客户运费公司收多他1块钱。他就打电话过来问：是怎么回事？还语气不好，晕。这样的人也有，我真的是无语了~
呵呵,现在有多少人讲究信任了~还好楼主遇到的客户很好讲话，像我一次一个客户运费公司收多他1块钱。他就打电话过来问：是怎么回事？还语气不好，晕。这样的人也有，我真的是无语了~
1块钱也是钱嘛，呵呵
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发表于2009-06-30 17:49
比较不错的顾客，不过楼主下次可要注意了，做事一定要考虑详细一些。
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发表于2009-06-30 18:02
为客户着想就是给自己铺路！
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发表于2009-06-30 18:13
楼主遇到一位好客户。现在这种理解咱的客户可是不多见呢？
运气不错。
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发表于2009-06-30 18:54
以下是引用昌盛机械翻译在2009-06-30 10:59的发言：
理解？整的就象你是那个买货的人一样
以下是引用teabeibei在2009-06-30 09:57的发言：
理解万岁！恭喜楼主。
理解万岁！恭喜楼主。
理解？整的就象你是那个买货的人一样
除了卖我也买嘛，我理解她了下次才会有好的合作嘛。
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发表于2009-06-30 22:58
楼主最后怎么解决的，上来诉诉呗，呵呵。
我退过两次货款给客人，国外的样品单，因为那时对产品不了解，找的工厂呢价格报的根本就不对，原本是真发材料的，对方报成化纤材料的，我收到客人的款，又支付给工厂，工厂才说价格错了，我那个晕啊。浪费了四个人的时间（2客户+我+工厂业务），我退给客人倒爽快，工厂退我钱还分了两次，汗。
后来那业务又联络我关于合作的事，我一点意向都没有了。第一单就跟弄错价格了，我怎么放心哇。
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发表于2009-06-30 23:38
呵呵，楼主心态瞒好的．
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发表于2009-06-30 23:57
碰到这样的能理解的客户还是幸运的。。
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发表于2009-07-01 00:16
是呀，我还是一句话，有时，诚信与能力有关，有时诚信与实力有关，有时诚信，与态度有关
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发表于2009-07-01 08:28
这样的客户，现在太难得了吧，
要我遇到这样的客户，就自己送过去了。不管多远，希望偶们也能遇到这么明理的客户。
深圳市森木通风设备制造厂主要产品:通风除尘设备、净化设备、加热烘干设备、喷油设备、平面输送机和流水线。…
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发表于2009-07-01 09:31
一直关注楼主的情况,看来楼主的这单生意还真是困难重重啊,万事俱备只差东风了,加油!
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- weihonglighting9(ID)
- 打个招呼 书生二级
- 29楼
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发表于2009-07-01 14:35
楼主运气真好,这么深明大义的客户都被你遇到了,我怎么就没这么好的运气,继续加油!
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yangtongxi
- 打个招呼 秀才三级
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发表于2009-07-01 14:49
大家好才是真的好!!!理解万岁！
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做生意，有时候真的很为难，两头为难呀，碰上这档子事，真够烦人，不过，楼主那客户还是很好的人呢。祝愿楼主生意兴隆。
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