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大厂IQC，你牛什么？[版主推荐]
发表于 2007-06-20 21:36
版主奖励：50点
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前段时间，我同一个客人做了几千套点烟器线，在问及对方包装方式时，对方说，就以我们的普通包装方式包装！我们的普通包装方式一般都是以10条为一扎，然后就在纸箱里放个胶袋，每箱放入500条。
但是货到了客户那边，客户的采购来电话，说是那种包装不行，叫我们以后要换种方式包装（但是多次问及要如何包装时，他们均没有给一个明确的答复），在下一批货出货时（货不多，只有几百条），我们还没有收到他们的包装方式，但是他们又一直追货，所以我们就改成了每条扎一次，然后再10条一扎，再放入有胶袋的纸箱里面。然后再送货过去，想如果这种方式不行的话，那还可以重新装一下。
货送到后，他们也没有提出任何异议。但是前面一批的货还在他们手上。听他们采购讲，因为包装问题，前面那批货还没有被IQC检查。所以我们就答应，第二天带人过去帮他们包装，但是他们一定得给我们包装方式。
第二天，我们如约去了，等了好长时间，他们采购才带了他们的工程过来，我们就告诉他了我们上一批的包装尺寸，得到了他们工程的认可，并指示这些也是按那种方式包装。但当我们看到我们的产品时，差点不敢相信了，以前我们的纸箱没了，取而代之的几个黑色的胶筐（没有盖子的那种），并且产品放的地方，刚好是窗口窗子也没有关，正巧的是，那几天正在下雨，还时不时有雨水瓢到产品上，在产品上面也好多地方都有水渍了，而且还有一层灰。（真想不到一个大公司居然会犯如此错误），但是我们也没有说什么，打算在包装时帮他们把上面的灰搽掉。所以就在IQC处要了些布。当把灰搽掉后，才发现已经有些产品都有生锈了。正好他们的QE过来了，看了一下产品，就说这都生锈了啊，我们告诉了他们的存放方式不对，而后他去货仓看了一下后，就没有再说什么了，原想这下他们应该采取措施了吧。
当我们把那些产品搽完后，他们又把产品放回货仓了。我们回来后也准备了一些五金件在那里，准备他们到时做时，把不良品挑出来后，我们就帮他们换掉就行了。（毕竟人家是国内知名企业了，如果能长期同他们合作下去，我们在业内的影响也会好很多）
其实看到这里，相信做个五金的朋友都知道，电镀得再好的产品，如果放在那种条件下（已经相当于露天）去放一个多月，那是一定会生锈的了，就拿自行车钢圈说吧，那个镀层厚吧，你这样放一个月，都会生锈，更何况…………，我们去年出给客人的产品，人家现在都没有反映过这个问题。
今天我们收到他们的电话，说是有生锈的，要我们给他们补数，说实话，当时发现的数量也就是20来个吧，所以就寄了40套五金给他们。不想，下午时，他们IQC又来电话，说是有很多都生锈了，要我们过去给他们换。做过生产的人都知道，返工所耗的工时可远远比正常生产要高出好多。而且还会产生一些其它部件的不良出来，他们却要我们自已派人过去选，并且把那些不良品修好。如果他们选还要扣我们工时。真不明白，这明明就是他们的失误产生的不良，为什么还要我们去承担这责任。当我告诉他们的存放条件有问题时，他们居然说，他们的其它电线也是那样存放，都没有问题。我倒，问题是他们把我的产品放在窗户边，而且开到窗，最近又是雷雨天，可想而知了。
最后，我看实在同她讲不到一起，所以就告诉她，你不用跟我说这些，你可以直接叫你们的采购同我讲就行了。（因为我感 到这人说话，意是一幅厂大欺人的感 觉，开口就是一句，你明天快点带人过来给我处理）
现在我还在等她们采购电话。
最新进展：
刚刚收到他们IQC的电话，说是他们自已加工了，但是有一些没有材料的，让我们寄材料过去。我想了，他们去处理还不如我们专业，所以就让他们把那些没有处理的退回来，由我们帮他们免费处理.
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修改于2007-08-18 21:48:50
edit
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回复:大厂IQC，你牛什么？
发表于2007-06-20 21:41
合作本就是互利互惠,建立在真诚的基础上的
并不能因为你是采购商就应该摆出一副高姿态.
楼主做得很对.... 有些原则该坚守的一定要坚持!
★发贴人:香兰@李★ Angel.yang ★QQ:184722927★☆我们致力于打造西南地区乃至全国品种最全的广播电视器…
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发表于2007-06-20 21:43
香香你可跑得真快，呵呵
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- yulonglin001
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发表于2007-06-21 07:50
支持原创.嘿嘿
貼片LED/0603/0805/1206/1210/3528/3020/5050各色高亮系列。联系人:余生电话(直线):755—27909854-803/…
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Stanley.kuan
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我感到他们厂的一个品管部门都有问题，连最基本的电镀产品保存方式都不懂，就算一般的IQC不懂难道QE也不知道吗？
你犯了一个小小的错误，在你发现他们对电镀产品的保存方法不对而且还进水的情况下应该叫上他们的采购下来，而不是觉得这件事情由你们来承担责任算了，如你当时叫了他们采购来看这种问题的话，那就不是你的产品包装问题而成了他们公司品管部门的管理问题，由他们公司自己的采购跟品管课的人沟通保存方式，后面因为生锈的事情也就不存在了
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发表于2007-06-21 10:50
当时也跟他们采购说了此况，所以想他们一定会处理此事，把它改进过来
现在我公司有两款点烟器正在特价销售，请点上面图片签名查看！机不可失，失不再来！ 桐子们，我正在采…
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发表于2007-06-21 10:59
呵呵。。。
NB啊。。。
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hengjiakeli
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发表于2007-06-21 12:36
支持一下。
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发表于2007-06-21 13:01
以下是引用Stanley.kuan在2007-06-21 09:16的发言：
我感到他们厂的一个品管部门都有问题，连最基本的电镀产品保存方式都不懂，就算一般的IQC不懂难道QE也不知道吗？
你犯了一个小小的错误，在你发现他们对电镀产品的保存方法不对而且还进水的情况下应该叫上他们的采购下来，而不是觉得这件事情由你们来承担责任算了，如你当时叫了他们采购来看这种问题的话，那就不是你的产品包装问题而成了他们公司品管部门的管理问题，由他们公司自己的采购跟品管课的人沟通保存方式，后面因为生锈的事情也就不存在了
呵呵,其实我们并不是不想不那样做,只是你也要考虑到一个问题,这种情况我们已经同他们的QE提出来了,如果再向其它人去说,那可能以后才真正的有好果子吃了!(毕竟当时我们还是想同他们做以后的单啊!),到时他们还会认为我们是在对他们公司指手划脚，这样好像始终不好，当然我们已经提出了，就看他们自已改善了！
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发表于2007-06-21 22:04
这也是我们平常在业务联系中常犯的通病啊.
因为供求关系本来都说是平等的.
但因为市场竞争的原因..使得采购的立场变得比较主动.
所以很多时候,让销售这个角色变得很无力.对采购者总是轻不得,重不得的..
呵...也能理解.
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其实这有个有理无理的问题，讲道理不等于是吵架，你不讲就会被一直压着，他们又错在先，事情搞大了他们也难看，所以不见得据理力争就是坏事，不用担心，该说的一定要说！
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发表于2007-06-21 23:36
一般大厂的人都自我感觉很好，楼主没有错。坚持自己的想法，要不然还会有下一次。
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发表于2007-06-22 08:24
以下是引用我在1975在2007-06-21 23:36的发言：
一般大厂的人都自我感觉很好，楼主没有错。坚持自己的想法，要不然还会有下一次。
我让她让他们采购给我电话，到现在为止还没有收到他们采购的电话
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发表于2007-06-22 10:49
楼主很对，要坚持原则，没有给你电话有可能他们自己在处理这个问题呢
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发表于2007-06-22 11:18
以下是引用罗娟PCB在2007-06-22 10:49的发言：
楼主很对，要坚持原则，没有给你电话有可能他们自己在处理这个问题呢
当然,如果他们采购给我电话的话,如果说得好,我还有可能免费帮他们处理这些不良品
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发表于2007-06-23 01:15
关心一下.
现在怎么样了?
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发表于2007-06-23 09:56
现在还没有收到他们采购的电话!!!!!
星期一我再去理他,呵呵
看下他们是如何处理的
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- 东方电子＜轻触开关＞
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发表于2007-06-23 16:26
楼主做得很对.... 有些原则该坚守的一定要坚持!
支持你。
东方。
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发表于2007-06-25 19:38
遇上这样的客户也是有点头晕的哦 呵呵
本厂是一家专业生产广告促销制品礼品的生产厂家。主要生产:磁性制品，鼠标垫制品，杯垫制品，马口铁制品,P…
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发表于2007-06-25 19:40
支持一下!!
你可以...........你不能决定生命的长度;但你可以控制他的宽度. 你不能左右天气;但你可以改变心情.你不能改…
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发表于2007-06-25 19:44
没办法的,大厂嘛,或许这次你能说是他(QC)的不对,可作为长期的供销商,
下次他难免会对你有意为难,有时大单位的QC也是有点牛的啰.
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发表于2007-06-25 19:53
觉得大厂QC把个人情绪经常带到工作上很多事情都不是太公正!拿着鸡毛当令箭
日韩创意杂货、创意家居用品、可小量批发、专业塑胶树脂同布艺生产工厂承接订单，公司主页http://www.…
- linqiufang冰雨
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- 24楼
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发表于2007-06-25 19:56
现在有很多大厂都是这样。
对的时间遇对的人,是一生的幸福. 对的时间遇错的人,是一场心伤. 错的时间遇错的人,是一场荒唐. 错的时间遇…
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发表于2007-06-25 19:56
呵呵
货在进仓库前，，让他们检测
通过的话
后来出的事，就是采购商的事了
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发表于2007-06-25 20:03
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发表于2007-06-25 20:09
您文章很好 仔细拜读 受益非浅！！
茶盘茶道 茶叶 竹茶盘幽幽茶香的博客
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发表于2007-06-25 21:00
我的原则，就是只要他们能够承认错误，我可以免费为他们处理。不然滋长了他们的这种气势，下次我们也很难做的啊！
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发表于2007-06-25 21:05
呵呵`小静来支持一下.
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可想而知，做个仓管，也要对所管理的产品又一定的了解
等到事情发生了，追究起来，还真不知道是谁的错呢
可能会越闹越大
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本来开始，我还说帮他们处理一下的，但是他们那样一说，反倒好像是我的产品质量的问题了！
本来是想把这事化了就算了，没想到他们那种得理不饶人的态度，还说是我们的电镀不行。真让人很不痛快。
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