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客户验货，首先看重什么？YC
发表于 2009-07-01 08:37
版主奖励：30点
在给客户发货以后，客户都是会进行验货的，那么，在客户验货的时候，他最看重的是什么，你最想向他展示的又是什么？
产品质量，客户还没有使用产品，就是说的再天花乱坠，那也是使用以后才能体会的，现在客户还没有使用，无论如何也体会不到产品的好与坏啊，只有使用了才会知道。
售后服务，那是很遥远的事情，如果产品不出问题，可能客户使用产品的整个过程，都体会不到你的售后服务。
那到底什么呢。我也不知道，哈哈。
我给客户发货以后，客户在验货的时候，一般出现几种情况：
第一种：客户只看EPS板的厚薄，这种客户很多，他不管你其他设备的好坏，就只看EPS板，好像EPS板厚，烤漆房的质量就好，EPS板薄，烤漆房的质量就差一样。
第二种：看烤漆房的底盘，底盘的轻重是他们重点考察的对象，用他们的话说，花一样的钱，买到的产品一定要重吧。这个比第一种的客户已经明显专业了很多。
我所遇到的客户，包括我知道的客户，就是这样选择产品的。至于更加重要的“明亮度，空气流速，过滤效果，密封效果，炉膛的厚薄”好像还没有人问过，我们和客户解释，客户也听不懂，最后还是回归到EPS板，底盘上。
所以，我感觉，很多的客户在验货的时候，看的更多的应该是产品的做工，当然那种能直接能试机的产品不算。产品做的精细，美观，在客户验货的时候，过了他的“眼睛”关，才能进行下一步的组装，试机，要是连第一关都过不了，还谈什么，客户也会千方百计的找毛病。
综上，本人认为，客户在验货的时候，首先看中的应该是产品的做工。朋友们有不同的意见，可以提出来。
修改于2009-07-06 13:56:14被推荐为资讯
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发表于2009-07-01 08:56
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我同意楼主的说法。
就象咱得机柜就是咱得一个门面，客户第一眼看得就是它。连它都弄不好，里面的东西更不知是啥了。
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发表于2009-07-01 09:14
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那你第一次相亲，你看中的是人家什么呢？
不就是外表好不好（虽然外表不能决定质量，可如果你连外表都不好，质量又能好到哪里去），有没有破损，少件等了
交货是否及时。。。
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发表于2009-07-01 09:14
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以下是引用杺若芷水在2009-07-01 08:41的发言：
对，一般客户只会先从你产品的外观来判断你产品的做工精细程度来看你的产品总体质量，当然专业的技术客户，是会看产品的总体质量的，所以不管怎么样，都要把产品做到细之又细，精之又精，不能完美就接近完美。没有使用，谁也不能确定质量如何，就客户而言
他所验收的无非就是眼看到的，
外观啦，做工精细不精细呀，少不少零件之类的
至于产品的实质还是要使用后才知道
所以给客户的产品一定要细心，要精细加工，
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发表于2009-07-01 09:22
以下是引用Aleway在2009-07-01 09:14的发言：
那你第一次相亲，你看中的是人家什么呢？
不就是外表好不好（虽然外表不能决定质量，可如果你连外表都不好，质量又能好到哪里去），有没有破损，少件等了
交货是否及时。。。
晕了，小A版主的思维跳跃真够厉害的，和相亲扯上关系了，没有外表，可以有内涵嘛。
汽车烤漆房，家具烤漆房，信隆烤漆房，网址： http://www.xlkaoqifang.cn/
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发表于2009-07-01 09:24
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同意楼主的看法.
在没有使用的情况下,只能对表面处理等工艺做一定的鉴定,这就要求我们一定要把外观处理好,也就是要给客户留下一个好的最初印象.
如果是长期合作的,内在质量还是最重要的,验货关过了后面的就考虑咱产品的内在了.
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发表于2009-07-01 09:41
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第一感觉是很重要的，至于内函质量在使用实践中才能真正得出。因此四楼兄弟讲得很正确。
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发表于2009-07-01 10:34
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是啊。先要外表过关。然后再看质量问题。
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发表于2009-07-01 12:12
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以下是引用teabeibei在2009-07-01 09:41的发言：
第一感觉是很重要的，至于内函质量在使用实践中才能真正得出。因此四楼兄弟讲得很正确。
第一感觉是很重要的，至于内函质量在使用实践中才能真正得出。因此四楼兄弟讲得很正确。
不愧是兄弟啊！
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发表于2009-07-01 12:25
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第一眼看过去，果然是外表比较重要啊，客户没有使用过，看重的也就是外表是否合适是否合眼缘了。。
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zhongguopipilin
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发表于2009-07-01 13:25
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质量是很重要的
还有第一的印象也要注意下的
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gzyayun758(ID)
- 打个招呼 书生二级
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发表于2009-07-01 13:31
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一般像我们这个行业的话，我们会先打板确认了，他们会拿着样品相比较了，但大货质量只能达到样品质量的95%，纯手工的产品，怎么样都会有一些误差，不能达到100%，更何况机器的东西都有产品误差呢。
不管如何，我们只要跟好了质量，让客户看到产品满意才是真的，有一些专业术语，有一些客户不懂的，只能有外观上的东西来证明了。
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发表于2009-07-01 13:58
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前段时间,出了一质量问题,螺栓的材质不行,受不起扭,一扭就断开,真是晕死了,外观蛮好看的,可是内在太不过关了.为此烦忙了一阵子!
长沙倍益机电设备有限公司提供高压橡胶软管总成、树脂管总成、测压管总成、高温铁氟龙软管、金属软…
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发表于2009-07-01 14:52
第一眼当然是产品的外表了，外表通过，再检查质量，一般的人都会这样验货的。
广州桦想信息科技有限公司，专业从事呼叫中心、HXR网络版电话录音系统等CTI产品，可根据客户要求订做软件，…
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发表于2009-07-01 15:03
首先看重的包装好不好,适合不适合.
2、我们印刷品交货时，客人会拿着样品对颜色，对尺寸，对文字内容，还有外观。
印刷加工:纸盒、包装盒、礼品盒,、纸袋、咭牌、台历挂历等纸类印刷品.多年印刷专业知识及良好服务意识.有…
这个验货标准得看客户专业不专业吧我感觉？
如果客户对产品不太懂，外观更注重，能看得到的地方，细节方面会很留意；
专业的客户，可能会对楼主的产品性能更感多关注。
就比如人们去买衣服，对布料了解的消费者，就不仅会看衣服漂不漂亮，合不合身，也会看布料好不好；而一般的顾客，除了试试衣服看合不合身，样式好看之外，最多摸摸衣服的手感如何，但像会不会退色之类的问题，是看不出来的。
只有工厂把外观和产品性能都做得到很好[因为毕竟搞生产的，技术了，效果了这些都懂的]，客户用着放心，才会有源源不断的订单。
因为我以前做外贸SOHO，也很怕遇到质量不好的产品，本身做外贸的，什么产品都接触，确实只注重外观尺寸颜色之类的，真正到了客户那里，客户专业呀，有什么问题一下子就暴露出来了，作为中间商的我就惨了。所以后来选工厂，都选客户买过货后质量确认OK的工厂。
做生意其实口碑真得很重要，而产品质量好无意给了卖家足够的信心获得客人的好评。
真人发头套/补发块男定制; 生产各类假发订单,长/短/中长款;直/卷发;男/女;自然黑/深棕/浅棕等均可生产.20件…
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发表于2009-07-01 15:59
以下是引用艾小雨在2009-07-01 12:10的发言：
简单的说就是一种“烤漆设备”，在里面对汽车或者是产品进行喷漆和烤漆，这样的效果会更好，产品也更加的漂亮。烤漆房是啥意思呢？
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发表于2009-07-01 16:34
各行客户要求不一样吧，我的是刀具，客人一般当场验货，检的就是质量手工，开合，硬度，，等，都是一样一样的验下来的，
阳江铿锋五金刀具http://www.dao818.com 生产兼批发，户外军刀，品牌折刀，小马150 1815 8800 QQ：8357 326
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发表于2009-07-01 20:38
同意小A的说法，做产品外观至关重要，那是产品的“卖相”，因为外观比起技术来讲，是最简单的，也是没有多少科技含量的，但是如果你连最简单有外观都做不好，还能讲什么内涵呢，客人又怎么相信你做得好内在呢？
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发表于2009-07-01 20:47
人第一眼的直感非常重要，这就是人为什么都爱美？产品也是一样，也要讲究美。美能让人享眼福，精神舒畅，视觉愉悦。这是最直观最明显的。就像一个人如果很有才，很有内涵，但外表不出众，这就给人的心里设置了障碍，或许以后的日子里能看到这个人的与众不同，非常优秀。可是时间太长了。人家等不及。
产品过关是从第一眼开始，不是等到用的时候才发现优质特点。所以品质超群的同时，外观也要注意美！
毕竟你的有些客户对你产品的内质不了解的，烤箱是个很专业的产品，他们就只好看外观了。看看重量了啊！毕竟很贵的东西来的！中国的传统就是，贵代表着重，贵重嘛，其实这也是你们碰巧了，要是碰到个半懂不懂的，你们就阿弥陀佛了。人家问问你的电机功率啊，问问你的控制板盘啊！问问你的喷枪啊，问问你的压力表啊！你就晕吧！
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发表于2009-07-02 00:54
验收产品当然首先是看外观，因为最直观的就是外观。。内在质量有些是肉眼无法看出来的，要通过一些试验或测试，或使用才能知道。。
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发表于2009-07-02 06:56
现场验货，看不出什么名堂的，只能从外观与配备工具、资料上着手。首先，看产品外观是否做工精细，是否在运输过程中有碰撞损坏；其次，看货物与配备的配件、工具数额等是否全部到齐；再次，看随货所带的资料是否齐全，特别是特殊行业要求这证那证的更要仔细了，不但要证件齐全，而且还须注意证件是否在有效期内。
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danxia190(ID)
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发表于2009-07-02 09:29
我觉得客户大多的都是先看下外形,检查下外形的有没有乱花的,有没有细缝比较明显什么的，然后再使用才知道！
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发表于2009-07-02 09:36
验货各行各业都不一样
昨天我到一个水泥厂送轴承，验货的是他们的一个工程师和几个维修部的小师傅，验货结束后，我和他们的其中一个小师傅一道，他说“说实在的，现在的进口轴承，我们验货也只能量个尺寸，看看游隙，其他的无从考证，拿去检验吧又不大可能，我们也只能尽量去负责一下，其实也就是走个过程!"
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发表于2009-07-02 09:44
朋友们有不同的意见，可以提出来。
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发表于2009-07-02 10:45
首先看的可能是外观，以及他的做工精细度如何吧
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没有使用，谁也不能确定质量如何，就客户而言
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