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楼主回复:56浏览:777 
报错价了如何解决 YC
发表于 2009-11-06 09:05
版主奖励：25点
昨天下午一个深圳客户打电话过来询问空气送料机5C的价格，当时也没有在意，看了下报价单就打了份合同给客户传过去了。临近下班的时候经理回来问了下有没有给个深圳的客户报价，我说有，空气送料机5C的，报价×××不含税，送货上门。经理一听，怎么那么低啊，我说怎么了，错了吗。再一看报价单，原来自己把4C的价格当成5C的给客户报过去了，粗心啊。经理就把我的价格里面该有的运费、材料费、人工费等等给我算了一下，说这次绝对亏了，看看有什么方法补救吧，实在没有的话就卖他一台吧。泼出去的水收不回来了。没办法又赶紧联系客户说报错价了，还好客户那边回答说没事，直说奇怪怎么这么低呢。
很庆幸客户好说话，要真遇到个较真的主，这单赔钱也得给他了。朋友们，你们报低了价会怎么解决？？？
修改于2009-11-09 13:55:45
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发表于2009-11-06 09:28
精华回帖
沟通呗
客户也是通情达理的
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发表于2009-11-06 10:14
不能粗心大意呀，楼主。
主要是沟通，客户也是明理的。
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之前我也发现开错单，本来几万的单，被打成几千的了。后来老总签名问我怎么回事，我之后才看清楚，被老总屌了一顿。当时我不知道怎么办，后来他说自己出面解决。我才不会有事啊，庆幸！
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实事求是和客户说清楚，一般客户会理解的，客户也是懂行情的。不过以后要小心了。
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发表于2009-11-06 13:14
精华回帖
倒好，价格一报立马做合同，双方都爽快啊
我估计如果改过来，这客户是立马脱落掉了，不过，如果没有急时找到别外的供应商，你还是有戏唱的
好运````
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- xuyangxue(ID)
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既然客户都觉得非常低，你跟他实话实说报错价的时候他肯定能够理解。
零售的报错价的问题还不是很大，如果是批量的报错价格那就难办了，弄不好要损失这个客户。
不过批量的话一般都会拿去请教主管或者老板，一般不会错。或者只会高不会低。
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发表于2009-11-06 14:20
精华回帖
第一时间通知客户报错了，然后再看怎么处理咯
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精华回帖
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在实际的销售实践中，这样的事经常发生，在发现错误以后就得及时和客户沟通，讲清情况，客户都能理解。这就要求我们平时多留意，尽量少犯类似的错误。如果遇到胡搅蛮缠的，还真麻烦。
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发表于2009-11-06 16:46
精华回帖
以下是引用moliang2在2009-11-06 11:43的发言：
实事求是和客户说清楚，一般客户会理解的，客户也是懂行情的。不过以后要小心了。
实事求是和客户说清楚，一般客户会理解的，客户也是懂行情的。不过以后要小心了。
顶
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发表于2009-11-06 18:18
就刚才就包错了一个价，还好马上发现，给对方重报了一次。但是没了回音。。。。。一不小心就出大错啊！
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benchi8000
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泼出去的水收不回来了。我也曾经报错方案价，即使没什么利润，甚至还亏了。但还是要按合同为客户提供服务！
这就是诚信的问题！
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这种情况应该来说，差不多所有销售都犯过，这也不是什么大不了的错，就是怕客户给全款后，发现货给错了.......
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gzhaoyi168
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发表于2009-11-06 22:25
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关键是在沟通。
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hzxjg2009(ID)
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发表于2009-11-06 23:58
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报价不能马虎，这样的客户倒是很好说话，要是碰到其它客户，就不好说了
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发表于2009-11-07 08:43
精华回帖
先和对方沟通下,如果能理解最好,不能的话就只能亏了本做,做生意就是要讲诚信.
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发表于2009-11-07 09:46
先和客户沟通，找出解决的办法
如果实在不行的话就算亏钱也得做啊！
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遇到这种情况，要诚恳的和客户沟通，一般大部分客户会理解的。遇到特殊情况，比如说和老外做生意，一旦报错了，就很难改了，即使亏本也要做的，1.本来错在自己，二。是诚意和诚信的问题。所以要吃一堑长一智的。
- qinglin1019(ID)
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发表于2009-11-07 10:17
做生意沟通真的很重要，如果有点什么误会不及时沟通可能会累积到最后爆发，后果不堪设想~~~~
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hongopack(ID)
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- 26楼
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客户也是人，也是生意人，客户也有自己的客户，相信相同的事情发生在他们的身上时也是希望自己的客户可以理解。
只要双方沟通得当的话，互相理解一下，虽然是挺麻烦的事情，但还是相信没有什么大碍的。
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发表于2009-11-07 11:18
楼主遇到了一位通情达理的客户才避免了亏损。看来报价一定要细心细心再细心才行。如果客户赖皮，那我们就亏了。注意了。
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发表于2009-11-07 11:26
这都是粗心惹的祸。以后的话自己就得多注意点，楼主这次碰到的客户是好说话的，如果碰到较真的客户的话就只能自己吃亏了
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发表于2009-11-07 13:34
以下是引用珠海雄鹰在2009-11-07 11:26的发言：
这都是粗心惹的祸。以后的话自己就得多注意点，楼主这次碰到的客户是好说话的，如果碰到较真的客户的话就只能自己吃亏了
所以说庆幸，因为客户好说话
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发表于2009-11-07 13:42
前几天我报了价，后来发现价格有点不对，核对一下，价格少报10000元/台，只有说对不起，客户肯定不满意，后面肯做不成了。。。。
先跟客户打电话沟通一下
如果以后还有合作的机会呢
若是我,这单亏点也做了